村镇银行员工行为守则模版.docx

xxxccxx村镇银行员工行为守则第一章总则第一条为规范员工行为，提高员工职业道德和业务素质，维护xxxccxx村镇银行（以下简称本行）良好社会形象和信誉，根据国家法律、法规和社会道德规范以及中国银监会《银行业金融机构从业人员职业操守指引》（银监发[2011]6号），结合本行实际情况，制定本守则。第二条本守则适用于本行全体员工。第二章职业道德第三条爱行爱岗，勤奋乐业。（一）热爱本行，认真实践本行的办行宗旨和企业精神，遵守本行的各项规章制度，坚决维护本行的利益。（二）一切言行不得损害本行的整体利益和形象。不得散布对本行不信任或丧失信心的言论，更不能做跟本行离心离德的事情。（三）当本行利益与个人利益不一致时，应把本行利益放在首位，不计较个人得失。（四）有主人翁责任感，以本行发展为己任，积极提出合理化建议。（五）树立职业荣誉感，干一行，爱一行，专一行。遇到“苦、脏、累、险”工作，不推诿，不延误。第四条积极进取，勇于创新。（一）要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌。（二）工作积极主动，勇挑重担。在成绩面前不骄傲；在困难和挑战面前，不退缩；在挫折面前不消沉、不气馁。（三）富有建设性和创造性地开展工作。在遇到新情况、新问题时，要冷静分析，积极探索，勇于创新。（四）拥护改革，积极投身于改革发展的工作之中。（五）树立终身学习理念，与时俱进，追求新知，提升素质，完善技能。第五条认真履职，尽责工作。（一）积极履行岗位职责,不得推卸岗位责任；不得拖延，马虎了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，贻误工作。（二）要高标准，严要求，高质量完成工作任务。（三）科学管理时间，提高工作效率。（四）努力完成上级交办的临时任务。（五）岗位之间应相互沟通，密切配合。不得相互推诿、扯皮。第六条尊重客户，诚待客户。（一）应当尊重客户，了解客户需求，依法保护客户权益和客户信息。（二）在产品销售过程中，应对客户如实详细地提示产品的特点和风险，切实保护客户权益；不得采取隐瞒或误导等不正当手段，损害客户权益。（三）执行首问负责制，诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。（四）不得因国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素等差异而歧视客户。第七条本行员工应当关爱社会，积极参与公益活动，履行社会责任，发扬勤俭节约的优良传统，珍惜资源，抵制铺张浪费。第三章职业纪律第八条遵章守纪，合规经营。（一）应当学法、懂法、守法，保守国家秘密和商业秘密，尊重和保护知识产权，自觉维护国家利益和金融安全。（二）员工上岗前应带具备岗位任职资格或能力，熟练掌握业务技能，自觉遵守行业自律制度和本行规章制度，合规操作。（三）对已发生的违法违规行为或尚未发生但存在潜在风险隐患的行为，应当按照相关报告制度规定，及时报告。（四）严禁违规经营，私设帐外帐。第九条公平竞争，维护形象。（一）本行员工应当遵循公平竞争、客户自愿原则，不得从事违规揽储、低价倾销、贬低同业、虚假宣传等不正当竞争行为。（二）应当依法、客观、真实反映本行的业务信息。（三）注意收集竞争对手的有关资料，善于学习竞争对手的长处。第十条公私分明，秉公办事。（一）不得谋取非法利益。（二）遵守国家和本行防止利益冲突的规定，在办理授信、资信调查、融资等业务涉及本人、亲属或其他利益相关人时，主动汇报和提请工作回避。（三）本行员工未经批准不得在其他经济组织兼职。（四）应当有效识别现实或潜在的利益冲突，并及时向有关部门报告。第十一条知法守法，依法行事。（一）遵守有关法律法规和本行有关进行证券投资和其他投资的规定，不得利用内幕信息买卖资本市场产品。（二）不得挪用本行资金和客户资金或利用本人消费贷款买卖资本市场产品。（三）遵守禁止内幕交易的规定，不得利用内幕信息为自己或他人谋取利益，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人。（四）拒绝洗钱，及时报告大额交易和可疑交易，履行反洗钱义务。（五）自觉抵制并积极向有关部门举报商业欺诈、非法集资、高利贷和黄、赌、毒活动。（六）在社会交往和商业活动中，应当廉洁从业，自觉抵制商业贿赂及不正当交易行为。第十二条流程管理，规范操作。（一）在职权范围内开展工作，做到不越权限，不超范围。（二）领导干部不得滥用职权，失职渎职,也不许不作为。（三）严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作。禁止逆程序操作，不得省略必要程序，杜绝随意操作行为。第十三条真实反映，如实汇报。（一）严禁提供或领导授意制作虚假的会计、统计报表。（二）不得隐瞒或谎报客户情况（工作敷衍塞责导致汇报情况和真实情况明显不符的，视同瞒报或谎报行为）。（三）所有业务活动的记录应该及时、准确、完整。（四）实事求是反映工作成果。既不能夸大成绩，也不能回避问题，更不能欺骗上级。（五）不得隐瞒工作中的失误。如发生失误，必须及时报告。第十四条廉洁奉公，勤