大酒店保安部各岗位职能职责.doc

岗位职责目录HYPERLINK\l"保安部经理"保安部经理HYPERLINK\l"警卫主管"保安主管HYPERLINK\l"警卫领班"保安领班HYPERLINK\l"警卫员"保安员HYPERLINK\l"消防内保主管"消防内保主管HYPERLINK\l"消防领班"消防领班HYPERLINK\l"消防员"消防员HYPERLINK\l"监控员"监控员部门DEPARTMENT保安部直接上级REPORTINGTO总经理职位POSITION保安部经理直辖下级SUBORDINATE保安部主管职级JOBLEVEL经理级编号REFNO.BA001包含部门RELATIONSHIPS：酒店各部门工作概述JOBSUMMARY:1．保安部经理直接对酒店总经理负责，下属包含保安主管、保安领班及全体保安部各职级职员。2．保安部经理依据酒店营业及管理政策，全方面负责保安部安全计划、内保、消防、各级主管按要求完成安全保卫工作，并适时向客人提供优质安全服务和其它相关服务。工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES：1．常常巡视酒店各关键部位“四防”器材设备，以确保设备处于良好状态。2．受理酒店相关本部门客人投诉，负责处理处理。3．和当地执法部门、司法部门和其它安全保卫部门保持亲密合作关系，在酒店范围内帮助执法部门侦破违法犯罪案件和处理火灾4．负责本部门职员工作分配，率领本部门职员尽职尽责，保障酒店职员和客人生命5．安全加强对酒店经营部位和要害部位安全管理。6．重视内勤工作，组织好保安工作，负责健全酒店安全保卫制度，布署保安部工作计划安排和检验落实情况，督导下级工作，审定各部确定安全制度、要求，报驻店经理同意后实施。7．负责组织调查酒店内发生重大事件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。8．重视内勤工作，组织好保安工作，负责档案资料积累和科学管理工作。9．帮助总经理组建酒店防火安全委员会，治安安全委员会等组织，担任或选派各部委员会副主任，并主持日常工作。10．主持本部门例会，传达落实上级指令。11．完成总经理及上级部门交办其它事。部门DEPARTMENT保安部直接上级REPORTINGTO保安经理职位POSITION保安主管直辖下级SUBORDINATE保安领班职级JOBLEVEL主管级编号REFNO.BA002包含部门RELATIONSHIPS:酒店各部门工作概述JOBSUMMARY:保安部保安主管直接对保安经理负责，下属有保安领班及全体保安部各职级职员。保安主管依据酒店营业及管理政策，帮助经理助理做好保安部安全计划、消防计划、消防设备检测维护、及处理客人安全事件投诉等工作项。督导各保安领班按要求完成安全保卫工作，并适时向客人提供优质安全服务和其它相关服务。工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:检验下属及保安员推行岗位职责情况。检验酒店全方位安全情况。具体统计班内发生事件，向保安经理上呈事件处理汇报。保安经理不在时，指挥处理突发事件及暴力事件。负责防范和监视可疑人员，积时发觉并阻止侵犯行为和违法行为，有礼貌地靠近和提问可疑人员，预防事故发生。负责VIP安全警卫工作人员到位，并提前落实VIP安全警卫方案细节。帮助室外安全事件调查，向上级管理人员汇报包含骚动、意外事故、遗失、偷窃等突发事件并立即采取必需行动。警告或驱逐事端制造者，提醒粗心客人注意安全。在酒店内巡视并帮助人力资源部督导各部职员遵守酒店规章制度，督查职员仪容仪表、行为习惯养成。10．完成上级交办其它工作任务。部门DEPARTMENT保安部直接上级REPORTINGTO保安主管职位POSITION保安领班直辖下级SUBORDINATE保安员职级JOBLEVEL领班级编号REFNO.BA006包含部门RELATIONSHIPS：本部门工作概述JOBSUMMARY：保安领班关键负责对酒店外围各岗位巡视和督导；立即处理各岗位存在部分安全保卫情况，并将立即处理结果向当值主管汇报；立即组织各岗位向客人提供、咨询相关服务等。工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:服从上级领导，优质高效地完成上级交办任务。负责妥善安排在岗值勤人员岗位，分配工作任务，组织替换岗，确保各部位警卫人员不离岗。负责处理包含客人生命财产和酒店安全方面调查，具体调查犯案事实经过，并呈报主管或经理。落实部门通知，立即了解保安员思想情况及值勤中发觉问题，做好处理登记，并立即汇报。负责检验本班各岗位保安设备、器材完好、督导下属正确使用设备和器材。负责本班各项卫生工作（宿舍、岗位和个人卫生）、落实请销假制度。按计划组织本班保安员体能训练和岗位技能培训。组织召开班会、总结每七天工作，并立即向上级反应职员要求和心声。完成上级交办其它工作事项。部