汽车营销实训总结报告.doc
猫巷****婉慧
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汽车营销实训.doc
汽车营销实训场景设计1电话沟通1.1接听预约电话1、准备:汽车服务人员端坐在写字台前,桌上有传真机、电话、在电话旁准备有笔和便笺簿.电话放在左手处,便笺簿放在用来写字的右手旁边。2、应答并自我介绍:三声铃响内用不写字的手接听电话;将微笑融入声音;注意音量、音调和语速。汽车服务人员礼貌地问候对方。介绍自己公司和本人:“上午好,这里是XX丰田汽车销售服务公司,我是金晓强。”顾客:“我想给车做个保养,顺便看看还有其它什么问题.”3、询问顾客姓名及车辆情况金晓强:“当然可以,能告诉
汽车营销实训.doc
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汽车营销实训标准(汽车).doc
四川职业技术学院《汽车营销实习》课程标准(适合三年制汽车技术服务与营销专业)开课系部:汽车工程系课程编号:031211217编制日期:2013年12月四川职业技术学院《汽车营销实习》课程标准课程名称:汽车营销实习学分:4.0适用专业:汽车技术服务与营销1.前言1.1课程性质本实训是汽车技术服务与营销专业的专业技能实训课程。让学生在汽车营销岗位,以汽车营销的知识和技能为基础,让学生将汽车营销及其相关汽车专业知识应用起来,旨在训练学生熟悉汽车售前、售中、售后服务流程;训练学生在实际工作中,综合应用汽车专业知识
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