如何降低美容师面试爽约率.docx

如何降低美容师面试爽约率如何降低美容师面试爽约率面对美容师面试爽约的屡见不鲜，HR们与其在那抱怨对方的“言而无信”，不如分析他们究竟为什么会爽约，看这里面到底有多少成分是美容师造成的，又有多少成分是由于HR自身工作不到位导致的，然后再有针对性地采取应对之策。面试爽约原因1、美容师同时接到其他公司的面试通知，时间上有冲突;2、美容师临时有其他重要的事情，没有及时告诉HR;3、美容师还在职，求职意向不强，一种无所谓的态度;4、美容师了解了公司情况之后，对公司或职位不感兴趣，主动放弃了;5、美容师忘记有面试，或出发太晚导致迟到而中途放弃;6、面试地点距离美容师较远，时间很赶，美容师觉得不方便，主动放弃;7、面试的地点、路线、时间交待不清晰，导致美容师走错地方或没有按时过来;8、面试当天遇暴雨、交通意外等不可抗力影响。面试爽约对策听：用耳朵判断对方的反应打通电话HR做完自我介绍后，不要急于告知候选人面试的时间和地点，而要讲“我们收到您发来的简历，应聘某某岗位”(HR主动搜索下载的简历不在此讨论)，说到这里一定要有停顿，并仔细聆听美容师的反应。反应一：“对不起我投了太多公司，您是哪一家，麻烦您再讲一遍。”做法一：重复公司和岗位名称后，停顿，判断对方面试意向。参考反应二和三。反应二：“好像我没给你们发简历吧?”做法二：这类人一般是海量投递简历，并不认真阅读任职资格，所以根本记不起所投的每个公司的名字。一般情况下，美容师的盲目性偏大，但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。首先，向对方说明他发送简历的具体日期和时间(可从简历接收邮件上轻松找到)，如对方明确表示是误投简历，就不再约见。其次，向对方简要说明岗位的要求，了解对方有应聘的意向时再约见。反应三：“哦，对，我是发过简历，您好!”做法三：有很少一部分美容师会有针对性地、慎重地选择新公司、新岗位，而这对HR来讲，往往是最理想的情况，面对这种求职者，HR在电话中对其提出的问题进行解释后就可以约见了。问：主动猎取美容师信息投递来的简历，有些最基本的信息往往不全，此时HR一定要先通过电话面谈主动获取这些信息后再作进一步的决定。如果简历上未注明住址，HR要问清。只需问清大概位置即可，比如什么区什么路。如果离公司较远，要问美容师“交通是否方便，是否考虑前来应聘”。有必要的.话，询问一下其目前所在公司的上下班距离和时间，并做出对比。据不完全统计，在一线的北京、上海、广州、深圳，上班路程远近已排在白领们择业因素的第三位。如果简历上未注明期望薪资，HR要问清。如果本企业提供的薪水与其要求相差较多时，要问美容师是否可以接受。这里强调一下，提及工资最好以“税前”为标准，因为大家对“税后”有不同的理解，容易有歧义。对于面试的时间安排，最少提前一天通知对方，以方便对方事先做好安排。具体的时间可由HR确定，也可由美容师选择。除非面试考官中有其他部门同事或有职位较高的领导，已经做好的安排不便随意更改，否则给予美容师更多的自由选择也是一种尊重。电话中约好时间后，不妨再加上一句“您这边面试时间有任何困难和变动，都可以随时与我联系，我再次帮您安排”，这样美容师的感觉就更好了。解：请美容师确认是否能来面试在电话面试中，HR的语速要适中、音调要平和又不失热情，让对方感觉到你在微笑。同时，要认真对待美容师的提问，越是提问得多，说明对你公司越是感兴趣，只要不涉及公司的商业机密，应尽量向其做出详细的解释，千万不要显得不耐烦，急于挂断电话。要体现出HR热情、耐心、周到、友善的那一面，毕竟这时的你代表的是企业的形象。解惑，方可释其疑问，而且通过对方的提问也可以了解到其关注点，并能感受其思维方式。这个过程还可以帮助我们分析判断彼此是否合适。确：请美容师确认是否能来面试在前面三个步骤结束后，即可切入正题，问美容师对公司及职位的感觉如何，能不能来面谈。通常情况下，HR介绍面试地点、乘车路线后要再重复一遍，以确保美容师准确记录(这一点用短信或邮件确认会更高效)。另外，这个环节完全还可以反过来做，比如HR说“请您重复一下位置我来帮你核对”;同时，HR可以根据对方记录的情况马上做出这样的判断：如果住址没有记好或者根本无心记录，就可以直接将其淘汰掉了;而记得很详细的候选人一般会准时来参加面试的。总之，要提高美容师面试到场率，降低爽约率，HR需要做好的就是与美容师的沟通。