区行政中心公共秩序管理方案【物业管理经验分享】.doc

物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！区行政中心公共秩序管理方案【物业管理经验分享】区行政中心公共秩序管理方案一、管理目标通过物业管理周密、严格、规范、高效的安全管理，保证行政中心日常公共秩序井然有序，各类重大活动和日常工作的正常进行，人身、财产得以保障，实现零事故的目标。二、安全管理内容1、公共安全管理：主要是保障行政中心人身财产安全、公共秩序维持、公共活动的正常开展。2、消防安全管理：主要是防火及防止各种自然灾害。3、交通安全管理：主要维护行政中心交通秩序，防止交通事故的发生和车辆被损被盗。4、保密安全管理：主要是保守行政中心各项工作机密，防止各种资料、文件和信息的泄密。三、安全管理手段和方式安全管理的方式:A、人防技防相结合以闭路监控，消防监控系统为主导的24小时监控为主，主要区域，主出入口设立固定岗哨，辅助以流动岗哨。B、固定岗、游动岗、机动应急分队，建立一个严密可靠的安全体系。保安岗位设置以填补技防”盲点”为准则，根据行政中心实际情况设置车辆出入口岗哨，车库岗哨和机房、机要等重要区域岗哨等；流动岗哨接指定路线或所反映定路线流动调查，一般情况下的安全管理按原定班次，时间，人员，岗位，或性质来执行日常管理任务，特殊情况下的安全管理，则按事件的性质采取相应的应急措施，如重要活动，突发性事件的临时处置，管制，并没定突发性事件处理方案。四、公共安全管理公共安全管理内容包括：日常治安保卫、安全监控，大厦内保。广场外保，巡视检查，地下车库安保等。1、岗位要求（1）政治合格，精神饱满，规定着装，仪容、仪表整洁，做好上岗签名；（2）保持充沛精力，具有高度责任感，使命感及奉献精神，（3）建立岗位值班记录，并做好换岗和交换班的口录和书面汇报。2、安全监控工作程序（1）安全监控系统设立24小时候监控值班岗，全面了解和严密监视物业安全状况。（2）密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录像，在大堂、客梯，楼面及要害部发现可疑情况要采取跟踪监视和定点录像措施，并通和在岗人员进行询问盘查，同时向管理员报告。（3）监控中心人员严守秘密，严禁泄漏本物业监控点等安保方面的详细资料。3、流动岗工作要求（1）按线路巡逻，保持高度警觉，发现可疑情况立即报告，发现衣冠不整者和其他闲杂人员要求离开或阻止其入内。（2）维持门口交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范，态度要热情。4、巡视检查工作要点（1）巡视范围包括办公区各层楼面，各机房，各处道坡，车库等。（2）按巡逻路线巡视检查，发现问题及时解决，遇重大问题通知管理员，巡视严格杜绝盲点。（3）巡视中思想集中，做到”看、听、闻、问”，发现一般问题及向班长汇报，并注意消防设施及器材的完好性。（4）巡视时有礼貌，认真回答工作人员的查询，实行文明服务。（5）接到治安、火警报警，及时赶到现场了解情况，做出正确处理。5、停车管理工作要点（1）停车合理，指挥规范，车辆俯视和整齐。（2）关注已停车辆，防止用户粗心而造成损失。（3）有重大活动安排，事先预留车位，摆放醒目标志。6、各区域的安全管理⑴、公务办公室安全管理公务办公区是行政中心安全管理的中心点。行政中心除日常办公，同时政府的窗口办公、信访接待的特点，这方便了市民，提高了办事效率，增强了政府与市民之间的交流与沟通，但同是也为安全管理增加了难度。]该区域特点是：不仅工作繁忙，活动多，会议多，而且前来办事的人员成份复杂，流动性大。因此，安全管理的重点是：安全防范，防火、防意外事件发生，防泄密，重点区域是领导办公专区，按一级安保区域防卫，建立健全来访制度；监控中心密切注意所有重要区域的即时动态，随时保持与巡逻值班的联系。当有贵宾接待任务时，加强外部的警戒和内部的巡查，贵宾通道指导派专人守卫，监控中心密切注意各方面动态，应急分队随时待命：遇有异常情况发生时，协助其他警力做好安全控制工作，并妥善处理善后工作。在召开大型会议，记者招待会以及领导接待市民的时候，除提前做好一切准备工作外，重点加强事前的巡视检查力度，监控中心注意一切动态，增加外都警戒和内部巡查人员，应急分队处于待命状态，防止意外事件发生。在窗口办公区域，配合政府相关部门接待来访群众，合理安排接访秩序，当有大批群众上访时，配合外部警力保护领导。制止一切滋事行为，防止暴力事件发生，同时充分利用功能区域，妥善疏散上访群众，及时做好沟通化解工作，做到有礼、有节，杜绝与上访群众产生冲突，同时不影响其他区域的正常办公。⑵、公共用途区域安全管理行政中心的公共用途区域面积大、功能多、人员流动量大并且人员相对复杂，针对各功能区域的特点，要求管理必须十分到位，杜绝管理盲点区域和无序。会议安全管理①会议按其重要程度可分为一般性会议和重要会议1．1一般性会议侧重以安全服务为管理重点，维护公众秩序，有效控制人流方向，防