酒店餐饮概述ppt课件.ppt

酒店餐饮管理第一章餐饮管理概述引申定义：为了满足消费者的饮食需求，提供餐饮的场所、服务及设备，并以此赚取合理利润的企业形态。2、在美国，餐厅是指一个营业场所，在这场所中为了现场的消费者而准备食物、供应食物及销售食物；3、在我国，餐厅是指以接待客人，提供餐饮、设备和人员服务，以此赚取利润的服务性固定场所。4、餐是指食物（Food），饮是指（Beverage）；5、餐饮业（F&BIndustry）是以提供服务为目的产业，是在固定场所提供餐食饮料、环境设备及用餐服务，以追求最大营业利润的服务行业。（二）餐厅应具备的5项基本条件（三）餐饮的类别4、按服务方式分类（四）餐饮的发展历史1、欧美餐饮的发展史古罗马帝国时代，小客栈。喜欢观光，地中海餐厅林立17世纪，英国，“咖啡屋”1643年，美国，SamuelColes，波士顿；1670年美国才出现第一家“咖啡屋”1765年，Restaurant首先出现在法国巴黎1850年，真正现代化的设备和服务生产生1872年，Delmonico，美国第一家法式餐厅20世纪60年代，连锁快餐店开始发展国家国家国家美食圣经—《米其林餐厅指南》（LeGuideMichelin）美食圣经—《米其林餐厅指南》（LeGuideMichelin）米其林给餐厅作出的星级评定共有三级，三颗星是餐饮界的最高荣誉。一颗星★：同类饮食风格中特别优秀的餐厅，是“值得”去造访的餐厅；两颗星★★：餐厅的厨艺非常高明，是“值得绕远路”去造访的餐厅；三颗星★★★：能提供出类拔萃的菜肴，是“值得特别安排一趟旅行”去造访的餐厅，有着令人永志不忘的美味，据说值得座灰机专程前去用餐。这样的餐厅通常已经过米其林至少数年的观察，如果水准一直保持高水平，才最终能得到三颗星。米其林叉匙标志及其代表意义3、中国餐饮业的发展史时期满汉全席山八珍：驼峰、熊掌、猴脑、猩唇、象拢、豹胎、犀尾、鹿筋海八珍：燕窝、鱼翅、海参、鱼肚、鱼子鲍鱼、干贝、鱼唇禽八珍：红燕、飞龙、鹌鹑、天鹅、鹧鸪、彩雀、斑鸠、红头鹰草八珍：猴头、银耳、竹笋、驴窝菌、羊肚菌、花菇、黄花菜、云香信满汉全席菜谱二、我国餐饮业行业分析（二）中国餐饮业的发展现状1978年，全国饮食业零售额54.8亿元1991年以来，我国餐饮业零售额每年都保持两位数的增幅1994年全国餐饮业零售额突破1000亿元2002年突破5000亿元大关，2006年突破了10000亿元，达到10345.5亿元2008年达到15404亿元，增长24.7%。2009年达到17,998亿元，连续19年保持两位数高速增长。30年来，中国餐饮业零售额从1978年的54.8亿元到2009年的17,998亿元，增长327倍。餐饮业的增长率要比其它行业高出十个百分点以上年份（三）餐饮发展的6大特征（三）餐饮发展的6大特征三、餐饮业快速增长的原因三、餐饮业快速增长的原因三、餐饮业快速增长的原因（一）餐饮经营的概念：餐饮经营是利用设备、场所和食品饮料来组织生产和销售，满足外出就餐客人需要而获得经济收入的服务活动。超前属性（三）餐饮经营管理的特点佛跳墙佛跳墙佛跳墙的做法1、鱼翅加水、料酒、葱、姜片焖10分钟。鲍鱼剞十字花刀加料酒、鸡汤蒸半小时，鱼唇切块加沸水、葱段、姜片、料酒煮10分钟，鸡头、脚，鸭肫切片，开水略淖，鱼肚切块；2、海参、火腿、冬笋切片，猪中蹄筋切段，鸽蛋染酱油后略炸；3、葱、姜、鸡、鸭肫略炒，加酱油、精盐、味精、料酒、鸡汤、八角、桂皮炒匀，加盖煮20分钟后，捞去葱、姜；4、取能装2500克酒的酒坛一个，放入鸡、鱼翅、火腿、干贝、鲍鱼、香菇、冬笋，加鸡汤，茶叶封坛口，加盖小碗1个，烧沸后小火煨2小时，放海参、蹄筋、鱼唇、鱼肚煨1小时。五、餐饮经营在国民经济中的作用六、餐饮在酒店中的地位和作用七、餐饮消费的发展趋势八、餐饮营销的发展趋势全聚德全聚德小肥羊小肥羊百胜餐饮集团2011年5月，百胜宣布拟以每股6.50港元的价格收购小肥羊公司股权。11月7日，商务部批准了百胜集团的收购计划。百胜餐饮集团中国事业部于1993年在上海成立。截至2010年7月初，中国百胜已成功地在中国大陆开出了超过3,000家肯德基餐厅，460多家必胜客餐厅，100多家必胜宅急送和20家东方既白餐厅，员工人数25万。2009年中国百胜的营业额为288亿元人民币百胜餐饮集团——KFC百胜餐饮集团——必胜客百胜餐饮集团——必胜客百胜餐饮集团——必胜客必胜客必胜客百胜餐饮集团——塔可钟塔可钟,百胜全球餐饮集团旗下的第三大品牌，是继肯德基、必胜客品牌之后引入中国市场的又一异域美食。可塔可钟由格兰.贝尔（GlenBell）于1962年3月创办，第一家塔可钟餐厅建立于加利福尼亚州的东尼市。塔可钟每周为全球超过5500万名顾客提供服务。钟可钟融合了墨西哥和美国餐饮文化的精华，运用墨西