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信息技术服务监理第1部分：总则GB/T19668.1-2014解读刘学成2015年4月主要内容：•标准讲解：从宏观角度•一、背景知识介绍•二、修订亮点说明•三、如何理解标准•标准讲解：从中观角度•四、标准内容介绍•-领导层（全部5章）；-管理层（全部6、9章）；-通用部分（全部1234章）；-实施层（7章部分内容）2一、背景知识介绍（0）你知道下列内容（互动问题）：1、英文缩写是什么意思？•ITITSSSLAITILIaaSPaaSSaaS2、信息技术服务常见的服务形态？3、信息系统工程监理属于什么行业？4、信息系统全生命周期涵盖的业务？5、监理单位资质等级几个？资质证书有效期？6、修订后的监理规范是什么现有效标准规范是什么？7、根据ITSS体系对IT服务的生命周期监理运行周期？8、规范引用了监理资质评定条件相关要求包括什么？9、如何理解规范中的咨询服务的含义？3一、背景知识介绍（1）1、英文缩写是什么意思？•IT：信息技术（InformationTechnology）•ITSS：信息技术服务标准（InformationTechnologyservicestandards）•SLA：服务级别协议（SLA：Service-LevelAgreement）•ITIL：IT基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLibraryV3）•IaaS:基础设施即服务（Infrastructure-as-a-Service）•PaaS:平台即服务（Platform-as-a-Service）•SaaS:软件即服务（Software-as-a-Service）4一、背景知识介绍（2）2、行业分类◇大类：服务◇中类：信息服务◇中小类：信息技术（IT）服务；根据《国民经济行业分类代码》（GB/T4754-2011）常见服务形态有信息技术咨询服务、设计与开发服务、信息系统集成服务、数据处理和存储服务及其他信息技术服务。3、信息系统工程监理属于什么行业？•根据《国民经济行业分类代码》（GB/T4754-2011）信息系统工程监理属于中信息技术咨询服务中的一部分内容在信息系统工程监理单位资质等级评定条件中将信息技术咨询服务全部内容都包括了即信息系统工程监理及相关信息技术服务。5一、背景知识介绍（3）4、行业发展几条线•行业业态线：过去项目管理逐步为服务管理；服务范围信息系统全生命周期包括前期咨询规划、中期过程监理后期运维、测试、评估及IT治理等•政策法规线：2002年发布信息系统工程监理暂行规定（信部信[2002]570号文）2003年发布信息系统工程监理单位资质和监理工程师资格管理办法（信部信[2003]142号文）2004发布监理单位资质等级评定条件2005年监理工程师考试（软考）2012年发布修订的监理单位资质等级评定条件及实施细则2013年实施细则再次修订2014年2月15日行政审批取消2014年9月中国电子信息行业联合会管理资质审批6一、背景知识介绍（4）4、行业发展几条线（续）•资质资格线：2004年6月开始审批监理临时资质（两个级别有效期两年两年后期满后延续换证）2012年开始审批正式资质（4个级别有效期3年三年期满后延续换证）2010年信息系统工程监理工程师资格审批2013年监理工程师资格延续换证。•标准规范线：2005年发布《信息化工程监理规范第1部分：总则》2007年发布了五个分则分别是：第2部分：通用布缆系统工程监理规范、第3部分：电子设备机房系统工程监理规范、第4部分：计算机网络系统工程监理规范、第5部分：软件工程监理规范、第6部分：信息化工程安全监理规范。•2010年修订监理规范总则2014年已发布其他5个规范立项已批准。