ITSS申报集成公司组织架构和职责说明.docx

xx系统集成公司组织架构图及部门职责xx系统集成公司20xx年1月1日版本记录文档名称变更说明版本日期编写人审核人组织架构及部门职责新建文档V1.02014.4.2组织架构及部门职责优化更新V2.02016.1.1目录TOC\o"1-2"\h\uHYPERLINK\l"_Toc25972"1组织架构图PAGEREF_Toc259723HYPERLINK\l"_Toc29431"2部门工作职责PAGEREF_Toc294313HYPERLINK\l"_Toc7164"2.1总经理PAGEREF_Toc71643HYPERLINK\l"_Toc22321"2.2副总经理PAGEREF_Toc223213HYPERLINK\l"_Toc16882"2.3总工程师PAGEREF_Toc168823HYPERLINK\l"_Toc12038"2.4行政管理部PAGEREF_Toc120383HYPERLINK\l"_Toc6261"2.5财务管理部PAGEREF_Toc62613HYPERLINK\l"_Toc24593"2.6工程管理部PAGEREF_Toc245933HYPERLINK\l"_Toc31665"2.7客户管理部PAGEREF_Toc316653HYPERLINK\l"_Toc5864"2.8商务管理部PAGEREF_Toc58643HYPERLINK\l"_Toc27307"2.9运维服务管理部PAGEREF_Toc273073HYPERLINK\l"_Toc28700"2.10教育产品事业部PAGEREF_Toc287003HYPERLINK\l"_Toc19149"2.11研发中心PAGEREF_Toc191493HYPERLINK\l"_Toc29216"2.12系统集成部PAGEREF_Toc2921631组织架构图2部门工作职责2.1总经理1、执行董事会决议，主持全面的经营及管理工作；2、制定年度经营管理计划，保证经营管理目标的实现，保障经营体系的安全高效；3、负责运维服务方针、目标、质量指标的审批；4、对建立、实施和保持符合ISO9000标准的质量体系负最高责任，负责所有质量体系正式版本文件的发布批准；5、组织实施经董事会批准的公司工作计划和财务预算及利润分配、使用方案；6、组织领导公司日常经营管理工作，在董事长授权权限内，代表法人代表签署有关协议、合同和处理相关事宜；7、负责召集和主持总经理办公会议，检查、协调、监督各项业务工作进展，重要会议纪要以书面形式上报集团董事会；8、保障各项规章制度的严格实施，决定公司人事编制、人事任免、薪酬、奖罚；9、签署日常行政、业务文件，对单据进行审批；10、加强公司团队建设和企业文化建设，树立公司良好的社会形象。2.2副总经理1、规范运维技术的研发规划和运维项目管理，建立健全相关管理制度；2、参与重大项目信息收集及梳理，跟踪重大项目的落实及组织技术研发和咨询工作；3、负责协调解决重大项目建设过程中出现的问题和风险；4、负责分解、下达公司分配到部门的年度工作目标，并根据市场和实际情况及时调整控，负责运维业务的客户咨询和规划工作；负责改进运维服务管理规范体系、服务标准和流程，并组织贯彻落实；6、从整体上对服务级别管理进行负责，并承担相应的责任；7、监控运维流程，确保服务级别管理流程在公司运维团队中发挥重要的效能；8、结合现状制定整改方案及拟定未来战略发展规划，从而实现服务能力的可持续提升；9、拟定运维业务发展方向和产品规划，协调技术服务工作，明确运维服务任务内容；10、做好与公司内部职能部门、营销部门及外部重要客户的沟通协调和配合工作；11、负责部门职责范围内的业务策划、组织实施和汇报；12、监督、指导下属部门各项工作的推进情况，以达成经营指标；13、领导开展部门建设、培养相关专业技术团队，制定专业技术培训计划并实施；14、负责客户单位及本单位的信息安全管理工作的组织和实施；15、负责运维服务过程管理中相关问题、变更、发布管理事件的管理。2.3总工程师1、负责公司运维技术的研发、系统集成工程项目产品实现过程的管理。2、负责运维技术服务、系统集成工程项目技术方案的审核。3、参与运维服务重大项目信息收集及梳理，跟踪重大项目的落实及组织技术研发和咨询工作；4、协助进行前期市场开发及招投标项目的客户需求调研分析，提供技术支持。5、为运维技术服务、系统集成工程项目的实施过程提供技术支持。6、负责协调解决重大项目建设过程中出现的技术问题和技术风险；7、负责知识库的规划、管理与检查工作；8、完成公司或上级交办的其它工