异常信息的确定方法、装置、电子设备和存储介质.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN113778729A(43)申请公布日2021.12.10(21)申请号202011012654.8(22)申请日2020.09.23(71)申请人北京沃东天骏信息技术有限公司地址100176北京市北京经济技术开发区科创十一街18号院2号楼4层A402室申请人北京京东世纪贸易有限公司(72)发明人石文帅(74)专利代理机构中原信达知识产权代理有限责任公司11219代理人王安娜张效荣(51)Int.Cl.G06F11/07(2006.01)权利要求书2页说明书14页附图4页(54)发明名称异常信息的确定方法、装置、电子设备和存储介质(57)摘要本发明公开了异常信息的确定方法、装置、电子设备和存储介质，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：当页面的页面操作被触发时，根据页面操作对应的页面内容，确定页面操作对应的操作图片和操作图片的属性信息，并存储操作图片和操作图片的属性信息；当页面发生页面异常时，根据存储的操作图片和操作图片的属性信息，确定页面信息集合，页面信息包括操作图片集合和属性信息集合；向服务端发送页面信息集合。该实施方式能够解决不能准确的确定异常信息，从而给定位页面异常带来困难，降低页面异常的处理效率的问题。CN113778729ACN113778729A权利要求书1/2页1.一种异常信息的确定方法，其特征在于，用于客户端，包括：当页面的页面操作被触发时，根据所述页面操作对应的页面内容，确定所述页面操作对应的操作图片和所述操作图片的属性信息，并存储所述操作图片和所述操作图片的属性信息；当所述页面发生页面异常时，根据存储的所述操作图片和所述操作图片的属性信息，确定页面信息集合，所述页面信息集合包括操作图片集合和属性信息集合；向服务端发送所述页面信息集合。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述属性信息包括所述操作图片的标识和时间信息；所述根据所述页面操作对应的页面内容，确定所述页面操作对应的操作图片和所述操作图片的属性信息，包括：根据所述页面内容，确定所述页面操作对应的操作图片和所述操作图片的时间信息；根据所述操作图片和所述时间信息，生成所述操作图片的标识。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述页面内容，确定所述页面操作对应的操作图片和所述操作图片的时间信息，包括：从所述页面操作被触发开始，按照预设周期，根据所述页面操作对应的页面内容，确定所述操作图片和所述操作图片的时间信息，直到所述页面操作结束。4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述属性信息还包括发送标识；所述存储所述操作图片的属性信息，包括：存储所述操作图片的标识和所述操作图片的时间信息；存储所述操作图片的发送标识为未发送。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述属性信息集合包括操作图片的标识集合；所述根据存储的所述操作和所述操作图片的属性信息，确定页面信息集合，包括：将存储的操作图片的标识，确定为所述标识集合；将存储的操作图片确定为所述操作图片集合；或者，将存储的操作图片中，所述发送标识为未发送的送操作图片确定为所述操作图片集合。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在所述向服务端发送所述页面信息集合之后，还包括：将所述操作图片集合中操作图片的发送标识更新为已发送。7.一种异常信息的确定方法，其特征在于，用于服务端，包括：接收客户端发送的页面信息集合，所述页面信息集合为所述客户端在页面异常时发送的，所述页面信息集合包括所述页面对应页面操作的操作图片集合和操作图片的属性信息集合；根据所述页面信息集合，确定目标操作图片和所述目标操作图片对应的时间信息；根据所述目标操作图片和所述目标操作图片对应的时间信息，确定所述页面异常的异常信息。8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标操作图片和所述目标操2CN113778729A权利要求书2/2页作图片对应的时间信息，确定所述页面异常的异常信息，包括：根据所述目标操作图片和所述目标操作图片对应的时间信息，生成视频信息；根据所述视频信息确定所述页面异常的异常信息。9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标操作图片和所述目标操作图片对应的时间信息，生成视频信息，包括：根据所述目标操作图片对应的时间信息，确定所述目标操作图片的排列顺序和顺序相邻的所述操作图片之间的时间间隔；根据所述排列顺序和所述时间间隔，生成所述视频信息。10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述属性信息集合包括目标操作图片的标识集合和所述操作图片集合中操作图片的时间信息；所述根据所述页面信息集合，确定目标操作图片和各所述目标操作图片对应的时间信息，包括：判断所述操作图片集合是否包括所述标识集合中标识所对