赵大伟——传统企业互联网转型三大路径.doc

传统企业互联网转型三大路径文/赵大伟今年3月《互联网思维独孤九剑》这本书出版到现在，销量早已突破10万册，很多企业都是团购当作企业内训教材，这本书运作的还算不错，也算风口的一头“猪”吧。“互联网思维”一词被搞得家喻户晓、妇孺皆知，并且出现很了多种声音，在中国这片可爱的大地上，这完全可以理解。而我们团队这半年多的时间，确实有点应接不暇。大量的传统企业都意识到互联网转型的机遇和挑战，但是基本都不知从何着手。对于有点情怀的管理咨询从业者来说，这是一种使命，也是一种机遇。我给大家谈谈我最近对传统企业互联网转型的一些思考。（一）互联网经济三大本质（1）用户中心互联网经济，是一个用户中心的经济。互联网时代，是一个用户主权的时代。为什么这么说？简单举个例子，以前我们购买产品决策的依据是什么？大多时候都是广告，厂商通过垄断内容生产和内容传播占领消费者的心智，消费者是被动接受，我们把这个叫做厂商主权。现在我们怎么购买？在淘宝上、京东上，最主要看的指标是用户评论，4.5分以下的基本都不会考虑。用户评论就是口碑，它是用户给的，我们的信任基础是用户。厂商必须要给用户创造真正的价值和极致的体验，用户才可能给你一个好评，所以说，这是一个用户主权的时代。（2）数据驱动互联网公司，本质是都是数据公司。这是我一直以来的观点。与其说百度是互联网公司，不如说其是一家互联网广告公司；与其说京东是一家互联网公司，不如说其是一家互联网零售公司。这些企业的产品或者业务流程最先被数据化，它们成为了第一批的互联网公司。数据化之后，很多决策都可以基于数据。在亚马逊这样的电商平台上，每个人看到的页面都不一样，在什么位置给什么用户推荐什么商品，都是数据告诉我们的。（3）生态协同原来的商业行为，基本都是线性的，不论企业与企业的交互、用户与用户的交互还是企业与用户的交互。但互联网是一个网状的存在形态，非线性，使得这种交互变得多元。举个例子，原来的手机厂商和用户的连接是割裂的，产品生产出来通过层层的渠道分销到用户手里，企业和用户之间的连接很微弱。而小米做手机，从一开始的产品研发，就让用户参与进来，到后续的产品销售和品牌传播，都用大量粉丝的参与，小米手机三分之一的功能是用户提出来的。但是小米也没有给这些用户发工资，但却也是利益相关者，这就打破了传统的组织边界，用户和小米就构成了这样一种社群生态。（二）互联网思维三大核心什么是互联网思维？到底是否存在互联网思维？这个话题我应该不用再讲了，我是互联网思维坚定地用户者。互联网思维绝对不仅仅是做好产品、粉丝经济、微信运营这么简单，互联网将对我们传统商业底层结构进行一次重构，生产力和生产关系都将发生巨大的变化。为什么没有蒸汽机思维？秦始皇统一六国时候也不知道当时叫作封建社会，互联网思维只是对这个时代一些显性特征的定义而已。大家不要纠结于词汇或者概念本身，要关注其带来的深刻影响。我在《互联网思维独孤九剑》这本书里已经给大家呈现了我1.0版本的思考与总结，讲了9点。最近有一些迭代，我把它总结为三点：第一，用户思维。用户思维是互联网思维的第一核心，这个已经毋庸多言。其他思维都是用户思维在价值链不同层面的延展。雷军所谓“专注、极致、口碑、快”都是用户思维的体现，周鸿祎所谓“体验至上、免费策略”也都是用户思维的体现。第二，数据思维。用数据驱动商业决策，是互联网企业很典型的特征。从桌面互联网到移动互联网，再到IOT（万物互联），都是逐渐数据化的过程。万物互联的本质是万物数据化。物理世界和虚拟世界的融合，最后都变成了数据。数据思维是另外一个关键思维。第三，生态思维。《失控》这本书，绝大多数理念都是生态思维。企业与用户之间的关系将不再是产品售卖型的交易关系，消费者与生产者之间的边界也不再那么明显；老板与员工之间的关系也不再是简单的雇佣关系，而变成了合伙关系，大家是利益共同体，自组织也将成为非常重要一种组织模式。（三）传统企业互联网转型三大路径互联网时代的典型特征，或者说互联网思维，不是互联网时代的新鲜事物，而是互联网的不断发展，导致了这些思考方式得以显性化。我非常认同海尔张瑞敏的这句话：没有成功的企业，只有时代的企业。传统企业也好、互联网企业也罢，都是时代的企业。企业只有不断拥抱变化、自我进化，才可能获得持续成功。传统企业互联网转型是一个系统工程，这是我在做咨询、做培训一直以来的观点。互联网的改造是系统的改造，不可能“一针顶破天”，也鲜有一夜暴富，转型必须要在正确的逻辑下沉下心来，不疾而速。首先要“明道”，其次才是“优术”、“利器”，什么是“道”，真正的互联网思维即是“道”，产品创新、微信运营等是“术”和“器”。“有道无术，术尚可求也。有术无道，止于术”。传统企业互联网转型的“道”在哪里？我总结三个方面。（1）商业民主化。以用户为中心，重新思考商业模式和产品。从经营