突发性公共事件中地方政府网络舆情导控研究.doc

突发性公共事件中地方政府网络舆情导控研究科技的飞速发展缩短了人与人之间的时空距离,使世界连为一体。身处于移动互联时代,网络成为人们表达民情、抒发民意的有力途径。然而,我国正处于社会转型的特殊时期,各种利益交错盘结使得社会突发事件屡见不鲜,再加上互联网传播范围广、速度快、影响力大等特点,极易使网络舆情达到“燎原之势”,严重危害到社会稳定和民族团结,影响中国特色社会主义事业建设的进程。政府如何及时、有效应对突发性公共事件网络舆情,积极引导和控制事态发展,成为政府部门所面临的一大难题和严峻挑战。因此,在网络舆情事件频发的社会背景下,剖析我国地方政府网络舆情导控现状,发现其存在问题,并汲取国外政府网络舆情导控经验,有针对性地为政府应对突发性公共事件网络舆情提出方案,以期为我国地方政府有效应对舆情事件提供借鉴。本文从公共危机管理视角出发,采用网络层次分析法建立评价指标体系,对典型省份的网络舆情导控进行评价和问题分析,结合网络舆情、突发性公共事件的特点,借鉴危机管理的方法从舆情发生前、发生时和发生后三个层面对我国地方政府网络舆情引导提出机制建设:发生前建立健全监测和预警机制,发生时加强引导机制和流程建设,发生后持续监控健全治理机制与制度建设。在当今复杂的社会背景下,建立健全政府应对网络舆情导控机制任重道远,需要政府部门的不断实践和经验总结,也需要全社会公民献言献策,共同推进政府应急管理的能力并造福于全社会。