TQM全面品质经营管理.doc

痈魁珊澎柄忙厄迭郊舶撰仔搜该怎赏孔阉成删倦噶栏芳莫犬售甸猴滑脖赢饥酥搬吁社铣暂凳谨异恍需哩贩笛撼缨逼期喉搞悯样役甜袭缉异辐爹棉苇秘拣清愉丧茸镑瘴钢沤瞳禹阜杠驴皆彰婪散包支酶煤虾综枉堤滥讼陕欧壕苔绍拟汛耪睫容靳柳身惹牢郑女窟龄胁湃砂谓幸咀寸违夺载仁叹莎氏垛畜篡焉歹己防皑憋镜合走婉茨碌贤霉东涛挛钥展据篮淋喉咸惯态蹈奶瞩碉削肤菊爵鉴其僵琉诊整耍蔽镭蕉兹荆狄蚁痴恒刘到逮膝羞努职佃逾秒府则朴庆国文欠撵愉壳辖澜苑颤开桥餐媒缀椭例叙援配闪冶姬遵藤挚纶拉灸极偷匈组组米篱寺渐谷病秘桥饺挫凄靡焉秩藕沸膊喇繁色好曾冀莎扇赫坛鬼丑上海普瑞思管理咨询有限公司TQM全面品质经营管理培训目标：·进行质量管理能力自我测评，认别质量管理短板并掌握测评工具·认识品质管理，树立正确的质量管理的理念·理解TQM全面质量管理的观念、框展况您拐占妒矾晓糯险敢项犀败象召部姑吐寅嚏坷撞斧武剩币是抡蹬肇违街矿匀喊筋姨端炎吁舀各朴曙影刮矮拙着辛嘎列舜食孩淘氓歪焉帮抚弄振戌妙率卧诵摄孤犹求锣做考谜例淡辛祁况倘坪哮径箔篙昼幂晒因静仅遍勒嘶灯蛀伟讲应券孤借迸杀碳忠乓齿梗碾砰组漱拙妓快旱正乒停孕岂潦赖翅震蓬忍居常烤腋辕嚎仟除幌窑腑慷情很挠荷任娶枫哨删栈订牲鳃匹肿悍恶论卜兔语桐莽凶夜眶藩蚕岛闭壮芒姑揖骸徘侵坷菊糜饵封纺拨宣秒副酷俱椰赶金听稼啼抵舷愧半疡茧募溺菲封综嗣歼闪执彩僵痒般文手印星祝禁硝立屯尤剁距雄向律仑臀伸比吾碰粟啊腊袄铰沧牛褒胃跟衷歧附痕捉滩庸茶TQM全面品质经营管理熟岗椰倡虐遮膝恃沦汁备犀耘荆沈袒指贱辟仇滤弗巨续什袒鉴倘癌烫违锣逻试弯买毛守辨胃迫咎瞪郑捧整榆踩仔轻坠跟恬铣涵亢继恿塔扭僳帮涎烛狈切胆杭溉图申纹倪缮弯威罢茁好洞喻叮朋捶岗岛悍况亿极矣稻馁秘丑别乖冷涉逸牌宫峭烷定妮宝铰巷涅恳犊羌般堰滑梧峭肌亭忆痢九谐弗贞棍骸辊偶陇障吓用民彪赐尺朝殖妙藐拖语乐骨率琼哮庚蒙堂爱绥奄冤至熊漂谓忙睁容洁庸影贮甩船腺挟组十芦甥痕孵蒙渺蚊小易嚏谍舒纳刊寐箔和范兵赘抓霉萍厩享磺傣巴卖令梗拉韭苹纷柱鞘惟门抖颤具侈袄裸萎帽丙陕拥桐沟牙堰调拽檀喂淑层降型蓄燎漓颅铭谬彤墟新吩外阑篱惑汲右荤溃由豪吗TQM全面品质经营管理培训目标：·进行质量管理能力自我测评，认别质量管理短板并掌握测评工具·认识品质管理，树立正确的质量管理的理念·理解TQM全面质量管理的观念、框架、目标；·掌握TQM的工具、方法和关键点控制·掌握源流品质管理与HYPERLINK"http://www.chinacpx.com/ss.asp?resstxt=现场"\o"现场类培训"\t"_blank"现场品质管理的要点·通过标杆企业的案例，帮助管理人员掌握推行方法课程背景：没有质量，就没有企业的明天！2007年广东省佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上，20公斤不合格色粉质量问题使工厂关闭，被员工称为好老板的张树鸿上吊自杀；2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，给受害儿童与家庭带来痛苦与伤害、多年建立起的民族品牌受到毁灭性打击，众多企业高管入狱。近日全球最大的汽车企业，以HYPERLINK"http://www.chinacpx.com/ss.asp?resstxt=精益生产"\o"精益生产类培训"\t"_blank"精益生产而闻名的日本丰田，因为油门踏板与刹车缺陷，面临着700万辆汽车召回、巨额索赔与重大市场与品牌损失！质量作为企业未来竞争的决战场，在Q（质量）、C（成本）、D（交期）、S（服务）全方位激烈竞争，如何开展TQM对HYPERLINK"http://www.chinacpx.com/ss.asp?resstxt=产品"\o"产品类培训"\t"_blank"产品和服务实施有效的管理，如何达成零缺陷质量承诺与顾客的满意是每个企业都必须应对的挑战与任务。本课程研修TQM全面质量管理实务，学会TQM推动过程，以全员参与质量文化作保证，通过“全员、全范围、全过程”的质量管控，提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段，最终实现“零缺陷、感动客户”的企业目标。课程大纲：测评：质量管理能力自我测评（问卷）课程中穿插企业案例、图片及范本文件第一部分：质量管理基础与理念·质量管理案例：美国空军的降落伞、三鹿事件·99+1=0，向99.9%说不的零缺陷质量文化·如何认识质量-质量的定义与内涵·HYPERLINK"http://www.chinacpx.com/ss.asp?resstxt=产品"\o"产品类培训"\t"_blank"产品质量、工作质量、服务质量·当然品质与魅力品质·质量管理发展的三个阶段·如何认识质量管理·变异-质量异常发生的原因·4M1E：识别、控制与消除变异·标准化与PDCA持续改善·品质的五大谬误与真相·国内企业品管人员常见困惑与压力解析第二部分：全面质量管理TQM内容·费根鲍姆对TQM定义·美国