风险包裹的识别方法、装置、设备和存储介质.pdf

本发明公开了一种风险包裹的识别方法、装置、设备和存储介质,针对目前快递企业没有较好的方法预防快递恶意投诉与恶意敲诈的问题,通过创建风险包裹关系的知识图谱,所述知识图谱包含风险用户、地址、手机号及IP在内的多个实体及实体之间的关联关系;获取待识别包裹的寄递信息,基于知识图谱对寄递信息进行风险包裹识别,判断是否为风险包裹寄递行为,生成待识别包裹的风险等级,从快递包裹下单时就进行可能存在风险包裹的检测,做到从源头预防发生恶意投诉及恶意理赔的情况,减少快递公司的经济损失,提升品牌效力。