员工 行为礼仪守则.doc

员工纪律守则
员工工作秩序
1．遵纪守法，团结同事，乐于助人，勤俭节约。牢记客户至上，工作质量第一，工作严谨细致。
2．员工须本着对公司负责的原则，自觉主动的维护公司的利益，严格遵守公司的各项规章和规定，服从指挥.勤奋好学.爱岗敬业.顾全大局，严守机密。
3．遵守社会公德，以强烈的责任感维护公司的形象和利益。对违反公司规定的行为均有权予以制止，维护公司利益是每个员工应尽的义务和美德。
4．老员工在业务技能方面应主动帮助新员工和后进员工，公司员工内部不得采取不良手段排挤和竞争。不拉帮结伙，不搞小团体。
5．公司鼓励员工相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。维护公司正常的工作秩序.提高工作效率，员工之间不得包庇.隐瞒和推卸责任。
6.日常工作员工负责本人办公席周围的清洁，不得随意堆放物品，不得改变办公桌位置。
7.严格遵守考勤制度及请假程序，不允许请霸王假及迟到早退。
8.工作时间内严禁任意私自离开岗位超过一个小时以上，如确需离开，需向主管人员请批，主管应记录好时间及事由，否则按旷工论处。
9.员工在工作时间内，应全神贯注，认真投入工作，不得怠慢拖延，严禁在上班时间内看与工作的无关报纸.杂志和网站；严禁在工作时间内使用公司资源上网聊天.游戏.发私人传真.短信.下载音乐电影等与公司业务无关的任何事情。
10.公司电脑由专门使用者负责，该电脑上的内容资料由使用者负责保密和保存，未经许可他人不得擅自使用。电脑故障应及时维修，使用者不得擅拆。
11.工作有困难无法解决应提前报上级，不能以此为由不完成工作。因个人拖延或其他原因造成应完成工作未完成的，员工应主动安排业余时间完成。
12.员工要经常留意告示板上的通知和公司网页上的信息，但切勿擅自张贴或更改板上的通知。
13.每天工作时间内如离开座位半小时以上或下班前应将个人电脑.复印机.扫描仪.打印机等按程序关闭，避免浪费公司资源；
14.检查门窗.空调.电灯等设备是否关好，否则最后离开的员工对此负责。
15.每个员工都应该有保持办公室内及办公室卫生间环境整洁干净的责任和义务，对于破坏卫生环境的行为均有权制止并纠正。
16.员工需严格遵守《公司环境卫生制度》。
17.员工会接受安全知识教育，学到一些紧急情况下的自救办法。在受到损伤或看到某些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。
员工行为礼仪规范
1.上班时，员工必须仪表端庄.整洁.大方.得体，男员工不可留长发，不可戴耳环，胡子应定时修剪不能太长；女性职员化妆应给人清洁健康的形象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水，涂指甲油宜用淡色，首饰不超过3件。保持口腔及身体清洁，上班前及上班期间不得喝酒或吃如大蒜，大葱，洋葱等有异味的食品，身体不得有异味。
2.员工需统一佩戴公司将根据员工所提供的个人资料统一制作名牌及印刷名片、工作证。员工个人不允许私自制作及复印公司名片、工作证、合同等带有公司标志印章的相关物品及文件。
3.办公时间员工应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要在洽谈室内进行。接听电话时要用语礼貌.语言简明，如位置上无人，附近的同事应主动接听，并做好记录，务必做到清楚每一个电话所传达的信息。
4.公司员工有义务保持办公环境，提高工作效率，做到物放有序.窗明几净，员工办公桌应该保持整洁.无污痕，桌面和桌下不能堆放杂物，办公室的文件柜，办公桌内的文件等应摆放整齐，重要文件要锁入柜内下班离去前应将桌面整理清洁。员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。
5.同事之间团结互助，有礼貌，有秩序。
6.待人接物热情大方，言行举止要端庄，常用礼貌用语；与客人交谈时要注意语气语调，态度要和婉，说话语气要婉转。会见客户.出席仪式等正式场合，或在上级.长辈面前，不得把手交叉抱在胸前。
7.在公司内与同事相遇应点头行礼或打招呼表示致意，走通道.走廊.楼梯时要放轻脚步，在通道或走廊里遇到客户或上司要礼让，不得抢行。
8.前台文员不在座位上或公司暂未设立前台时，任何员工都有义务抢接总机电话并转给相关人员，都有义务接待并指引来访客人。
对管理人员的要求
1.十分熟悉《公司管理手册》的内容并以此为准则，平时检查所管理部门的员工纪律.卫生.工作态度.工作内容等，发现问题及时当面指正，并向上级领导汇报。
2.能从全局出发，自觉履行部门管理职责，发现问题及时处理，处理不了或工作权限外应及时向上级汇报，不得越权处理公司内外部事项。合理调配人手，统筹安排工作。
3.以身作则.勤奋进取.公正无私.熟悉业务.以理服人.平易近人。
4.事无巨细，随想随记，随时跟办，当天的事当天结。
5．完成上级交待的任务，无合理理由不得推诿。
6．在某个管理岗位的人员没有到岗时，由该岗位的直接上级兼任该岗位的管理职责。
7.积极与其他部门沟通