心理契约违背与员工忠诚度管理.pdf

人力姿源旧理契约违背与员工忠诚度管理●王月新刘耀中谭慧洁暨南大学人力资源管理研究所毕莹吉林大学【摘要】社会主义市场经济本质上是一种契约经济契约是组织存在的基础。在一个企业中只有契约的双方分别履行自己应尽的义务才会赢得对方的忠诚行为本文试就心理契约的违背模型提出了如何提高员工的忠诚度的管理措施。【关键词】心理契约违背员工忠诚度爱抚管理社会主义市场经济本质上是一种契约经济。同样在一个企业中也存也容易被忽视。在契约．契约的双方分别是企业与员工．只有双方分别履行自己应尽的三、提高员工忠诚度的管理技巧义务．才会赢得对方的忠诚．本文的立论基础就是有效的管理心理契约通过上述对员工心理契约违背到失信行为全过程的心理分析我们便能够提高员工的忠诚度。本文试从心理契约的违背模型出发．就人力可以从堵截失信源头．加强沟通．提高违约成本几个方面着手．分述如资源管理实践提出了几点提高员工的忠诚度的管理技巧。下：一心理契约的定义与特征切忌空头承诺．堵截失信源头心理契约最初是由提出的．此间几经演变．不同的要切忌向员工许空头承诺．如果无力兑现会放大员工对企业不满的学者给出了不同的定义。尽管各有不同．但总起来看心理契约的概念有情感体验。企业在招聘时．为了招聘到优秀人才．往往会夸大企业的好以下几个基本特征：处．并故意隐瞒一些企业的不利情况．从而提高了员工对企业的心理预相互性。心理契约是建立在双方利益互偿的基础上．即雇主受益期。然而等员工进入企业以后．企业却无法达成先前许下的承诺．从而于雇员．而相应的雇员应该得到报酬和奖励如晋升和奖金。当双方都有使得员工产生消极行为。因此企业管理者在管理实践中应该宁愿让员工所获得时