突发性公共事件中政府应对网络舆情研究.doc

突发性公共事件中政府应对网络舆情研究随着我国市场经济的发展和人民群众整体生活水平的不断提升,群体性突发事件开始进入集中爆发期,不仅群体性事件的数量呈现出逐年上升的趋势,而且对于社会的和谐和稳定所带来的负面影响也不断增加。而这种情况的客观存在,不仅直接威胁到了广大人民群众的人身财产安全以及社会经济生活的平稳运行,同时也对社会的和谐和稳定带来了极大的负面影响。而本文所重点研究的突发性公共事件中的网络舆情则是一把“双刃剑”,如果能够得到合理的运用,将为我国国民经济的发展起到重要的推动作用,并促进社会的进步;反之,则会对社会秩序造成严重的干扰,形成一系列的错误导向。针对突发事件网络舆情应如何客观看待、政府应在突发事件网络舆情中采取何种措施,即如何保证广大公民合理利用网络有序参与公共事件,又有效的规避网络舆情所产生的负面影响,值得我们给予应有的关注和重视。本文将通过文献研究法、比较分析法和案例调查法,以公共管理、危机管理等多种相关理论为支撑,总结国内外研究现状,对公共事件、突发性公共事件、网络舆情等概念进行界定后,分析网络舆情对政府的正面影响和负面影响,并以温州近些年来影响力最大的“7·23”为例开展案例分析,结合其他一些案例内容分析网络舆情推动形成公共安全事件的原因,最后在结合以上具体案例进行分析研究的基础上,提出应对之策,即:健全网络舆情预警机制;建立健全网络舆情监测系统;增强政府网络舆论危机意识;提高社会整体应急能力;全面培育政府工作中的正面形象。