酒店销售部门的岗位职责及日常工作内容.docx

酒店销售部门的岗位职责及日常工作内容酒店销售部门的岗位职责及日常工作内容在总经理室的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店商品的销售工作。1定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。2经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。3协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。4审阅销售组、预订中心及美工组提交的年(半年)度计划，及年(半年)度工作总结。5拟定部门年(半年)度工作计划和年(半年)度总结。6审核特别服务活动的'策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。7签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。8审阅《工作报表》并批复有关请示。9审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。10统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。11对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。12对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣传目标。13接待重要客人，如VIP。14审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。15对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。16负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。17对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。18制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实。酒店公关营销部文员、营销员岗位职责和工作说明文员直属上级：营销部经理联系部门：同经理「岗位职责」负责文件的打印、分发等工作，接待好来访人员。「工作说明」1、准备好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等。负责各种文件的打印、下发和上报工作；2、协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务；3、做好部门考勤、员工餐券发放等日常工作；4、做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作；5、回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题；6、完成经理交办的其他工作。营销员直属上级：营销部经理联系部门：同经理「岗位职责」在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。「工作说明」1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标；2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格；3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息；4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户；5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。MSN（中国大学网）