中职旅游服务和管理专业教学标准.pdf

旅行管理专业教课标准一、专业名称（专业代码）旅行服务与管理（130200）二、入学要求初中毕业或拥有同样学力三、基本学制3年四、培养目标本专业坚持立德树人，面向旅行社、旅行景区、展览馆馆、文博院馆、旅行信息咨询中心等行业公司，培养从事旅行社服务及其余旅行公司服务工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技术型人材。五、职业范围序号对应职业（岗位）职业资格证书举例发证机构专业（技术）方向1导游员导游资格证书国家旅行局人力资源和社会保障部2旅行社计调员旅行计调师（助理师）中国就业培训技术指导中心旅行社导游3旅行社外联员旅行咨询师（初级）人力资源和社会保障部旅行社计调、外联4景区解说员景区解说员（初级）地方旅行行政主管部门5展览解说员展览解说员（初级）人力资源和社会保障部说明：可依据地区实质状况和专业（技术）方向获得1或2个证书。六、人材规格本专业培养的人材应拥有以下职业修养、专业知识和技术：(一)职业修养1.拥有优秀的职业道德，能自觉恪守行业法例、规范和公司规章制度。2.具备主动、热忱、甘于奉献的服务意识，诚实守信、敬业爱岗。3.拥有优秀的旅行行业行为规范、礼仪修养和美学修养。4.拥有安全生产的意识，节俭资源，倡议绿色花费。5.拥有适应行业变化、自我提高的潜质和连续学习的能力。(二)专业知识和技术1.掌握必要的旅行业知识，达到岗位服务要求。2.掌握旅行社营运知识，熟习各部门分工，能胜任旅行社基层岗位。3.掌握旅行政策法例知识，能在工作中有效运用。4.掌握服务心理学知识，能与客人有效交流并获取认同。5.掌握汉语有关知识，能使用标准一般话进行服务，一般话达到二级乙等以上水平。6.掌握常用旅行英语知识，能进行常用英语口语表达。7.掌握现代劳公设备技术，能使用岗位设备和业务软件。8.获得导游证、旅行咨询师、旅行计调师、景区解说员、展览解说员、计算机操作员等1或2种职业资格证书。专业（技术方向）——旅行社导游1.掌握旅行社导游服务有关的业务知识，能睁开带团业务。2.掌握旅行社导游服务有关的人文知识，能在工作中有效运用。3.掌握旅行应急办理知识，能办理旅行突发事件。专业（技术方向）——旅行社计调、外联1.掌握旅行社计调、外联、网点的业务知识，能睁开岗位业务。2.掌握旅行电子商务知识，能娴熟运用计算机网络技术睁开工作。3.掌握旅行产品知识，能睁开业务洽商，能采买、组合、销售产品。七、主要接续专业高职：旅行管理、涉外旅行、导游、旅行社经营与管理本科：旅行管理八、课程构造顶岗实习综合实训旅行社导游方向旅行社计调、外联方向专1、模拟导游1、旅行社计调实务业专业选修课2、导游实务2、旅行社服务网点实务（技1、中国古建能3、旅行危机管理3、旅行社外联实务专筑与园林）4、旅行美学4、旅行电子商务业方2、中国历史技向5、导游踩线实训5、计调业求实训文化能课6、外联业求实训课3、茶艺4、旅行景区服务旅中5、会展服务旅旅旅游旅导中国6、智慧旅行专旅游游游职行游国旅与导游业政服业社游游情基旅核策务礼运客7、其余概景础游心与心仪营源论英知地课法理与实地语识理规学交务概往况职经计公共选修课公职业济哲算体共业公公1、心理健康道政学机育关生语数英共共公共基础德治与应与2、其余系涯文学语艺艺与与人用健基规术术法社生基康础划律会础九、课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课和专业技术课。公共基础课包含德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史，以及其余自然科学和人文科学类基础课。专业技术课包含专业核心课、专业（技术）方向课和专业选修课，实习实训是专业技术课教课的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。(一)公共基础课序号课程名称主要教课内容和要求参照学时依照《中等职业学校教课纲领》开设，并与专业实质和行业发展1.职业生涯规划32亲密联合依照《中等职业学校职业道德与法律教课纲领》开设，并与专业2.职业道德与法律32实质和行业发展亲密联合依照《中等职业学校经济政治与社会教课纲领》开设，并与专业3.经济政治与社会32实质和行业发展亲密联合依照《中等职业学校哲学与人生教课纲领》开设，并与专业实质4.哲学与人生32和行业发展亲密联合依照《中等职业学校语文教课纲领》开设，并着重任职业模块的5.语文180教课内容中表现专业特点。依照《中等职业学校数学教课纲领》开设，并着重任职业模块的6.数学144教课内容中表现专业特点。依照《中等职业学校英语教课纲领》开设，并着重任职业模块的7.英语144教课内容中表现专业特点。依照《中等职业学校计算机应用基础教课纲领》开设，并着重在8.计算机应用基础144职业模块的教课内容中表现专业特点。依照《中等职业学校体育与健康教课纲领》开设，并与专业实质9.体育与健康144和行业发展亲密联合依照《中等职业学校公共艺术教课纲领》开设，并与专业实质和10.公共艺术3