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123456710111213输入:工具和技术:输出:质量测量指标、质量检查表、过程改进计划151610.3.1项目质量保证活动10.3.2项目质量保证的技术、方法1920项目质量控制的方法和技术测试、检查、统计抽样、6σ质量控制的工具老七种工具:因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图、控制图;新七种工具:相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策程序图、活动网络图;2223242526272829303111.1.1项目人力资源管理及其过程33343536373811.2.3项目人力资源计划编制4041424344454611.3.2现代激励理论体系和基本概念484911.3.2现代激励理论体系和基本概念515253545556575859606162