IDC运维标准服务内容.doc

/NUMPAGES22数据中心基础设施基本运维管理服务内容与标准服务目的为甲方提供包括日常运维管理服务、定期维护管理服务、应急演练管理服务和紧急响应服务在内的数据中心基础设施基本运维管理服务，以保障甲方数据中心供配电、空调暖通、安防、消防及环境动力监控系统正常运行。乙方提供的技术服务满足本合同附件的要求。服务时间乙方为甲方提供数据中心基础设施基本运维管理服务时间为7x24小时，各项服务的响应时间应满足双方在服务水平协议中的要求。服务团队乙方应根据甲方数据中心各模组投入使用的时间计划相应配置足够的专业技术人员，具体如下表：A-1数据中心同时运营服务的模组数量运维管理团队人员配置数量1个模组（1000个机柜·）少于50%面积投入使用项目团队27人，其中：项目经理1人，主管及二线工程师4人，强电一线工程师9人，空调暖通一线工程师4人，安防、消防一线工程师9人1个模组超过50%面积或2个模组均少于50%面积投入使用项目团队32人，其中：项目经理1人，主管及二线工程师4人，强电一线工程师9人，空调暖通一线工程师9人，安防、消防一线工程师9人2个模组投入使用且其中一个模组超过50%面积投入使用项目团队36人，其中：项目经理1人，主管及二线工程师5人，强电一线工程师10人，空调暖通一线工程师10人，安防、消防一线工程师10人3个模组项目团队49人，其中：项目经理1人，主管及二线工程师6人，强电一线工程师14人，空调暖通一线工程师14人，安防、消防一线工程师14人4个模组项目团队53人，其中：项目经理1人，主管及二线工程师7人，强电一线工程师15人，空调暖通一线工程师15人，安防、消防一线工程师15人服务内容乙方应组织数据中心基础设施运维管理团队，为甲方数据中心提供包括7x24小时值班监控、日常巡检、预防性维护管理、能耗分析与运行优化、资产（配置）管理、容量管理、供应商管理、变更管理、应急预案及演练管理、故障处理及应急响应在内的基本运维管理服务，具体如下：7x24小时值班监控乙方应组织其专业技术人员在集中监控中心利用数据中心环境动力监控系统对供配电系统、空调暖通系统、数据中心温湿度环境、漏水监测和CCTV视频监控等进行7x24小时不间断值班监控，保障甲方数据中心运行正常。日常巡检乙方应根据其专业能力和运维经验并结合项目实际情况，合理设计日常巡检线路和巡检内容，日常巡检内容如下：供配电系统巡检内容高压开关柜抄录高压开关柜计量表数值巡检高压开关柜断路器状态巡检高压开关柜工作状态巡检高压开关柜继电保护装置巡检高压开关柜的柜体设备巡检高压开关柜微机综保设备变压器抄录变压器计量表数值巡检变压器环境温度巡检变压器散热设备巡检变压器温度巡检变压器运行状态巡检变压器冷却系统设备巡检变压器固定件、紧固件巡检变压器外观巡检变压器防护外壳巡检变压器控制面板低压开关柜抄录低压开关柜计量表数值巡检低压开关柜继电保护装置巡检低压开关柜断路器状态巡检低压开关柜的柜体外观巡检低压开关柜指示灯状态π接柜巡检π接柜的线电压、电流巡检π接柜的相电压、电流巡检π接柜外观安全巡检π接柜的空开状态巡检π接柜的电压范围巡检π接柜的柜体温度巡检π接柜的避雷器状态列头柜巡检列头柜的线电压、电流巡检列头柜的相电压、电流巡检列头柜的外观安全巡检列头柜的空开状态巡检列头柜的电压范围巡检列头柜的柜体温度巡检列头柜的避雷器状态UPS巡检UPS整流器工作状态巡检UPS逆变器工作状态巡检UPS电池组负载率巡检UPS旁路电压巡检UPS输出频率巡检UPS电池后备时间巡检UPS设备外观巡检UPS设备控制面板巡检UPS主机、电池组温度巡检UPS输出电压、电池组电压巡检UPS主机、电池组工作状态蓄电池组巡检蓄电池组电压巡检蓄电池组电流巡检蓄电池组温度巡检蓄电池组的电池状态巡检蓄电池组的电池端子连接柴油发电机组机组巡检项目巡检机组外观巡检机组冷却设备巡检机组的机油状态巡检机组的燃油状态巡检机组的控制面板状态巡检机组的报警信息巡检机组的供油管道状态巡检机组的排气系统巡检机组的电加热状态巡检机组启动电池的电压机组运行巡检巡检机组外观、震动情况巡检机组的输出电压值及稳定情况巡检机组的输出电流值及稳定情况巡检机组的输出电流频率巡检机组的油压巡检机组的转速巡检机组的冷却液温度巡检机组的控制面板状态巡检机组的报警信息空调暖通系统巡检内容冷水机组巡检冷水机组蒸发器进水温度巡检冷水机组蒸发器出水温度巡检冷水机组蒸发器蒸发温度巡检冷水机组蒸发器蒸发压力巡检冷水机组蒸发器进水压力巡检冷水机组蒸发器出水压力巡检冷水机组冷凝器进水温度巡检冷水机组冷凝器出水温度巡检冷水机组冷凝器冷凝温度巡检冷水机组冷凝器进水压力巡检冷水机组冷凝器出水压力巡检冷水机组的机油油压巡检冷水机组的机油油温巡检冷水机组的机油油位巡