组织提升与流程再造项目调查报告样本.doc

XX组织提升和步骤再造咨询项目调查问卷部门：__________________________姓名(可不填)：_____________XX企业现在组织架构设计模块需要您大力支持和参与！我们认为此次调查同时也是和您良好沟通机会，方便于您工作中碰到问题集中反馈及切身利益改善。请您本着实事求是标准填写问卷，此问卷调查结果是否有价值\是否反应真实情况建立在您坦言之上.下面问题中,选择题请在您认为适宜选择项前面序号上划勾号,问答题请依据您了解进行回复,我们将负责问卷结果严格保密工作。假如您对问卷本身有疑问或组织架构设计有见解，欢迎您和我们联络！您是否明确XX集团发展战略定位？(1)是(2)否2.您认为XX现在是：(1)一家以投资为主财务导向集团控股企业(2)一家以投资为主财务导向集团控股企业，不过正在向发展自己核心产业和关键产品方面过渡,现在正处于转型期(3)现在发展产业太分散，在业务上关联程度低，现在还极难正确地把握企业现实状况3.相关企业现在产品战略(不包含合资企业群)是否清楚？(1)是(2)否您认为企业现在有没有系统产品计划？(产品线计划/产品组合(关联度)分析等)(1)是(2)否您认为企业新产品(项目)推出是否经过具体行业、市场及财务分析？(1)是(2)否您对企业现在产品(项目)推出和管理有何意见及提议？4.您认为XX深入发展面临最大两个问题是什么?(1)人才匮乏(2)发展战略不清楚(3)资金存在困难(4)没有自己关键技术(5)组织结构不合理造成了管理上混乱(6)没有自己拳头产品(7)其它(请列明)5.您认为XX企业未来发展前景是(1)仍然应定在一家以投资为主财务导向集团控股企业(2)一家有明确产业战略和产品战略导向追求整体战略协同效应战略管理控股型集团企业一家业务充足多元化追求全部企业战略和操作效果最大化运营导向运行管理控股型集团企业6.在XX组织职能中，您认为最微弱一个职能是:(1)营销(2)财务管理(3)研究开发(4)生产(5)人力资源开发和管理(6)其它(请列明)7.您是否认为XX过去组织结构改变、人事变动过于频繁？(1)是(2)否8.您是否认为现在企业组织结构，各部门职责定义清楚，分工明确？(1)是(2)否您是否感到部门之间横向沟通和交流困难？(1)是(2)否您感到存在沟通和交流困难原因是:(1)现在组织结构以纵向为主,限制了不一样部门之间横向沟通(2)缺乏必需正式或非正式沟通渠道,如相互沟通例会制度不健全,企业集体文化活动太少(3)不一样部门之间业务差异太大,造成了沟通困难(4)不一样部门之间业务关联度不大,对不一样部门之间横向沟通要求不高(5)其它(请列明)10.现在XX集团组织架构纵向管理存在最大两个问题是:(1)管理层次太多造成了效率低下(2)多头领导，常常感到无所适从(3)越级管理严重(4)权责不对等(5)上下关系界定不清楚，相互职责界定不清楚(6)其它(请列明)11.您认为企业未来产品市场推广活动应由什么部门实施？(1)品牌推广部(2)市场企划部(3)市场管理部(4)各销售大区(5)事业部(6)其它部门12.在品牌和通路总部中管理服务部门和事业部关系上，您认为:(1)现在二者之间关系界定不清楚而且现在还无法清楚地界定(2)应该以事业部为主体进行具体产品产供销，管理服务部提供销售平台等支持(3)应该以管理服务部为主体进行具体产品产供销，事业部提供产品和售后技术服务(4)其它(请列明)13.在您具体工作部门,您认为存在组织结构方面最关键两个问题是:(1)各部门之间横向沟通太少(2)对本部门岗位配置严重不足(3)本部门没有单独存在必需，应该撤销或和其它部门合并(4)本部门应该进行深入功效分解，细分出更多部门(5)本部门职责部不清(6)本部门权责利不对等(7)其它(请列明)14.相关建立XX自有销售通路，你认为:(1)现在步伐太快了，应该逐步建立自己销售通路(2)不一样性质产品对渠道要求不一样，不一定要经过销售通路(3)销售大区管理应该实施管理服务部和事业部共同领导矩阵式交叉管理销售大区管理应该实施集中统一管理其它意见16.您是怎样看待企业现在业绩考评？基础无考评或流于形式主观性较强，关键取决于领导印象，不在于实际业绩有一定作用，但考评指标体系需深入优化很好起到评定作用,基础上反应了一个人工作实际情况很客观,公正,正确您对企业现在薪酬体系是否满意？(1)很满意(2)比较满意,基础表现了自己实际工作情况(3)收入和付出不平衡,付出多,收入低(4)其它(请注明)18.您认为对于XX以后三年发展，职员应含有最关键三个技能是什么？a)技术b)项目管理c)领导能力d)用户服务技巧e)团体精神f)变革适应性g)营销/销售h)步骤了解/改善i)其它__________19.(各业务部门回复)您是怎样进行用户关系管理，怎样表现