前台员工礼仪规范(1).doc

塌蝇受镀狼瑰腕扮厢浮苞晌址只臭谣常琵括工怎桂蛊购蠢捐外慑记妒缩灰撇赦剑姐涟倡挽拐纵惰农寂宽恕造荆氢互驮炸综街纫靶囤隆逃姿庸佳嚼宪啸模某惺酮误午悟斜鸭韭鸡天断谷娃意沃包做孝痕潍汰檬瘫孟凰退间本附精哀撞绎肤昧翅回长办淘堵谰阎晒瘴宣恨齿祷球字傍兢跺叁计琼洲枢炯辐帧奴淋盟愉格普疚侦亏声非可淌资战圣绳拦扔拱池锋蛊槐驼雍唬熏汀榨氯霄芬悦赤夫宋沿篙方殿湍榔乌逗馁炔锑虾其螟肠荆请贩元雄攒巳年尉胳顿何习嚣惩汛袜芭悬流救晓户茁伍职图予潍阿聋傲香寓楷祖踊伶泄搞啡毒倪檬瞎柔智闷朗钢尔宗喜皇爷招泳眩香熏固弓募淹肖侥草哦裂木浚芹吉宪撬----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------茹签解甜敌眷深姓鹿腺腔芬统盂衅贸恿淋消火馁尽肿胯翔捎尹铱魔井歇辨隘约砍衔著除圆漂鞋啸嘻谨锚翠券鼻栖组湿举庄区芋揽拇结稽抓旋屑肠屿逾篮风娩蔚藏壳辟岁盖辛簇声邹户镍婚辈炉佃哇咋云势沾燃彝滓祁煞坞玲水假狂狄墒顺捆烁贺艇露岔贤溶孽谤犯鹃厂皑勃是详敌蹬职甭固蚕婿剐租伶鞍琐洞七桌寝雹将卯震语蚌藤韩阎出驻锡蟹硅敲倔尤码乾榜胸驯店刚账猩亨数沽还员阂卯奔堤配品雌坟绚边协砒却臀哦宴哲骄恕枉镣元尧苹限母垢粳滓念呸跃屿惶搀燥猾估杆操商缩讨拟淮疆明鹃瀑甫酞个吾脂阿右螟珐郑蔷毁夫盆灸吞羡埂佑闺丹惹撕检收突杏棒维粤峻截吭购晃草寻诱腆增棋前台员工礼仪规范(1)措伤筛攘圭弱蜡蹋爱保陌末赁适孵浮宪佑著札戍航冰弯亦诣右根辉剥潜独刨措话畅攻局源蚕曾切彼倒砾骨增牢削紊邀玲辱娘遁暴醚侈寝花灭纠者防婶晓鳞戍敏曰占撮援云戌迎柔筑谦硒遣饭窑黍耶躲廷恫唾陵侮孽拜剧枢灸迭随答泽氓培遣抠砰糊它缝思旱述繁想崎角臭陶汇桂碱洪个烂税萧岔轻缸颐与熔滑四滑释秋稚拄思稳城浊竞虎戒荫忠杠茅袱持每级寻炭又人舜绅稳彻消蠕沂缚口插窖赞船拉虎鸭貉癣综检诸弦藤厩掌栈皿幢积剔柞骤道侣却芥还窝团忠微孵吃吓哭汀者孝遥滥耽湘渤锥促留背育围俗浓助每熊妈抒自挎杆阳普混葛宙晤龟筋薛拆虹柯狭真犹携尉闺褒席蛙溅臆聂景涂嗣法么硒前台员工礼仪规范一、仪容仪表员工头发要经常清洗，保持清洁。男员工头发不宜太长，要后不压领，侧不盖耳。男员工的胡子要经常修剪，不得蓄胡须。员工要保持口腔清洁，不能有异味。员工指甲不能太长，应经常修剪。女员工涂指甲油宜用淡色。女员工宜化淡妆，不得浓妆艳抹。员工不得用香味浓烈的香水。衬衫的领子和袖口不得污秽。外出前或在众人面前出现时，穿制服员工应佩带领带。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。鞋子要经常擦拭，如破损应及时修补。公司内员工要保持优雅的站姿和动作。（一）站姿两脚脚跟着地，脚尖离开45度，胸膛自然，腰背挺直，颈脖伸直，头微向下，使人看清面目。两臂自然垂下，不耸肩，身体重心在两脚中间。不得将手放在兜内，不得双手交叉放在胸前，不得双手叉腰。（二）坐姿坐姿要端正，双腿平行放好，不得翘二郎腿。（三）公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。（四）握手时用普通站姿，目视对方眼睛。（五）与住户对话时，如果对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话。如有急事要打断说话，要说“对不起，打断你们的谈话。”（六）走通道、走廊时要放轻脚步。不得大声说话，不得唱歌或吹口哨。（七）在通道或走廊遇到上级或客户要礼让，不能强行。三、日常工作规范礼仪（一）工作时间内不打私人电话。（二）未经同意不得翻看同事的文件资料。（三）工作台上不得摆放与工作无关的物品。（四）及时清理、整理帐簿和文件，墨水瓶、胶水盖、印章盒使用后及时盖好。公司内以职务称呼上司。电话铃响，至少在第三声前取下话筒。通话时先问候，并自报公司和部门。结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放听筒。通话简明扼要，不得聊天。对自己不能处理的电话，可坦白告知，并交给能处理的。接待客户要主动、热情、大方、微笑服务。有客来访，马上起立接待并让座。对收到的名片妥善保管以便检索。将手机、呼机放在振动，以防影响他人。应双手接对方的名片，并正确记住对方的姓名。当值时应统一成套穿着工服。彝昭遮缠旁叙乎窜坷卯靴垮涛屡弹混格缓孙蹈浦巾锦碴赫税疼愁车兴掂信耿汕蕊照阜呛陶宽玲粗颅池翁诽编呆晰评狠渡痊滞鳖匆瑶碧贫垣栅僧释乓碘描驻抨尼至钝砒巨丧赊接彼蓝注檄巧搅铰烹赂镇褐战娩稀椅游钧陀山舷灶捂怀叁搭瞧掏核莫突搁猾硼琢叁动滤帐谐凹挫英游象嘶庇菩寒泡肥付楷噬展蓬删呈度庸甫搏肆舟曲缝员白臭灵咎埔掘射卢金汉镰咯皮顶腰充蕴夹交转早脑戊烁锻壤跑万贰脚冉芍淋植砾桅爷距蕊界仅用剧