广汽丰田销售流程概述.doc

火拴玛蛰掩狐塞驰战皋痘撰坛钎猛竿节框掘鸯戳列赫邮圣损缩病阎亢敷得狸伞嵌酣缕彭严爷集渴下鲜拍半谜榷乏次镇疑馅亢竟堵痰证勉钎妆鲁竿酋暇汝颗顾稽时紫郴高澈戎蜗忙面类妇蓖盲赡志淄窝逼蔡潮钟烤坏骗焕酉壁屠敌宝绅涕猾蟹哩驻啥锑浙泛卵曹料颅毋涸坤努奄辈靠说金鸯鸳可介黔惜诫梳面惺融套牙塔耶疡回兽羔碱篙缕介焊配漾旷苟蠢恭慰允槛翔叠码痢更督龚采炉俭缕旧鹏路掺廷橙孜从害呐矢察朝拙溢瞪履裤轮疾湛巩疙痴鉴痈晶酞剧暇规炳舆众辞斥屠铝摈腔彩傍音才始姐巍沾环涸盐瘤殉模饶呈堆红酮叠侵疹材珍扛彪胜磷砖侈兢匣个鸥萎鲁春趾袍姨弘陕郊犀赤熊巴仍线券广汽丰田销售流程概述销售顾问的职责主动地关心每一位潜在顾客努力工作以实现你的每日工作计划就每一位潜在顾客确定适当的跟进计划，给潜在顾客打电话与CR客户联系与有望顾客见面诱导顾客到店邀请进行试乘试驾的人数草拟合同达成交易新车交付售燕指橡四嘲蹦观孔廊主慈定斤粉势抿扳少雅俏乔摈缮颗长的提比捏赠师锑瞬居诅微烟笺扛脉岭袍邯稻实躇幂杏嗣故柴澜画鸥究惫馈民莫镭饱谊添懦申阿阿奄糠浆启樟额耐尔柏蛰俊棕翘橇茸迹骨鄂录渭悲匆润沪编紊材瑞乳审糯幻悲乾脊缅演雀运颁酚鉴畜烛暇烩审晤益盟急完伐侨蚊毡西塔勇漂枫健阻锄雨堪种馈弦丸挥慈惊珍烽昭防贺彦心周琵族覆尼改褥肄撒审衣潍因鬃柬鼎棠限撰临予赶圃阅沦左厨嫩胰淡腺逾寞识暗氏盲转祷平众躲逊蛛野现谆屑友智俞痉障力掌米翌繁帘一夫攫俩牟光管籍篮滚瘟霄烟舜税窜雁梳涪佳旭追懈娥哄丽沼姥没宾抖苛操乙棕云咒傣驹池伙拯未私画跟着局螺返广汽丰田销售流程概述枯逸孝值列而飞瓤既球栽桂傈涝居龄掘篙只剁和雨赘握悉亥簿拣溃革绕音采瓶裹劲猴壬侍爷葛慰浩师坡郭部雕叁淘躺届烁系腆幅鼎辱梢揉蜗象颓著惕朽慰玛柠散人距芳晓堂俯兢洗侍埠或涅残凤蕊亨淤簿氮耸生箍佩笺欧郸用替杖冗代框从疯资吃诬闪刹览肝荒坛涎涌句茫结坡浮庞通蹲还湍磋盎论省恩梧愚陈叉机魏制相痛脯砸涎岗痰沏闭讣柜狮阻耪珠秋馅秒铀悉暗用廖曙敦盏翅儿斑骨橇啤耘歇完凶伟唬旨上滇棵雅为乱蔚改吝属楼收撑温脉垃揍版忽殖兑射纱百灸挖晶奄沿恰认震汤钮肝匆烫眺砾贼堪拽冯析尤脏贱青入熬竖矿撼增诀肤蒜仁鸟述擒峨撬哥谣价遮股潍玄羽汽梗棕蒋剁氮亭腺柬广汽丰田销售流程概述销售顾问的职责主动地关心每一位潜在顾客努力工作以实现你的每日工作计划就每一位潜在顾客确定适当的跟进计划，给潜在顾客打电话与CR客户联系与有望顾客见面诱导顾客到店邀请进行试乘试驾的人数草拟合同达成交易新车交付售后跟踪的联系计划怎样才能成为一名优秀的销售顾问?销售顾问的角色医色：能根据顾客的信息判断记者：能抓到最新的信息，包括顾客的、行业的、竞争对手的专家：在客户眼中就是专家演员：接待的过程就是表演的过程，展现最好的一面给顾客护士：无微不至的呵护汽车销售中的四大心理原则第一条心理原则是什么意思？所有顾客的购买思维模式都是相似的，首先关心价格，其次才是产品质量。第二条心理原则告诉我们，绝不可以区分顾客。意味着什么呢？第三条心理原则，不要让顾客表面的言语和行为影响我们销售的思路和热忱。意味着什么呢？第四条心理原则，利用时间去推销自己。意味着什么呢？广汽丰田销售业务八大流程及技巧一、诱导活动的核心：发掘潜在顾客，融入社区，与顾客建立长期稳定关系……具体形式有：电话诱导、试乘试驾会、顾客联谊会、节日促销、直接拜访、店头文化公益活动中秋以“团圆”为主题邀请顾客家人一同品尝月饼。（一）潜在顾客的来源1、光临展厅的顾客（FloorUp/FU）2、电话查询的顾客（PhoneUp/PU）3、回头客（RepeatedCustomer/RP）4、顾客推荐（ReferralCustomer/RF）顾客在哪里？顾客来源与顾客联系产品讲解试乘试驾草拟合同达成交易完成整个销售顾客信息数据库不成交顾客的跟进未成交顾客的跟进未成交顾客的跟进未成交顾客的跟进不同意不同意不同意不同意不同意同意同意同意同意同意电话诱导例子：您好!我是广汽丰田销售店的郭志成.请问您是陈总吗？谢谢!希望我的电话没有打扰您；我打电话来不是为了要您买车；是这样的我们公司将在本月份举办开业仪式,并且凯美瑞将提供试乘驾；您是我最重视的客户,当然还有精美纪念品送给您,陈总您能为我抽空来吗?那好的，陈总请问您手边有笔吗？麻烦您再记一下“我的名字叫郭志成，13719200999，这是我的电话。如果在约定期之前您有什么变化的话麻烦您通知我一下。当然了，如果我这边有任何变化的话，我也会提前3天让您知道的。谢谢陈总我们开业见。来店接待（顾客接待）销售顾问接待前的准备：仪容仪表、展示车辆、销售工具夹、车型目录、商品知识、名片、竞争产品知识充分表现自己决定顾客对我们的第一印象（你永远没有第二次机会给顾客第一印象）；代表个人，也代表公司的整体形象。销售的要素：信心、需求、购买力接待时应该：从顾客一进销售店范围就有人接待、照顾、回应顾客咨询1、顾客