在危机公关中与媒体的角色博弈.doc
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在危机公关中与媒体的角色博弈.doc
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企业危机公关中的媒体策略.doc
企业危机公关中的媒体策略在现代社会,企业同社会中个人、群体和组织的联系紧密和广泛,但由于企业与社会公众之间的不同动机,存有利益的差别与矛盾,因此在企业的经营过程中难免出现与社会公众间的纠纷与冲突。这些纠纷会影响企业的形象和在公众中的信任度。如何化解企业和公众的矛盾,平息冲突,获得社会公众的谅解是公共关系危机管理要解决的问题。如2007年初发生美国兰捷航空的乘客滞留事件,随后出现的大白兔奶糖的甲醛门、LG手机翻新机事件、娃哈哈饮用水事件、中国制造的一系列危机,包括三鹿奶粉事件等。大众传媒在这些危机的传播和扩
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企业危机公关中的媒体策略在现代社会,企业同社会中个人、群体和组织的联系紧密和广泛,但由于企业与社会公众之间的不同动机,存有利益的差异与矛盾,因此在企业的经营过程中难免出现与社会公众间的纠纷与冲突。这些纠纷会碍事企业的形象和在公众中的信任度。如何化解企业和公众的矛盾,平息冲突,获得社会公众的谅解是公共关系危机治理要解决的咨询题。如2007年初发生美国兰捷航空的乘客滞留事件,随后出现的大白兔奶糖的“甲醛门〞、LG翻新机事件、娃哈哈饮用水事件、“中国制造〞的一系列危机,包括“三鹿奶粉〞事件等。群众传媒在这些危机
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危机传播媒体的角色探索作者:黄清华李海丽单位:江西师范大学传播学院在企业危机的传播过程中媒介起着至关重要的作用媒体不仅可以选择对危机报道的角度还可以控制危机的进程引导公众的舆论控制危机的发展方向其角色的扮演多元而微妙。本文将目光锁定在大众媒介与危机事件传播的关系上:媒体在企业危机传播的过程中到底扮演了什么角色?它是怎样影响甚至控制危机传播的?一、媒介不仅是危机的传播者而且是危机的重要构成部分绝大部分的企业危机是由媒体的报道引发的一般而言企业危