用户行为分析方法、装置及设备.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN111143178A(43)申请公布日2020.05.12(21)申请号201911272754.1(22)申请日2019.12.12(71)申请人支付宝（杭州）信息技术有限公司地址310000浙江省杭州市西湖区西溪路556号8层B段801-11(72)发明人朱百宁廖博森赖伟彬王志勇蔡耀华吴歈钟玲(74)专利代理机构北京博思佳知识产权代理有限公司11415代理人周嗣勇(51)Int.Cl.G06F11/34(2006.01)G06K9/62(2006.01)权利要求书2页说明书12页附图5页(54)发明名称用户行为分析方法、装置及设备(57)摘要本说明书提供一种用户行为分析方法、装置及设备，所述方法包括：定期获取若干目标用户行为日志；所述目标用户行为日志记录指定时间内用户对应用程序的一个或多个操作行为；对于每一个目标用户行为日志，基于所述操作行为构建每个操作周期内的操作路径，并从所述操作路径中获取目标操作路径；所述操作周期表示用户从打开所述应用程序到关闭所述应用程序的时间；对若干所述目标操作路径进行聚类，获取重复的目标操作路径；基于所述重复的目标操作路径进行分析，获取异常操作行为确定结果；本说明书从每个操作周期内的操作路径中获取不同的目标操作路径进行分析，发现异常操作行为，从而有助于推动产品迭代。CN111143178ACN111143178A权利要求书1/2页1.一种用户行为分析方法，包括：定期获取若干目标用户行为日志；所述目标用户行为日志记录指定时间内用户对应用程序的一个或多个操作行为；对于每一个目标用户行为日志，基于所述操作行为构建每个操作周期内的操作路径，并从所述操作路径中获取目标操作路径；所述操作周期表示用户从打开所述应用程序到关闭所述应用程序的时间；对若干所述目标操作路径进行聚类，获取重复的目标操作路径；基于所述重复的目标操作路径进行分析，获取异常操作行为确定结果。2.根据权利要求1所述的方法，所述从所述操作路径中获取目标操作路径，包括：确定所述操作路径中重复的路径片段；对于所述重复的路径片段，确定相同的至少两个路径片段之间是否具有连续关系，若是，将其作为所述目标操作路径。3.根据权利要求2所述的方法，所述目标操作路径包括：具有连续关系、且长度最小的所述重复的路径片段。4.根据权利要求1所述的方法，所述从所述操作路径中获取目标操作路径，包括：确定所述操作路径中所有的最大向前路径，将其作为所述目标操作路径。5.根据权利要求1所述的方法，所述定期获取若干目标用户行为日志，包括：定期获取若干用户的用户行为日志；根据预设的埋点信息从若干所述用户行为日志中获取若干目标用户行为日志。6.根据权利要求1所述的方法，所述基于所述重复的目标操作路径进行分析，获取异常操作行为确定结果，包括：基于所述重复的目标操作路径生成词向量，并根据所述词向量进行语义分析，获取异常操作行为确定结果。7.根据权利要求6所述的方法，所述词向量由构建所述重复的目标操作路径的操作行为，按照路径构建顺序生成。8.根据权利要求6所述的方法，所述根据所述词向量进行语义分析，获取异常操作行为确定结果包括：通过预先建立的行为分析模型对所述词向量进行语义分析，生成异常操作行为确定结果；所述行为分析模型基于预设的训练样本以及双向语言模型训练生成。9.根据权利要求1所述的方法，还包括：响应于所述异常操作行为确定结果，确定与所述重复的目标操作路径相应的操作页面。10.根据权利要求9所述的方法，所述异常操作行为确定结果以数值方式表示；所述响应于所述异常操作行为确定结果，确定与所述重复的目标操作路径相应的操作页面，包括：响应于所述异常操作行为确定结果不大于预设阈值，调整与所述重复的目标操作路径相应的操作页面；响应于所述异常操作行为确定结果大于预设阈值，保留与所述重复的目标操作路径相应的操作页面。2CN111143178A权利要求书2/2页11.根据权利要求10所述的方法，所述调整的操作包括：替换操作、删除操作以及修改操作。12.一种用户行为分析装置，包括：目标日志获取模块，用于定期获取若干目标用户行为日志；所述目标用户行为日志记录指定时间内用户对应用程序的一个或多个操作行为；目标操作路径获取模块，用于对于每一个目标用户行为日志，基于所述操作行为构建每个操作周期内的操作路径，并从所述操作路径中获取目标操作路径；所述操作周期表示用户从打开所述应用程序到关闭所述应用程序的时间；重复路径确定模块，用于对若干所述目标操作路径进行聚类，获取重复的目标操作路径；结果获取模块，用于基于所述重复的目标操作路径进行分析，获取异常操作行为确定结果。13.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计