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3维护消费者权益【学习目标】掌握有关消费及消费权益保护方面的知识,知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。教学重点:维护消费者合法权益的途径教学难点:增强维护消费者权益的意识和能力【导学过程】一、练就一双“慧眼”作为消费者,怎样炼就一双“慧眼”?(P93-95)①我们应增强自己的和,消费中应善于比较、鉴别,不盲目追随其他消费者,选择适当合理的消费行为。②我们应主动学习和掌握有关的知识(包括商品、服务、巿场、消费心理、法律法规以及维权途径等);还需要掌握有关消费者权益保护的知识;自觉运用法律武器维护自己的权益,与不法经营者进行斗争,在消费中炼就一双“慧眼”。二、维护权益的途径③“徒法不足以自行”。法律赋予我们消费者权利,我们自身也需要具有良好的意识和意识,防止侵权行为的发生。2、消费者的权利意识和自我保护意识主要体现在哪些方面?答:①在商品交易和接受服务的过程中,我们要充分运用自己的和,保持应有的,尽量不给不法经营者以可乘之机,防止侵权行为的发生。②在侵权行为发生后,我们要勇敢地拿起,,维护自己的合法权益,也使不法经营者显露原型、受到惩治。3、消费者的维权途径有哪些?答:①;②;③;④根据与经营者达成的仲裁协议,提请进行仲裁;⑤。吉林省教育社区YYod3k吉林省教育社区5[9h:zr\5n.D(?F#CpnM2sLw8?YN0l【中考链接】1.(德州中考)八年级学生小林在暑假里购买了一台电脑,使用不久电路板就被烧毁,经专家鉴定,这是由电脑自身质量问题引起的。你认为小林对此可以采用的正确做法是()①到商场强行搬走一台价格相同的电脑②请求消费者协会解决③和商家协商解决④向法院起诉A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④2.(株洲中考)2012年5月22日《株洲日报》报道;端午节将至,市消费者协会日前提醒市民,挑选粽子不要“贪色”,一些呈现鲜绿色的粽叶可能有毒。如果你发现此类粽子,你会()①拒绝购买此类产品②马上拨打12315热线电话举报③向有关质检部门反映情况④马上收缴这些粽子A.①②③B.②③④C.①③④D.①②④3.(滨州中考)王大妈在市场上买了带有瘦肉精的猪肉,你会建议她()①向工商质检等部门举报②找人砸掉卖肉者的摊位③与卖肉者协商并要求卖肉者赔偿损失④自认倒霉,将猪肉丢掉①②B.③④C.①③D.②④4.理智和成熟的消费,可以主动避免不必要的损失和烦恼。为此,我们应该()①努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能②接受商家打折但不开发票的建议③善于识别各种消费陷阱,提防上当受骗④受到不法侵害后,向消费者协会提起诉讼A.①②B.①③C.②③D.①③④5.2014年3月15日,20年来首次修改的《消费者权益保护法》实施。修改后的《消费者权益保护法》进一步明确了生产者、经营者和消费者的权利与义务。回答下题。有了《消费者权益保护法》的保障后,如果我们消费时受到不法侵害,就应该()①运用法律武器依法维权②大事化小、小事化了③向人民法院起诉④向消费者协会起诉A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④6.2014年1月8日,监察部就5起危害食品安全责任追究典型案例发出通报,强调保障食品安全是各级政府的重大责任,要求各级检察机关加强监督检查,用最严谨的标准、最严格的监督、最严厉的处罚、最严格的问责,确保广大人民群众“舌尖上的安全”。用四个“最严”向食品安全问题宣战()①有利于保障广大人民群众的安全权②有利于促进经营者依法规范经营行为③将不再出现危害食品安全的违法犯罪行为④将使消费者的合法权益不再受到侵害A.①②B.①②③C.①③④D.①②③④随着人们健康意识的不断增强,绿色食品越来越受青睐。一时间,假冒伪劣绿色食品充斥市场。回答下题。7.对生活中形形色色造假现象的治理,下列网友提出的做法可行且有效地是()①水中月:重罚造假者,让其自食其果②安之素:要形成对造假人人喊打的社会氛围③思无邪:加大打击力度,依据刑法处罚所有造假者④漫游者:增强消费者防范意识,提高识假能力A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④8.初三学生李想发现新买的涂改液有很强的刺激性气味。同学告诉他,可能买到假冒伪劣产品了,新闻里说部分涂改液里甲苯和二甲苯超标34倍,不但会刺激眼睛,如果长时间大量吸入,还会造成中毒。买到这种涂改液该怎么办,同学们议论纷纷,下列说法错误的是()①应珍爱生命,拒绝使用伪劣产品②这些商家侵犯了消费者的权益,我们一起去把他们的商店砸了③应该打电话给工商部门,让他们来处理这些不法商家④几块钱的小事,算了A.①②B.①④C.①③D.②④9.“2014年度最美维权人物”——谭英,她组织小学生开展“走进3·15,争当小小维权员”活动,让小学生在了解维权接线员工作的同时,学习如何拨打申诉举报电话,如何维权。通过学习,小学生应该明白()①消费者要