实施精细化管理 提高护理服务质量.pdf

年月护理管理杂志··第卷期．．对于服务质量患者最有发言权患者的评选促使聘用护士象看待他人。此项评选活动有助于护士长全面了解聘用护努力提高自身素质主动关怀患者患者投诉减少。多次调士水平、护理质量和患者的意见从而有针对性地改进工作查中患者满意率均在％以上无医疗纠纷发生。平时单方面依靠护士长检查难免带有片面性护士长观察到．协调合作增强团队凝聚力的毕竟有限我们把参与管理、协作精神、主人翁意识等纳入在医生、护士的表格设计中“协作精神”能够很好地反评选标准把平时不易受控的服务内容进行有效监督。映医护、护护之间的合作关系。开展评选活动以来普遍感总之做好护理工作要依靠护理人员的主观能动性不到聘用护士主人翁意识增强人人以科室利益为重。能完全依靠强制力约束只有激发护理人员的潜力才能完成．认清长处和不足客观评价自己好护理工作让患者接受到高质量的服务才能使聘用护士公开张贴优秀聘用护士照片患者的监督始终是一种鞭感到工作的认同和理解体现自身的价值。对于不同职称、策得奖的聘用护士会更加注意自己的言行；另一方面其他不同能力的聘用护士激励方式各不相同这可以消除“大锅聘用护士也会以她们为榜样暗自努力。大多数聘用护士很饭”的传统心理明确个人目标形成一种压力以激励聘用年轻充满工作热情却常常不知道如何把工作做好。评选护士的进取心⋯。同时也体现护理服务需要更为科学、系统活动使聘用护士能够认清自己的工作能力了解自己弱势化的管理以完善的制度来约束用最终的质量来评价。明确今后努力的方向。参考文献．激发潜力弥补平时激励的不足归属感是影响