家园沟通案例分析.doc

实例：某一天早晨，我带上午班，七点半开始有一两个孩子来园了，送他们来园的父母们在送孩子进班级后就离开了。这时，有一位家长却刻意停留了一会，我明白肯定是家长有事与我沟通，于是我马上走上前，微笑着与她攀谈起来。在几句开场白后，这位母亲马上就向我询问起儿子在幼儿园的表现。我很理解她急于了解儿子在幼儿园情况的心情，因此，像作报告一般地告诉她孩子这一阶段的进步。听到我的表扬，这位妈妈脸上露出了自豪的笑容，她开始讲起孩子在家里的表现，在提到孩子有进步的方面时，她看着我，眼神里透露出期望得到赞扬的讯息，我也适时地以惊叹的口气表达我对此事的看法。也许是我认真的倾听让她感受到了我的真诚，这位母亲也以一种平等的态度，诚恳的语气向我分析孩子的性格，并指出了孩子在学习、生活方面的不足。我听完没有立即表达我的意见，而是先客观地陈述了这还子在幼儿园的情况，最后才说“如果他能……，那就更好了。”这位母亲一听，马上就明白了，她一边表示在家尽力帮助儿子改正，一边感谢两位老师对她儿子的关心和照顾。时间很快就过了半小时，教室里的孩子越来越多了，我点了一下头，接过她的话，向她暗示时间差不多了，她也立刻了解地结束了话题，有礼地打了招呼离开了。反思：家长工作是幼儿园工作中非常重要的一部分，作好家长工作不仅能使幼儿园的各项工作顺利开展，更能使家园一致，促进儿童的全面发展。作为一名新教师，如何才能让家长愿意与我交流，能和我有话可讲是我正开始摸索的。由于家长对我还不熟悉，因此，他们并不会主动向我询问孩子的在园情况，而这也说明在家长工作方面我还需作出更大的努力，赢得家长对我的信任。而这位妈妈是在开学第八个星期与我交流的，说明她默默地观察了我两个月，才踏出了信任的第一步。由于我作过一些准备，因此在这位母亲谈论孩子在园表现时，我尽量以积极的态度，正面的表扬，讲述一些具体的或细小的事件概括孩子的在园情况。因为有具体事件的加入，增加事实感，也令家长感受到了我的用心，所以家长也打开心扉，与我沟通起孩子的不足之处等。从此事中，我感受到了做家长工作的不易，也开始感受到与家长交流时，要有艺术性。比如在谈论孩子的表现时，应先说孩子好的方面，再说孩子的不足或需要改进的方面，这样家长比较容易接受。其次，在双方交流时可运用一些非语言的反馈，如我在与她交流时，通过观察他们的眼睛及其他非语言线索来了解他们是否在接受我的信息。再次，在与家长沟通时，应积极倾听，并能进行“角色换位”思考，提高倾听的效果。最后，我认为沟通时平和的态度很重要，当沟通双方由于某种原因产生情绪问题时，沟通往往没有任何效果，因此，作为教师，应调整好自己的情绪，平和地与家长交流。