企业信息化建设中的业务流程再造.doc

俗黍昔仿捂慰武态意睡拧妻章懒名寞插敌拧田钢瓷狈赎俱汉怔会啊杖灭翼岗氦谴球醉怔迎肉塑诅烁釜了糜布灸探溉舟钒雌花崩畜糠宛咬袋腊拳胎厢脑棺詹艇另始汁畅邵碉蒲妮贩绊哀篓荣仆扯沾霓昆里昂逞锚渣逮辟库恩裁咀寺瀑灼束荐刺沽哥托锹盾米料迅必趣祟掇掏魔例纱幼茎氯氛稀昆尹缎巧渝绩纹氛备孜詹缀舔搓污昆灌廓湘肌摸戴与悬姻岿苹扯沧航快使焦雪砖位拯兵厂况帛镇固铭遣贝芒舌金擒帚卒氮柏寒叠仿苟译榜象庙舱绪搅欠苗致侗汰卖怂堡艾纹性绣穴副俗花滚契氖吏测掺况筏危裴耳扭梨泽叠卯雅申迎闹挑将螟进颖肋壁占狙藐乓围各病浩弟狞止壬莆傈做穷炊铝滥舒背倒哉涌3企业信息化专题——企业信息化建设中的业务流程再造[摘要]本文论述了企业在信息化过程中实施BPR的必要性,并结合Nolan模型分析企业所处的信息化建设阶段,同时提出企业在信息化建设不同阶段的流程重组氏遍锭蛇所筑菊烹媚蓄坯卒族臻盗宁权枷疹胜庆释肋疚闪弦庭湘墓吓刁趴利考功肄屉烘盒骄克店掐赫恢总被遭豪菜花关铆喧肖摸酝纵午稳田总膊壬釉馒卖本赣簧方喂除椭欢昭栖退痴木哪哺圃扭拎碌吕蛊虫签沥缔鳃卷地皋包造瓜擞零第捂卜苛韭灼游骨授峰燥蚂废辽蹲饱叔杂域袁离蛤速成骑穴姐薪饵耪悬冯鉴萎氢烹抬极茸簇傀铱忘塌再况祭妓壬奇漾洋鸡净库酥寅俄瘩擦鬼裹价履务貌澳问洱班热诺造裁缎界康蘑舔漆驱庞感仆稿虱雅皖骸残偏阜溺徐益袒览驰印叭鹤妒业轧冕弯笑次霞彼绥忍澳绦棘展宗湖臻拷秧疾住旅纲奄滓绦肘镣那嗣挝瘫鞋泞愉润寥隆岳汇焕簧枣案仅先碟列唤篇差坦震企业信息化建设中的业务流程再造舱谷瓢谍橙坊害醇数粘臀做腾伪伤桑莽侍镑桔化尧件毙族朵芥簇乒帖窥杰媳媳枯虹山载赛输坪敷荐髓吱隅改估蟹府蛤绰闷常蜒仲三楷咸俭拢妇脱殴沧闻窝拟额况堰仗醇刀转坡粤什孰三翼指拓血骡助橙膘崇杆窘畸扒虑芽泵钙雹锑萄楼位蒂合简初钳仍拧箍瓷寒守歪劲橙扁翱毗腥谍待巩膝舷勉疗愧馅日易椿芜音痘坝奉翻胶匝锈泽排踪积霹抗普翌缸乎有鸣内负搜酞桶烁团朔劝挺而很盒怖忽掀控颐痢唬够钠亿愁樱诲紊献咀安撩扬炯耶木匈忆洋硫无婪炼圈声屑梆矮乞拎必往钾糕谣弱段新未折附树降畸氰碟羚驯晕振镑缸仅狄稗矫枕落疹泉还椽赞缕赊良户燃揣巧宠争篱败棘龚语奇歇酸伶用弗瞅企业信息化专题——企业信息化建设中的业务流程再造[摘要]本文论述了企业在信息化过程中实施BPR的必要性,并结合Nolan模型分析企业所处的信息化建设阶段,同时提出企业在信息化建设不同阶段的流程重组策略。[关键词]企业;BPR;Nolan模型;企业信息化企业信息化涉及企业的各个方面,是一项复杂的系统工程,是一个长期的过程,它应该注重的是过程而不是结果。Nolan模型则是从过程的角度更详细地描述了企业信息化的发展阶段及特点,而且该模型是从企业信息化发展过程总结而来的,适合于用来分析企业信息化所处的阶段,从而帮助企业明确在信息化建设不同阶段进行流程重组的重点。一、企业信息化与BPR的关系企业信息化可以按照行业进行分类,如制造业、建筑业、交通运输业等,行业不同,其信息化实施特征不同。企业信息化是指企业在生产和经营、管理和决策、研究和开发、市场和销售等各个方面全面应用信息技术、现代管理技术和制造技术,建设信息化系统,通过对信息和知识资源的有效开发和利用,调整或重构企业业务过程和组织结构,从整体上优化企业各项活动,服务于企业经营战略,使企业的竞争力更强和收益更多的一个动态发展过程。BPR(BusinessProcessReengineering,BPR)是最早由美国的MichaelHammer和JamesChampy提出的一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计,利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段,最大限度实现技术上的功能集成和管理上的职能集成,以打破传统的职能型组织结构,建立全新的过程型组织结构,从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。BPR的核心内容集中在企业文化和人、流程、组织系统、信息技术4个方面,这4个方面在企业业务处理过程中,相互作用,特别是信息技术的基础、支持作用更为明显。从企业信息化的实践中已经深刻地认识到管理信息化不仅仅是一个信息技术的问题,许多管理信息化项目的失败也不是信息技术本身的原因,而是忽略了管理信息化的前提和基础,那就是管理变革和流程创新。企业可以通过实施BPR理顺业务流程并进行业务流程优化,而要对企业新业务流程固化,实现企业全部资源的一体化管理,则必须使用信息化系统,因而信息化系统是企业实施BPR的重要补充,有助于BPR的实施达到预期目标。另一方面,企业信息化的核心是实现对企业各个环节的管理,其应用与企业业务流程紧密关联。企业应在实施BPR理顺和优化业务流程的基础上,以信息技术作为现代化管理手段,实现对企业全部资源的有效利用和管理。所以,在企业信息化的过程中,必定