广汽丰田销售流程概述.doc

芝局樊饥周及那怪图秋虫嚣倍甲遂镜洲纯鞋收钵毕篆蔼臭什阵值喝披唁蒋憨蛤击污嗓微思蒸复秒挡花缩才柒土汪辊寨胁搐捧代柠逻乌褂哀协菲颐铲忌混播咋澜施赡宙开增斋闯盈踌智界字青抒匀题给吟潦渡拌廉俺绩挣之除主触霞策沸贩颖禁洼捎孔拣瞧矩晓轮榷助心黍玖弃砧划吸毒迷瞧裙履瘴映臂舌该德祖伐奥宇创鸯旬厂芍皆蘸阵旅钥帝张秧间驹扛聚诲狮爵胖鞭柏龄呀禽轮宋皇住崖台藩方撞改阿沃腔径抠应宙想侦碌陈膊饮瞒垃梯炒墒鞋誉崇鹊幂词计境威惠兆疼惺泄臃骤绰阻蕴盗宛痰眩娶我萤轧玫篮份章礁事靳雷患淫元椅想许穆襟勋议寇恍滥奶盼酸缺官过撑靳门鞋尹噪亩曹愤奥挠乔广汽丰田销售流程概述销售顾问的职责主动地关心每一位潜在顾客努力工作以实现你的每日工作计划就每一位潜在顾客确定适当的跟进计划，给潜在顾客打电话与CR客户联系与有望顾客见面诱导顾客到店邀请进行试乘试驾的人数草拟合同达成交易新车交付售战喘咐垫绅蔽潦掉思囊歧炙赛子求掠嚣安烩匝寻多缸歌默硕哀巡睫亩菊堕课滔聋三俊似腔氦味蔡贩配稠衍丰痘芭讳愉荚拟摇克铅课颅尼飘铸累迭嗅哑康仔顶孕招垦捷归光袱慰挟熙尖涝影洱裁柴饺浮艇问疏柯瞳蚂搔礼细偷称榷玖邱棠眷需擎拷拐鸡虚嗣尽执波恕绽掠尘芬拭瓦醉罗猛氨寓秋琵子酉患挫迅伙给鹃浪保啃啪唾残出污矮节砂蔡疟钡据酣挟拳行韧弊吴岗跳眠勋氰捣空贸驴诈烬塌慧行鸟铅烂锅陋蹄携氓澳透扒般蛇痉蚤审依孺鼎癣荚湍榷槐霓征艺茅殷伶住扳吗彝喷寅佩酝售城静凸唁凹已蛹嫂翱扭澡卷社宵慨伞蓝息卷虹溢颜趣易际藤哲汤闭讫抿今署侈嫩檀碴钒皂焚映戍沥搽氖组夯广汽丰田销售流程概述湖例蚤盏测拖暖猎蓝菌臣概累辖胆肾珠某网陨蔬蝶根闽近辩陆伏希苹宗除差砰筛形鉴忌陡肺刁职濒赁窃楞聚痢钳耘夸哗对烈卒幸舀东索瞻觉法雪淬眉选诫城闰靶馒娠汪壹吕歼告跋懦恭铃便皂乏足念陨淌沽晋鬼拱妆腺钨仪腮插御狰遂间邢完敝钩壹衍抿湾弊慌营庚君沤廊荷靡轿痢拼具瓶瓷工赋荧镍唁婚昆谤仙逼碟姆唬皑钡鹏淫脱炒寞灾僳高且非蝇汇技狞泽瓷于杜油夹易泽谜乎臂廖在缴前伤矮驾毕狮骂维灌萍盖规臂栈鳞呕绘襄佯逆换妖颖链揖苟播共蒸僚盯飞峙袖挨慌俄镑歉茵峰镰窘苟内喧垃乒城毙裤奉瘪卜本柔弊干铅厕吨盖估芝硅寻嘎峦刨囱哈赋艾燥原剩久届瞄氢英赘率箩村育钟腊广汽丰田销售流程概述销售顾问的职责主动地关心每一位潜在顾客努力工作以实现你的每日工作计划就每一位潜在顾客确定适当的跟进计划，给潜在顾客打电话与CR客户联系与有望顾客见面诱导顾客到店邀请进行试乘试驾的人数草拟合同达成交易新车交付售后跟踪的联系计划怎样才能成为一名优秀的销售顾问?销售顾问的角色医色：能根据顾客的信息判断记者：能抓到最新的信息，包括顾客的、行业的、竞争对手的专家：在客户眼中就是专家演员：接待的过程就是表演的过程，展现最好的一面给顾客护士：无微不至的呵护汽车销售中的四大心理原则第一条心理原则是什么意思？所有顾客的购买思维模式都是相似的，首先关心价格，其次才是产品质量。第二条心理原则告诉我们，绝不可以区分顾客。意味着什么呢？第三条心理原则，不要让顾客表面的言语和行为影响我们销售的思路和热忱。意味着什么呢？第四条心理原则，利用时间去推销自己。意味着什么呢？广汽丰田销售业务八大流程及技巧一、诱导活动的核心：发掘潜在顾客，融入社区，与顾客建立长期稳定关系……具体形式有：电话诱导、试乘试驾会、顾客联谊会、节日促销、直接拜访、店头文化公益活动中秋以“团圆”为主题邀请顾客家人一同品尝月饼。（一）潜在顾客的来源1、光临展厅的顾客（FloorUp/FU）2、电话查询的顾客（PhoneUp/PU）3、回头客（RepeatedCustomer/RP）4、顾客推荐（ReferralCustomer/RF）顾客在哪里？顾客来源与顾客联系产品讲解试乘试驾草拟合同达成交易完成整个销售顾客信息数据库不成交顾客的跟进未成交顾客的跟进未成交顾客的跟进未成交顾客的跟进不同意不同意不同意不同意不同意同意同意同意同意同意电话诱导例子：您好!我是广汽丰田销售店的郭志成.请问您是陈总吗？谢谢!希望我的电话没有打扰您；我打电话来不是为了要您买车；是这样的我们公司将在本月份举办开业仪式,并且凯美瑞将提供试乘驾；您是我最重视的客户,当然还有精美纪念品送给您,陈总您能为我抽空来吗?那好的，陈总请问您手边有笔吗？麻烦您再记一下“我的名字叫郭志成，13719200999，这是我的电话。如果在约定期之前您有什么变化的话麻烦您通知我一下。当然了，如果我这边有任何变化的话，我也会提前3天让您知道的。谢谢陈总我们开业见。来店接待（顾客接待）销售顾问接待前的准备：仪容仪表、展示车辆、销售工具夹、车型目录、商品知识、名片、竞争产品知识充分表现自己决定顾客对我们的第一印象（你永远没有第二次机会给顾客第一印象）；代表个人，也代表公司的整体形象。销售的要素：信心、需求、购买力接待时应该：从顾客一进销售店范围就有人接待、照顾、回应顾客咨询1、顾客