银行国开村镇银行员工行为守则.doc

XX村镇银行员工守则前言为建立规范、和谐的XX村镇银行有限责任公司（以下简称XX村镇银行）员工关系，保证XX村镇银行各项业务稳健发展，实现XX村镇银行成为一流大银行的目标，根据国家有关法律、法规和金融职业道德规范，结合XX村镇银行实际，制定本守则。本守则共分总则、分则两个部分。总则是对XX村镇银行的总体要求，以“情系巴中、服务基层、排忧解难、与您同行”为经营宗旨，以“爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规”二十字规范为基本内容。分则是对员工的具体要求，旨在进一步确立员工的行为标准，明确员工的行为界限。本守则是规范XX村镇银行员工行为的基本文件，适用于XX村镇银行的全体员工。本守则由XX村镇银行综合部负责解释。总则XX村镇银行的员工，要牢记并遵守“爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规”的基本职业规范。——爱行敬业我行员工要树立崇高的荣誉感、使命感和强烈的责任感，爱护银行的信誉与形象、维护银行的利益、遵守银行的规范、尽职尽责、团结协作，积极为XX村镇银行发展作出自己的应有贡献。——勤勉俭朴勤勉是个人发展和进步的重要途径。我行员工应当认真工作、勤于思考、不断丰富专业知识、提高专业技能。“俭能养志”，俭朴不仅是理财持业之道，也是避免个人物欲膨胀的修身之道，XX村镇银行员工应坚持成本效益原则，树立勤俭办行、勤俭办事业的意识，形成良好的节约习惯。——客户至上客户是银行生存和发展的基本前提，XX村镇银行坚持服务为本，客户至上。XX村镇银行员工应以客户为中心，对客户诚恳热情、谦恭有礼，了解客户的需求，赢取客户的信任，努力提高服务技能，熟练掌握服务规范，竭诚为客户提供专业、高效、周到的优质服务。——诚实守信银行是以信用为本的企业，诚实守信是银行员工所应具备的基本素质。XX村镇银行员工应求真务实、言行一致，珍视荣誉，信守承诺，做到对客户、同事、上级诚恳真挚，恪守诚实守信的职业道德，以自己的端正品行弘扬XX村镇银行的优秀传统，维护XX村镇银行的良好声誉。——依法合规依法合规既是银行有效防范风险的需要，也是银行持续发展的内在要求。XX村镇银行一贯严格遵守国家法律法规和国际惯例，遵循公平竞争原则。全体员工要共同塑造XX村镇银行良好的企业形象，牢固树立合规意识，熟练掌握岗位合规要求，一切活动都以国家法律法规和银行各项规章制度为准绳和界限。分则职务行为1.勤勉尽责1.1员工应当依法、勤勉、诚实履行自己的职责，任何私人理由都不应该成为职务行为偏离的动机和借口。1.2员工应当根据银行的授权范围履行职责，不得超越本人职权范围进行活动。1.3在紧急迫切的情况下，如遇到工作职责交叉或模糊的事项，为避免难以挽回的损失，员工应当先行予以合理处理，事后应及时向上级汇报，不得以职责不明为由推诿。2.回避2.1员工在履行职责中应当避免利益冲突，对涉及到本人、亲属、朋友以及本人有其他利害关系的银行贷款审批、采购、担保、资产处置、人事安排等银行活动都应当予以回避。2.2员工不得利用职务便利为亲属、朋友以及前述人员投资或担任高级管理职务的公司、企业从事经营活动提供商业机会和其他利益。2.3员工有义务向上级及时报告自己在职务履行过程中所可能出现的利益冲突，上级应及时安排其他人员接替。3.保密3.1员工必须遵守国家和银行的保密规则，不得对外或对银行内部无关人员泄露国家秘密和银行秘密，发现泄露事实应当立即向上级报告。3.2未经授权或批准，员工不得将有关银行发展规划、经营管理制度、财务资料、合同、客户情况、技术方案、业务决策、人事薪酬、安全保卫等方面的信息对外或对银行内部无关人员透露。3.3未经授权或批准，员工不得将银行公文、手册、报表、记录、传真、电报、电子文档、讲话、录音、录像等银行资料对外或对银行内部无关人员展示。3.4员工应妥善保管所持有的涉密资料，不得擅自将泄密资料带离保存场所或办公场所，不得在处理泄密资料时留下泄密隐患。离职或离岗前必须将泄密资料原件和复制形式完整交回，不得自行保留。3.5未经授权或批准，员工不得复印或以其他方式复制有“绝密”、“机密”、“秘密”、“内部资料，注意保存”等密级字样的资料。4.廉洁4.1员工应保证职务行为的廉洁性，严禁以任何名义和形式索要或收取客户、供应商、竞争对手、下属机构以及其他业务关联方的现金、有价证券、礼品、专门服务（如房屋装修）、特权（如优先安排子女入学）以及其它个人利益或好处。4.2业务关联方主动提供的礼品、旅行安排、食宿招待等，员工只有在不影响正常履行职责且当场拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应及时报告上级决定处理方式。4.3业务关联方按照规定给予的合法折扣、佣金或其他奖励，均属银行所有，员工在收到后应及时报告上级并上缴银行处理，否则将会被视为利用职务之便侵占银