酒店营销利剑贵宾俱乐部模板.doc

相关建立酒店贵宾俱乐部提议书相信经过建立酒店贵宾俱乐部策划和管理,定能使酒店成为当地酒店业市场领先者,并不停巩固以往模式酒店贵宾俱乐部方案不足，可是专门为酒店适应新市场环境而策划一项特殊营销方案，它不是酒店原有简单意义上经营辅助型、成本消耗型俱乐部，而是经营主动型、效益增加型、整体推进型俱乐部。它关键行销模式是在酒店建立会员俱乐部，经过交纳会员费发展会员形式，附之特殊礼遇及优惠折扣，利用拓展有序、控制有力电话营销系统，整合酒店多种资源，主动主动和3—10万名潜在忠实用户接触，扩大酒店著名度，发展1000—名酒店俱乐部会员持卡集中到酒店进行消费，开展健康有益系列会员活动，增强会员自我认同感，长久维护酒店和会员亲密联络，为酒店长久经营奠定坚实基础。一、酒店市场分析1.伴随各地酒店数量不停上升，竞争加剧，各个酒店只能靠硬件改良和不停降价来吸引客源。2.在市场供大于求情况下，各酒店尽展其能，施展多种营销策略，和避免酒店利润负增加，但很多方法使用过后，不可避免地集中到价格下降这一点上来，下调价格在短时期内看似起到了一定作用，但经过此种方法请来用户有多个特点：A．仅仅是贪图廉价，并非常常性地来酒店消费。B．会认为酒店原有价格过高。C．哪家酒店价格低，便去哪家消费，从而形成恶性竞争。D．一旦酒店价格回升，这些人便会转去它处消费。3.在酒店用户群体中，销售部关键负责是企业协议用户、旅游团体用户、会议用户，让各个酒店全部不好控制就是消费随意性很大商务散客，这些用户关键有以下特点：（1）可支配资金充裕。（2）消费不受团体约束，自主性强。（3）消费地点选择随意性大。（4）不重视折扣高低，更在意服务好坏和受重视程度。（5）消费含有攀比和趋同性。由此可见，仅仅靠降价是不可能长久稳定用户消费，而且价格降过低，也会损害酒店本身形象。那么因为酒店俱乐部方案理论产生于80/20法则，即80%营业收入来自20%最忠实用户群反复购置和反复消费，而其它80%游离用户只占酒店营业收入20%，所以酒店要想快速占领市场，只要掌握这20%用户，满足她们需求，和她们建立长久稳定关系，这才是最省力，也是最有效方法，酒店俱乐部方案就是依据这个原理而设置。所以，全新营销方法是酒店首选方案。二、酒店风险分析：1、酒店无需投入任何财力、物力，只需以酒店现有软硬件设施作为基础载体，几乎没有投资风险；“酒店贵宾俱乐部项目”运作理念最关键一点就是：酒店无需投入任何资金成本而得到最大回报。三、酒店收益经过开展酒店贵宾俱乐部项目，酒店将取得巨大收益：1、无偿培训开业初，可寻求酒店管理教授无偿对酒店进行贵宾服务培训，帮助酒店提升服务意识。这即为项目标顺利开展打下了良好基础，也为树立酒店服务品牌起到了推进作用。贵宾俱乐部全力和酒店现有营销力量形成互动互补之体系，以全新营销策略打造酒店新亮点。从其它酒店成功运作此项目标对比来看，过去酒店仅靠和企业、企业、机关团体等签署协议营销方法，还不能足以让我们对销售业绩十分满意。而贵宾俱乐部项目是以“短、平、快”模式深挖社会零碎用户，所带给我们大量黄金消费个体恰好填补酒店这个缺憾。一大一小、一整一零、一紧一密足以令酒店销售业绩力创新高，名利双赢。2、快速锁定高层消费群面对目前业内猛烈竞争局面，酒店急需一个长久稳定用户群体。俱乐部工作就是在短时间内经过电话营销形式发展大量会员，使之快速成为酒店长久用户，建立酒店用户消费管理体系。3、快速抢占当地市场领域每个星级酒店全部有自己优势和特色，但同时这些优势和特点也急需社会各界人士及企业了解并尝试来消费。俱乐部工作正是在邀请和发展会员同时充足利用电话销售高效、快捷性，大力宣传、推广酒店优势及特色，帮助酒店快速提升著名度。4、大幅度提升酒店收入酒店贵宾俱乐部会员是各个企业管理决议者，或是私人业主和职业人士，她们因为工作需要，常有很多交际和应酬，而这些交际和应酬往往全部是在当地高级星级酒店进行，当俱乐部会员宴请同行、好友或召开会议、安排客人住房和举行私人聚会时，不管是为了节省开支，还是为了显示俱乐部会员这一高贵身份，她全部会把您酒店作为第一选择，那么伴随光临次数增加，大大提升酒店收入。5、提升酒店著名度在运作俱乐部时，会和当地3─5万名各界高层人士联络，在联络时，首先介绍宣传就是您酒店，让新老用户了解酒店设施、服务和最近实施部分活动安排，然后再邀请她们加入酒店俱乐部，这么一来，不管她们是否愿意加入，全部对酒店有了一定了解，实际上是对酒店一次宣传，而这种宣传比起其它宣传方法来讲更具针对性和沟通性。酒店俱乐部会员大多是各行各业成功人士，她们对酒店评价和选择，往往影响着周围很多人，不管她们是常常向人提起酒店俱乐部，还是常常邀请用户和好友来享受酒店服务，全部在无形之中为酒店作了宣传。同时，邀请用户和好友假如对酒店服务留下了很好印象，那么