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IDC运维标准服务内容要点.docx

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数据中心基础设施基本运维管理服务内容与标准 服务目的 为甲方提供包括日常运维管理服务、定期维护管理服务、应急演练管理服务和紧急响应服务在内的数据中心基础设施基本运维管理服务，以保障甲方数据中心供配电、空调暖通、安防、消防及环境动力监控系统正常运行。乙方提供的技术服务满足本合同附件的要求。 服务时间 乙方为甲方提供数据中心基础设施基本运维管理服务时间为7x24小时，各项服务的响应时间应满足双方在服务水平协议中的要求。 服务团队 乙方应根据甲方数据中心各模组投入使用的时间计划相应配置足够的专业技术人员，具体如下表： A-1数据中心同时运营服务的模组数量运维管理团队人员配置数量1个模组（1000个机柜·）少于50%面积投入使用项目团队27人，其中：项目经理1人，主管及二线工程师4人，强电一线工程师9人，空调暖通一线工程师4人，安防、消防一线工程师9人1个模组超过50%面积或2个模组均少于50%面积投入使用项目团队32人，其中：项目经理1人，主管及二线工程师4人，强电一线工程师9人，空调暖通一线工程师9人，安防、消防一线工程师9人2个模组投入使用且其中一个模组超过50%面积投入使用项目团队36人，其中：项目经理1人，主管及二线工程师5人，强电一线工程师10人，空调暖通一线工程师10人，安防、消防一线工程师10人3个模组项目团队49人，其中：项目经理1人，主管及二线工程师6人，强电一线工程师14人，空调暖通一线工程师14人，安防、消防一线工程师14人4个模组项目团队53人，其中：项目经理1人，主管及二线工程师7人，强电一线工程师15人，空调暖通一线工程师15人，安防、消防一线工程师15人 服务内容 乙方应组织数据中心基础设施运维管理团队，为甲方数据中心提供包括7x24小时值班监控、日常巡检、预防性维护管理、能耗分析与运行优化、资产（配置）管理、容量管理、供应商管理、变更管理、应急预案及演练管理、故障处理及应急响应在内的基本运维管理服务，具体如下： 7x24小时值班监控 乙方应组织其专业技术人员在集中监控中心利用数据中心环境动力监控系统对供配电系统、空调暖通系统、数据中心温湿度环境、漏水监测和CCTV视频监控等进行7x24小时不间断值班监控，保障甲方数据中心运行正常。 日常巡检 乙方应根据其专业能力和运维经验并结合项目实际情况，合理设计日常巡检线路和巡检内容，日常巡检内容如下： 供配电系统巡检内容 高压开关柜 抄录高压开关柜计量表数值 巡检高压开关柜断路器状态 巡检高压开关柜工作状态 巡检高压开关柜继电保护装置 巡检高压开关柜的柜体设备 巡检高压开关柜微机综保设备 变压器 抄录变压器计量表数值 巡检变压器环境温度 巡检变压器散热设备 巡检变压器温度 巡检变压器运行状态 巡检变压器冷却系统设备 巡检变压器固定件、紧固件 巡检变压器外观 巡检变压器防护外壳 巡检变压器控制面板 低压开关柜 抄录低压开关柜计量表数值 巡检低压开关柜继电保护装置 巡检低压开关柜断路器状态 巡检低压开关柜的柜体外观 巡检低压开关柜指示灯状态 π接柜 巡检π接柜的线电压、电流 巡检π接柜的相电压、电流 巡检π接柜外观安全 巡检π接柜的空开状态 巡检π接柜的电压范围 巡检π接柜的柜体温度 巡检π接柜的避雷器状态 列头柜 巡检列头柜的线电压、电流 巡检列头柜的相电压、电流 巡检列头柜的外观安全 巡检列头柜的空开状态 巡检列头柜的电压范围 巡检列头柜的柜体温度 巡检列头柜的避雷器状态 UPS 巡检UPS整流器工作状态 巡检UPS逆变器工作状态 巡检UPS电池组负载率 巡检UPS旁路电压 巡检UPS输出频率 巡检UPS电池后备时间 巡检UPS设备外观 巡检UPS设备控制面板 巡检UPS主机、电池组温度 巡检UPS输出电压、电池组电压 巡检UPS主机、电池组工作状态 蓄电池组 巡检蓄电池组电压 巡检蓄电池组电流 巡检蓄电池组温度 巡检蓄电池组的电池状态 巡检蓄电池组的电池端子连接 柴油发电机组 机组巡检项目 巡检机组外观 巡检机组冷却设备 巡检机组的机油状态 巡检机组的燃油状态 巡检机组的控制面板状态 巡检机组的报警信息 巡检机组的供油管道状态 巡检机组的排气系统 巡检机组的电加热状态 巡检机组启动电池的电压 机组运行巡检 巡检机组外观、震动情况 巡检机组的输出电压值及稳定情况 巡检机组的输出电流值及稳定情况 巡检机组的输出电流频率 巡检机组的油压 巡检机组的转速 巡检机组的冷却液温度 巡检机组的控制面板状态 巡检机组的报警信息 空调暖通系统巡检内容 冷水机组 巡检冷水机组蒸发器进水温度 巡检冷水机组蒸发器出水温度 巡检冷水机组蒸发器蒸发温度 巡检冷水机组蒸发器蒸发压力 巡检冷水机组蒸发器进水压力 巡检冷水机组蒸发器出水压力 巡检冷水机组冷凝器进水温度 巡检冷水机组冷凝器出水温