成本管理从何入手.pdf
Jo****63
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管理沟通该从何处入手要形成一个沟通,必然包含三个行为,即说的行为、听的行为、问(反馈)的行为。一个完整的沟通过程就是由这三种行为组成的。换句话说,考核一个人是否具备沟通技巧的时候,要看这三种行为是否都出现。1、说在沟通的过程中,“说”是必不可少的。如何在沟通的过程中会说,需要我们认真思考两个基本问题:说什么、怎么说。“说什么”的基本要求是明确、具体,它比空泛、含糊的效果好。管理者每一次与员工的交流,都是在给员工传递信息。说得到不到位,信息传达的准确度如何,其效果是明显不同的。我们一起来分析表4-2中列举的
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管理沟通该从何处入手一、沟通过程中的三个行为要形成一个沟通,必然包含三个行为,即说的行为、听的行为、问(反馈)的行为。一个完整的沟通过程就是由这三种行为组成的。换句话说,考核一个人是否具备沟通技巧的时候,要看这三种行为是否都出现。1、说在沟通的过程中,“说”是必不可少的。如何在沟通的过程中会说,需要我们认真思考两个基本问题:说什么、怎么说。“说什么”的基本要求是明确、具体,它比空泛、含糊的效果好。管理者每一次与员工的交流,都是在给员工传递信息。说得到不到位,信息传达的准确度如何,其效果是明显不同的。我们一
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