银行业员工行为守则.docx

银行业员工行为守则银行业员工行为守则员工守则是指企业内部的员工在日常工作当中必须遵守的行为规则。下面是小编整理的银行业员工行为守则，仅供参考，欢迎大家阅读。银行业员工行为守则1一、企业精神1、员工应自觉弘扬本行“求实、创新、稳健、高效”的企业精神，以员工守则规范自己的言行，树立“银行兴衰，人人有责”的观念。2、提倡讲敬业、讲创业、讲奉献、讲效益，培养爱行如家的主人翁意识，积极为银行的经营管理献计献策，勤奋而富有创造性地开展工作。3、员工应严格履行各自的岗位职责，恪尽职守，以负责的'精神认真完成每项工作。4、提倡团结协作、同心同德的团队精神，同事之间、部门之间在业务工作上应互相协作、密切配合。二、专业服务5、员工在为客户提供服务时应为求做到准确、快捷、周到、高效。6、员工接待客户(或接打电话)时应热情、亲切、有礼，恰当使用本行的“礼貌用语规范”，在任何情况下均不得与客户争吵。7、员工应虚心听取客户的意见或投诉，耐心向客户作必要的解释，对于重要的意见应及时向上一级主管反债。三、制度纪律8、员工应严格遵循银行的内部控管制度，注意各岗位职责的交叉制约功能，特别是对于各类业务运作权限及审批权限需有充分的认知，非经授权不得越权或越级行使职权。9、员工应熟悉所经营业务之管理规定与操作规程，注意识别经手业务内部控管之弱点及潜在之风险，防范错误及不良情况之发生。10、员工应自觉遵守国家法律、银行的劳动纪律和“员工行为规范”保持良好的精神风貌及工作秩序。四、廉洁操守11、不以权谋私及以贷谋私，不藉提供职责范围内的服务而向客户索取或收受任何馈赠或报酬。12、不得收受客户之礼品，如确无法推辞应及时向人事部登记，按银行之规定处理。13、员工不得在银行聘用期间内从事第二职业。14、不得有任何直接或间接损害银行形象和声誉的行为。15、在涉及个人利益及员工亲属的有关决策时，有关人员应及时向上一级主管说明，并主动回避。五、保密意识16、员工应严格保守国家机密及银行业务及客户往来和资信等秘密。17、员工有责任为自己享受的薪金及福利待遇保密，并不得以任何形式有意泄露和谈论本行其他人员的薪金福利情况。18、员工不得以所掌握的银行或客户之秘密作非法用途，不得为客户提供任何形式的担保。六、专业培训19、积极学习金融业务知识和业务技能，自觉参加各种业务培训，不断提高自己的业务素质。七、社会服务20、员工应以服务社会为已任，积极参与银行组织的各项社会公益活动。银行业员工行为守则2第一章总则第一条为规范中国邮政储蓄银行有限责任公司(以下简称邮储银行)员工行为，加强员工管理，提高员工素质，塑造邮储银行良好的社会形象，促进邮储银行的发展，特制定本守则。第二条本守则是邮储银行员工必须遵守的准则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守行为守则，共同塑造邮储银行良好的企业形象。第三条本守则适用于邮储银行全体从业人员(含邮储银行劳动合同制员工及在邮储银行岗位工作的劳务派遣用工)。本守则同时对代理网点代办邮储银行业务的从业人员具有指导和约束作用。第二章职业道德第四条爱国爱行，积极奉献(一)热爱祖国。认真贯彻执行党和国家的各项路线、方针政策，自觉维护国家利益。积极参加政治学习，了解时事，关心国家大事。自觉执行国家金融政策，严守金融法纪，维护金融秩序，坚定正确的金融服务方向。(二)热爱邮储银行。以邮储银行发展为己任，牢记邮储银行宗旨和目标，维护邮储银行利益，信守邮储银行精神和理念，执行邮储银行政策和规定，维护邮储银行信誉和形象，致力于邮储银行改革和发展。(三)竭诚奉献。工作态度认真，目标明确，坚守工作岗位，业务精益求精，具有较强的职业意识和奉献精神。有强烈的团队意识和群体观念，能够将个人利益与集体利益紧密的联系在一起，将个人行为与集体行为牢固凝聚在一起。第五条着眼整体，顾全大局(一)时刻注意维护邮储银行整体利益和形象，并以此为出发点，把邮储银行的改革与发展大局放在首位。(二)坚持一级法人制度，维护统一法人权威，严格按照授权授信范围开展工作，不越权、不擅权，认真执行管理制度和办事程序，履行岗位职责。第六条勤勉尽职，倾心敬业(一)兢兢业业，勤勤恳恳，对上级交办的工作，不推诿、不延误，有特殊情况及时报告，认真履职。(二)始终保持积极主动的工作态度、饱满的'工作热情和良好的精神状态，勤勉奉公，任劳任怨。(三)钻研业务，勤于思考、及时总结，结合工作实际，积极提出建设性意见和合理化建议。(四)新入行员工要积极进取，勤学好问，虚心向同事请教，尽快熟悉岗位工作，提高业务技能。第七条品格正直，诚实守信(一)不断加强自身修养，树立诚信理念，在工作和生活中要坚持信誉至上、诚实守信。(二)工作作风扎实严谨，报告工作客观、准确，实事求是，不隐瞒实情。(三)认真学习金融政策