一种故障定位方法、装置、设备及存储介质.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN114173370A(43)申请公布日2022.03.11(21)申请号202111650764.1(22)申请日2021.12.30(71)申请人中国电信股份有限公司地址100033北京市西城区金融街31号(72)发明人曹明李俊黄晓鲁曹圣栋(74)专利代理机构北京同达信恒知识产权代理有限公司11291代理人田小倩(51)Int.Cl.H04W24/08(2009.01)H04L43/065(2022.01)H04L41/0631(2022.01)权利要求书3页说明书13页附图9页(54)发明名称一种故障定位方法、装置、设备及存储介质(57)摘要本申请涉及无线通信领域，特别涉及燃气通信领域，提供了一种故障定位方法、装置、设备及存储介质，以解决故障定位效率慢的问题。该方法包括：接收燃气业务管理平台发送的故障定位请求，故障定位请求包含了用于确定异常燃气终端的设备信息；再基于异常燃气终端上报的监控信息集，以及接入异常燃气终端的目标物联网上报的目标网络侧统计信息集，定位引发燃气终端业务异常的故障原因，生成相应的故障分析报告。基于异常燃气终端上报的监控信息集，以及接入异常燃气终端的目标物联网上报的目标网络侧统计信息集，快速定位导致异常燃气终端发生异常的故障，大幅缩减故障定位的诊断时间，有效提高故障定位效率，进而降低了燃气行业的运维成本。CN114173370ACN114173370A权利要求书1/3页1.一种故障定位方法，其特征在于，应用于故障分析平台，包括：接收燃气业务管理平台发送的故障定位请求，所述故障定位请求包含了用于确定异常燃气终端的设备信息；基于所述异常燃气终端上报的监控信息集，以及接入所述异常燃气终端的目标物联网上报的目标网络侧统计信息集，定位引发燃气终端业务异常的故障原因，生成相应的故障分析报告。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述异常燃气终端上报的监控信息集，以及接入所述异常燃气终端的目标物联网上报的目标网络侧统计信息集，定位引发燃气终端业务异常的故障原因，生成相应的故障分析报告，包括：使用预设的故障分析模型，周期性分析所述异常燃气终端上报的所述监控信息集，以及接入所述异常燃气终端的目标物联网上报的目标网络侧统计信息集，获得相应的故障分析结果；汇总获得的各故障分析结果，生成相应的故障分析报告。3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述监控信息集包含各第一数据源的监控信息，所述目标网络侧统计信息集包含各第二数据源的目标网络侧统计信息；所述使用预设的故障分析模型，周期性分析所述异常燃气终端上报的所述监控信息集，以及接入所述异常燃气终端的目标物联网上报的目标网络侧统计信息集，获得相应的故障分析结果，包括：使用所述故障分析模型，周期性分析所述监控信息集中各所述第一数据源的监控信息，确定各所述第一数据源在设定周期内是否发生故障，并生成所述异常燃气终端的故障分析结果；以及，使用所述故障分析模型，周期性分析所述目标网络侧统计信息集中各所述第二数据源的目标网络侧统计信息，确定各所述第二数据源在设定周期内是否发生故障，并生成接入所述异常燃气终端的目标物联网的故障分析结果。4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，在获得相应的故障分析结果之后，还包括：将所述异常燃气终端上报的监控信息集，与接入同一目标物联网的其他燃气终端上报的监控信息集进行对比分析，获得相应的第一对比分析结果；以及，将所述目标物联网上报的目标网络侧统计信息集，与所述目标物联网上报的历史网络侧统计信息集进行对比分析，获得相应的第二对比分析结果；将获得的各所述故障分析结果、所述第一对比分析结果与所述第二对比分析结果，作为相应的故障分析报告。5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，通过执行以下步骤，获得所述异常燃气终端上报的监控信息集：获取所述异常燃气终端发送的数据包，所述数据包是按照标准传输模型的格式封装得到的；对所述数据包进行解析处理，获得所述数据包携带的所述监控信息集。6.如权利要求1～5任一项所述的方法，其特征在于，在生成相应的故障分析报告之后，还包括：将所述故障分析报告及相应的目标排障指导方案，发送至所述燃气业务管理平台中，2CN114173370A权利要求书2/3页以使所述燃气业务管理平台基于所述故障分析报告及相应的目标排障指导方案，指导燃气业务服务人员排查相应的故障。7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述目标排障指导方案，是基于故障特征码与排障指导方案之间的映射关系确定的，所述故障分析报告包含至少一个故障特征码。8.一种故障定位方法，其特征在于，应用于燃气业务管理平台，包括：通过故障分析平台，获得各燃气终端上报的监控信息集；周期性分析各所述燃气终端的监控信息集，在确定