培训手册样本样本(00002).doc

培训手册目录课程构造3课程目的5课程主题5专项1予以赏识51.1什么正在变化？51.2逃避予以赏识51.3核心行动51.3.1辨认予以赏识场合51.3.2您应当加强哪些行为？51.3.3详细地描述此行为51.3.4阐明此行为贡献51.4跟进活动51.5如何赏识她人51.6如何接受她人赏识51.7筹划问题51.8领悟与行动5专项2积极聆听52.1有什么变化？52.2聆听失败因素52.3核心行动52.3.1聆听她人说话52.3.2提出问题52.3.3修正主题歧义52.4练习52.4.1循环练习52.4.2指引清单52.4.3练习观测表(组长用)52.4.4跟进活动52.5听你伙伴说话52.5.1技巧练习观测表52.5.2领悟与行动5专项3有效沟通53.1前序53.2沟通定义53.3沟通技巧53.4语言沟通53.5非语言沟通5专项4解决问题54.1领导职能54.2有待注意状况54.3核心行动54.3.1描述问题54.3.2断定成因54.3.3选取解决办法54.3.4筹划行动及跟进办法54.4筹划问题5专项5管理好你时间55.1目的55.2结识时间管理55.3时间管理有效行动55.3.1树立对的心态55.3.2拟定好自己角色55.3.3做好工作行动环节55.4挥霍时间因素55.5要紧事情先做55.6与她人一起工作5专项6领导五德56.1智56.2信56.3仁56.4勇56.5严56.6总论5专项7职业生涯规划57.1职业盼望57.2自我发展57.3职业生涯57.4职业生涯成功5专项8商业团队建设58.1团队建设58.2团队意识5课程构造课程目的如何对下级工作或者她人工作表达赞赏以及支持？如何同客户、同事进行有效沟通、交流？员工在经营、销售有效地解决问题能力员工如何在经营、销售中妥善地安排时间？领导素质个人职业发展团队建设课程主题专项1予以赏识专项2积极聆听专项3有效沟通专项4解决问题专项5管理好你时间专项6领导五德专项7职业生涯规划专项8商业团队建设课时授课方式适合对象备注2小时讲授+案例分析全体员工专项1予以赏识1.1什么正在变化？工作变化时，人们将承担更多责任——但经常并不确切地懂得别人对她们盼望是什么——人们比任何时候更需要支持和赏识，那么谁来提供这些知识和赏识呢？在过去，予以赏识是管理层经常忽视应扮演角色。但在当今跨部门工作环境中，这不再只是一种由上往下功能。每个人都应当去予以赏识-----给同事，经理，内部和外部客户以及供应商。毕竟，您也许处在一种独特位置去观测和赏辨认人贡献。赏识有助于建立一种更高兴工作环境，并且勉励人们承担风险、采用积极和谋求个人发展。赏识在更大限度上能勉励咱们加倍地努力。赏识在协助组织达到她们目的时起着重要作用。它能：勉励人们重复那些曾经导致对的成果行为建立人们自尊和信心协助人们在不断变化工作环境中保持冷静沉着增进归属感使个人和团队为自己所获得成就而自豪赏识能突出积极贡献。当巧妙地予以赏识时，赏识能促成新行为——有时是彻底新行为。予以赏识使你成为一种洞察她人行为敏锐观测者。你需要在这方面付出某些额外努力。但你会发现它不但对受赏识个人或团队有利，也对你和组织有利。它能强化有助您工作小组和组织获得成功行为。1.2逃避予以赏识请阅读下列句子。并在反映了你不予以赏识理由句子前打钩。你可以在结尾处加上你自己理由：“我始终想赏识她人，但总是很忙——机会总是这样溜走。”“予以赏识总是令我感到很窘迫——对我和对其她人来说都如此.”“在过去我从没有予以别人赏识。如果当前我开始做话，她们也许会以为我另有企图。”“我总是忙于完毕自己工作，以致不能关注其她人在干些什么。”“总所周知，当事情进展顺利时，她们是不需要从我这儿得到赏识。”“人们只是做她们工作，有什么大不了？”“这不是咱们文化一某些。我经理也不予以我赏识。”“咱们有赏识员工方案。我视它为我责任。”“我把我赏识予以真正大成就，那样话，赏识才会更故意义。”“我对工作某方面获得了成就，但在其她方面没能达到标准人予以赏识会踌躇。”“我紧张，如果我只对某个人成就予以赏识，小组里其她成员就会感到被怠慢。”“我不是总在那儿看着小构成员寻常体现。”“为什么我要去赏识那些从来没有赏识过人呢？”“要我对不是我下属或上司人予以赏识，我会感到不自在。”请在此加上你自己理由：1.3核心行动辨认予以赏识机会。详细地描述此行为。阐明此行为如何使你及组织有所不同。1.3.1辨认予以赏识场合因素在现今合伙环境之中，小成就容易被组织大成就掩盖而被忽视。然而，当你忽视了这些小成就时，你也错过可增强动力和勉励积极行为机会。办法明确你想要加强行为，问一下自己，哪些行为和行动对你工作小组有价值，并能协助你组织达到其商业目的。寻找能予以赏识机会