【热门下载】客房清洁整理规范-客房服务流程.doc
岚风****55
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客房清洁整理规范_客房服务流程一、客房清扫的一般原则:从上至下,从里到外,先铺后抹,干湿分开,环形路线二、客房清洁整理的准备工作(一)、听取工作安排,领取楼层卡。清扫员应按酒店要求着装,准时上岗签到,听取主管或领班工作安排,之后领取楼层卡及工作日报表。领用楼层卡时要注明领用时间,并随身携带严禁乱丢乱放,工作结束后,要亲自交回并注明归还时间。(二)、了解分析房态。目的是为了确定客房清扫顺序和对客房的清扫程度,避免随便敲门惊扰客人。这是清扫客房前必不可少的程序。(三)、确定清扫顺序。客房的清扫顺序不是一成不变
客房清洁整理规范-客房服务流程.doc
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客房的整理及查房流程_客房服务流程客房服务员在住客外出后对其房间进行简单的整理。其目的就是要使客人走进房有一种清新舒适的感觉,使客房经常处于整洁干净的状态。小整理服务是充分体现饭店优质服务的一个重要方面。一、走客房和住客房的清洁整理敲门进入房间开窗通风(30分钟)清理垃圾杂物,撤走用过的客房用品做床抹尘清洁卫生间补充客用物品吸尘喷洒消毒复查(床上用品、一次性消耗品做到一客一换)二、空房的清洁整理空房的清洁整理,主要是擦净家具、设备,检查房间用品是否齐备。空房的整理虽然较为简单,但却必须每天进行,以保持良好
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客房的清洁保养_客房服务流程一、客房清扫的规定客人一旦进入房间,该客房就就看成是客人的私人空间.因此,任何客房服务员都不得擅自进入客人房间,都必须遵守相应的规定.具体地讲,有以下几项规定:(1)例行的客房大清扫工作,一般应在客人不在房间时进行;客人在房间时,必须征得客人同意后方可进行,以不干扰客人的活动为准.(2)养成进房前先思索的习惯.客房服务员的主要任务是让客人住得舒适,安宁,像在家里一样方便.因此,服务员在进房前,要尽量替住客着想,揣摩客人的生活习惯,不要因清洁卫生工作或其他事情干扰了客人的休息和起
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客房的清洁保养_客房服务流程一、客房清扫的规定客人一旦进入房间,该客房就就看成是客人的私人空间.因此,任何客房服务员都不得擅自进入客人房间,都必须遵守相应的规定.具体地讲,有以下几项规定:(1)例行的客房大清扫工作,一般应在客人不在房间时进行;客人在房间时,必须征得客人同意后方可进行,以不干扰客人的活动为准.(2)养成进房前先思索的习惯.客房服务员的主要任务是让客人住得舒适,安宁,像在家里一样方便.因此,服务员在进房前,要尽量替住客着想,揣摩客人的生活习惯,不要因清洁卫生工作或其他事情干扰了客人的休息和起