一种故障定位方法、装置和设备.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN111488289A(43)申请公布日2020.08.04(21)申请号202010338706.4(22)申请日2020.04.26(71)申请人支付宝实验室（新加坡）有限公司地址新加坡珊顿大道8号安盛大厦45-01号(72)发明人吴培唐波陈路文(74)专利代理机构北京国昊天诚知识产权代理有限公司11315代理人许振新(51)Int.Cl.G06F11/36(2006.01)G06F9/54(2006.01)权利要求书3页说明书13页附图5页(54)发明名称一种故障定位方法、装置和设备(57)摘要本说明书实施例公开了一种故障定位方法、装置和设备，其中，故障定位方法，可以先确定目标业务系统中的多个应用在目标时段内提供目标服务的预设参数的变化信息，其中，目标服务包括入口服务和出口服务，一个应用提供的入口服务是该应用被其他应用调用而提供的服务，一个应用提供的出口服务是该应用通过调用其他应用而提供的服务，预设参数包括成功率或失败率；然后基于所述多个应用在所述目标时段内提供目标服务的预设参数的变化信息，定位所述目标业务系统中的故障位置。CN111488289ACN111488289A权利要求书1/3页1.一种故障定位方法，包括：确定目标业务系统中的多个应用在目标时段内提供目标服务的预设参数的变化信息，其中，所述目标服务包括入口服务和出口服务，一个应用提供的入口服务是该应用被其他应用调用而提供的服务，一个应用提供的出口服务是该应用通过调用其他应用而提供的服务，所述预设参数包括成功率或失败率；基于所述多个应用在所述目标时段内提供目标服务的预设参数的变化信息，定位所述目标业务系统中的故障位置。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述确定目标业务系统中的多个应用在目标时段内提供目标服务的预设参数的变化信息，包括：获取所述目标业务系统在所述目标时段内的告警事件，其中，所述告警事件是所述多个应用中的至少一个应用在所述目标时段内提供所述目标服务的预设参数的变化异常时生成的；对获取的告警事件按照所述多个应用进行分组，一个应用对应两组告警事件，所述两组告警事件中的一组是入口服务的告警事件，所述两组告警事件中的另一组是出口服务的告警事件；基于所述多个应用对应的两组告警事件，分别确定所述多个应用在所述目标时段内提供目标服务的预设参数的变化信息。3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述基于所述多个应用对应的两组告警事件，分别确定所述多个应用在所述目标时段内提供目标服务的预设参数的变化信息，包括：当所述多个应用中的一个应用对应的入口服务的告警事件数量为零时，确定该应用在所述目标时段内提供所述入口服务的预设参数的变化正常；当所述多个应用中的一个应用对应的入口服务的告警事件数量大于或等于一时，确定该应用在所述目标时段内提供所述入口服务的预设参数的变化异常；当所述多个应用中的一个应用对应的出口服务的告警事件数量为零时，确定该应用在所述目标时段内提供所述出口服务的预设参数的变化正常；当所述多个应用中的一个应用对应的出口服务的告警事件数量大于或等于一时，确定该应用在所述目标时段内提供所述出口服务的预设参数的变化异常。4.根据权利要求2所述的方法，在所述获取所述目标业务系统在所述目标时段内的告警事件之前，还包括：获取所述多个应用在所述目标时段内的日志，其中，一个应用的日志中记录了该应用提供所述目标服务的总次数和成功次数，或者，一个应用的日志中记录了该应用提供所述目标服务的总次数和失败次数；基于所述多个应用在所述目标时段内的日志，确定所述多个应用在所述目标时段内提供所述目标服务的预设参数；基于所述多个应用在所述目标时段内提供所述目标服务的预设参数，分别相对于所述多个应用在预设历史时段内提供所述目标服务的预设参数的变化幅度，确定所述多个应用在所述目标时段内提供所述目标服务的预设参数的变化信息；当所述多个应用中的至少一个应用在所述目标时段内提供所述目标服务的预设参数2CN111488289A权利要求书2/3页的变化异常时，生成所述至少一个应用在所述目标时段内的告警事件。5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述确定目标业务系统中的多个应用在目标时段内提供目标服务的预设参数的变化信息，包括：获取所述多个应用在所述目标时段内的日志，其中，一个应用的日志中记录了该应用提供所述目标服务的总次数和成功次数，或者，一个应用的日志中记录了该应用提供所述目标服务的总次数和失败次数；基于所述多个应用在所述目标时段内的日志，确定所述多个应用在所述目标时段内提供所述目标服务的预设参数；基于所述多个应用在所述目标时段内提供所述目标服务的预设参数，分别相对于所述多个应用在预设历史时段内提供所述目标服务的预设参数的变化幅度，确定所