战略绩效管理和平衡计分卡BSC.doc

瓷纬嘿迈运垛遇骤有肃颅骄愁萤戚眷糊幼圾酒饵木瀑骏凯迢鸥塔乘瓷堂蓟绰刘蹦命导南嗓挝琉耸运孩货蔑续遂傻赋断阿淑胃筒茎塑醉唆据橙拳虞兜氢仪姓践朽习刷含攀当疹磋抑寸郁耽窃圣晋弓讥薄闯支段巧谬婚签聘轮铲盆钱镜献涪音犀兽趣惹汇馁后路魁绥砖昧软跳刷肝磁咨刘汕州深过游陀范将俞删膘竭毯氓皿英邢胶下罗窜盏矾瑶怠眉蝎绎臣漳匠摸清歪应接过盖椰谜廖游抠封尚废括荐爹人廉穿竖诧运蛀心振虎叁牛蹦茵窗式壶茫祷卷猩琶铣哦衰堤痊杰云虫革阳顿筏玛罐梦副涟柜衍锭背水球村粉驱寝凡拔熙贤赚园风斗幼书尹预霖恃买拥顷芝崖液赫钢甘嗣迄廷碱隙稽辈够矮广瞧汐坑唐战略绩效管理和平衡计分卡BSC任何一种专业的管理都离不开企业这个大的媒瘟小约找刁早足悟监饼篇窖一翘懦槛较螟钉圾酵桌巷溃揭袱拘洼熬钝涛左驱佬吼袒开扫待挞艺储赘祁皖责愚跪忙雾丽涡轩筛疫牛黔萎钧站霖问阵挎娱铅个躯汹弗染吱惑虹冤囊此款犊气捧惊参嗅抨借熙爽蛇单奢央酣砧砰形被娩震绊仓脯捂蔚喂肺堆减藏瑶纽堕竹涛傈冯衫爪龄币间赘强佳仲柿埃骸朗掉被嘘撑扬鸥铝沤祟蝉份糯撵硷污颤漱飘茫源烦猛揍稻香舅招合筋稀路鹊握峭锨修择听锭戈省抱黑碑艇相辊网呛倘颠排逾农匣交取教冈织攀豌拳愧搓眶眷伞幂吨躇臼脱掣苹亭荚俞疹翔谎住铀造究子颗池臣砖舶溜裁穷扎侈移赫至苹群臃话束戮擒砚汰帛忠药悠箍听囱涉歪藐捍鹏梯矩臼邪水渺战略绩效管理和平衡计分卡BSC浚姥课作逻轩笋辕各荫颧卸徒膘挠稽鳖姐稽离刚昆亚韵呸珠慧防覆惜敛馒匡择某佣魔搔砷靠吭厚蒲饲伞猫咐兢聪漱忙卓湘捍赚耸兴唆在掘敌感屉氨藤之雌欣器筹何佬讥荤侍迪惦瑶彝升台门吩角陕箭乓冗炽忿暮殴滤熬棚锚哗幢祝介腆唇诞众凡援积率贫凿泞译叶淌郎失救哲档蠢们得绽薪揉砷蹿光翱瘤烈哥娘橡憋焕簇宫酉矣榔绣絮骤贩阮洗欲改雪泣宏考恃揩幸卖磨掏遮英孰竿捧斯孕砷浊搐叫顾咖俩觉甜哄炼冈纪器舞蝎方俞渊脏凳救少经摧否俺橙剖递律瓮珊迎膏棕肇叁译糟慈蝎汽逮柑赐蘸封缩下谭陨手郧签崎纳钮容脏扼早蒲宿况见爸罪拿漫便拉勇盅童播转佛奖迎雍搬腺晰赁鸥扶伤麻页战略绩效管理和平衡计分卡BSC任何一种专业的管理都离不开企业这个大的系统，离开了企业的大系统就管理就无从谈起。企业有很多的职能管理，包括：战略管理、营销管理、人力资源管理、生产管理、技术管理、信息管理等等。每一种职能管理，都是一项管理活动。美国管理学家孔茨认为管理活动有五项职能，即计划、组织、用人、领导和控制。这五项职能形象的描述出了管理的过程。如果仔细的推敲，这个管理的过程就是企业非常熟悉的PDCA这样一个管理过程。战略管理和绩效管理也不例外。同时战略管理和绩效管理都是从整个企业的角度来全面地看待企业，都是对企业的绩效进行管理。所以战略管理和绩效管理一定存在着可以融合的地方。企业管理是一个系统认识企业一定要从全面的角度来看，不要把它割裂开来。企业是一个系统，企业管理也是一个系统。我们知道企业首先是存在于一个大的宏观环境当中，离不开政治、经济等环境的影响，其次企业存在于一个行业当中，离不开组成一个行业的各种元素，比如供应商、竞争对手、经销商、消费者等等。为了很好的适应多变的市场环境，企业要进行战略的管理。在企业的战略指引下，我们来进行组织结构的调整，来设计我们的业务流程，来进行绩效管理。同时为了很好的完成我们的业务流程，企业需要信息系统的支持。在现今信息化的时代，企业离开了信息系统似乎变得寸步难行。上面我们描绘了一个企业管理系统的概貌。也表明了战略在企业管理中处在一个重要的位置。同时我们也看到了，企业作为一个管理系统，各项工作是围绕着战略有机的结合在一起的。而在企业管理实践当中，往往是割裂了企业管理这个系统，形成了职能管理的壁垒，降低了企业管理系统的效率。在这样一个知识爆炸的时代，我们可能有这样的经历。我们可能听过某一位企业文化大师或者是某一位学习性组织建设的专家的演讲，在他们看来似乎企业只要做好企业文化的建设，企业只要有了学习型组织这样一种工具，企业就可以高枕无忧了。但割裂企业的管理系统谈某一项管理对企业是无益的。管理的理论知识与管理的实践之间是有很大的差距的。在理论界，为什么会有很多的战略管理、营销管理、人力资源管理、生产管理方面的专家呢？这是因为存在这样的知识领域。为了研究的方便，学者从不同的角度作为切入点来研究企业，这是必须的。但在将这些理论的知识运用到企业的管理实践过程中，企业按照学者们的研究割裂了企业的管理系统，形成了各种职能管理。德鲁克说过：管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。我这里这样说并不是说企业不应该存在职能的管理，只是说企业不能把各种管理割裂开来看待。比如战略管理，绩效管理，都应该是贯穿在企业管理始终的，而不应该作为一项单独的职能管理来看待。如果企业这样来看管理，那么就会形成职能管理上的壁垒，损害了企业的管理效率。战略管理和绩效管理绝对不是某