从内观禅修悟出的产品哲学.doc

2/2从内观禅修悟出的产品哲学进入正题前，首先谈谈题目，这个不是标题党，而是我个人在印度十天Vipassana禅修过程中涌现出来的对产品的一些想法，不涉及具体的产品设计策划的方法论，欢迎各位看官拍砖。首先介绍下Vipassana这古老的印度禅修方法，该法自释迦牟尼开始，由历代老师代代相传。内观的意思是“洞察事物究竟的实相”，此技巧无宗教派别之分，是透过对自身内在的实相观察来自我改善的方法。将专注力有系统依序地集中在观照身体上的感受，从而体验身心运作过程持续不断交接所造成的相互影响，身心两者密切互相关联。——来自维基百科我在十天Vipassana禅修过程中，比较特别的是它要求学员除了指导老师不能和其他人有交流，包括眼色交流，不杀生（包括蚊子），晚上9点左右熄灯，早上4点左右起床，没有晚餐，10天课程包食宿，不收费自觉捐献。在前三天主要是学习如何观息，后面六天则开始将注意力扩大到全身的每个地方。对我来说，比较有挑战性的是在后面六天在冥想过程中要保持身体姿势的不变，并平等地观察自己涌现出来的一切感觉和想法。想入非非与脚部的疼痛相互交织，这可以说是肉体和心灵的磨练了，那时候，“信道”是我最常想到的词，而从中关于产品设计策划的想法，关键词有三个，分别是——觉知、平等、慈悲。⊙与其相信用户告诉你他要什么，不如靠自己的对产品的觉知——用户观察为先不一定正确⊙平等地去看待假设，它们本质上是没有区别的——保持对他人的同理心⊙以慈悲的态度对待用户，人性化的设计——决绝被动的用户黏度以上三点产品哲学的建立基础是：⊙人无法控制自己的意识，意识的形成是在极短时间内无数潜意识并行涌现的结果（人工智能的基础——人的思维模式依靠感知而不是计算）；⊙大脑的信道资源（注意力）有限，人只能觉知到意识的极小的一部分（如同海面的一小块冒出的冰山）；⊙外界的环境和思维定式将很大程度让人觉知不到自己的真实想法（冰山一角下庞大的主体）。根据古代梵典，一刹那者为一念，一弹指六十刹那，一刹那九百生灭。如果以此为标准，那么在一刹那中已有九百（生灭）个变数，如果按一秒钟四个弹指，那么一秒钟就有240刹那，216000个变数。这里不是要定个标准，主要是让大家对极短时间有个了解。1、与其相信用户告诉你他要什么，不如靠自己的对产品的觉知——用户观察为先不一定正确这里估计福特会从大家的脑海中弹出来说他不要一匹更快的马，用户很难告诉你他真正需要的是什么。一方面，我们完全可以通过自己预先推断的知识来完成产品本身的需求，通过预测用户可能的反应，探索对用户的假设，找出共有的因素，从而弄清我们产品对用户的承担是什么。这里推荐大家不妨看看知名用户体验策略专家StephanieTroeth的一个非常新颖的方法论——为多层面用户而设计——有效探索对用户的假设而另一方面，不仅通过靠自己对产品的觉知，对自己的觉知也有助于对产品细节的把握。用户观察本身有一定的价值，但更多是在检验产品的价值体现出来，而产品快速上线和迭代的客观要求可能也无法满足用户观察为先。在Vipassana内观禅修过程中，我能通过观照身体感受从而体验身心交互的过程，通过观照鼻子到嘴巴这块小三角区域，我甚至可以察觉到两个鼻孔进出空气的量是不一样的，通过长时间观照自己手臂，我发现他竟然“消失”了一段时间。老师说，通过内观，能有助于提高人对内对外的敏感度，但这不意味着要刻意抱着什么目的进行禅修，时机一到，自然有灵感的。这里我想引用孔子《大学》里的一句话:“知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。”2、平等地去看待假设，它们本质上是没有区别的——保持对他人的同理心在团队讨论中，无论是对产品需求，还是设计上的细节，我们都是基于大量的假设来进行的，很多时候甚至我们自己也没有察觉，我们讨论的不是同一个层面，从运营的角度或者从设计规范的角度出发，所得的结论往往是有区别。这是第一点。第二点，团队成员掌握的信息是不对称的，而我们都是综合了这些信息来进行判断的。第三点，每个人所作出的判断对自己来说都是重要的，不要轻易的否决他们。第四点，假设本身的有效性是会随着用户场景或者大环境变化而改变的，但是固定思维会形成阻碍。“平等”（equality）老师一直所强调的一句话，保持对一切涌现的平等态度是Vipassana的核心之一，否则很容易陷入白日梦般的兴奋中，或者成功学里面常用的自我催眠。同理心是同情心的进阶，这意味着你不仅要同情对方的不足，还要设身处地去理解对方的做法，这是沟通的基础。在小乘佛法里面，我执是痛苦的根源，而对于产品设计来说，我执也是大忌，迷失了自我的人是做不了好的产品的，功能经理常有，产品经理不常有。前者纠结于产品功能需求排期，后者围绕于用户体验精耕细作。一个年薪只要求1块钱的产品经理往往是很好的产品经理。3、以慈悲的态度对待用户，人