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. 项目质量管理 质量管理基础 质量体系文件一般包括:质量手册、程序文件、作业 书、产品质量标准、检测技术规范与标准方法、质量 计划、质量记录、检测报告等。 1、质量管理的概念 a)质量方针:组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗 旨和方向 b)质量目标:在质量方面追求的目的,落实质量方针的具体要求, 它从属于质量方针,应与利润目标、成本目标、进度目标相协 调。 c)质量保证:是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的 能力;质量保证的核心是向人们提供足够的信任;分为内部质 量保证、外部质量保证。 d)质量控制:是质量管理的一部分,致力于满足质量要求;是产 品本身质量的品质保证; e)工作内容包括专业技术、管理技术两个方面;应贯彻预防为主 检验把关相结合的原则 2、质量管理的过程 a)编制质量管理计划:识别与项目有关的质量标准以及确定如何 满足这些标准,确定需要哪些过程和工作产品进行质量管理 精品word文档 . b)质量保证:所有的有计划地、系统地为保证项目能够满足相关 的质量标准而建立的活动,主要是确保过程质量 c)质量控制:采取措施,监督项目的具体实施结果是否有关的项 目质量标准,并确定消除产品不良结构的原因 3、质量管理的相关理论 精品word文档 . 精品word文档 . 制定项目质量计划 精品word文档 . 精品word文档 . 精品word文档 . 项目质量保证 精品word文档 . 精品word文档 . 项目质量控制 精品word文档 精品word文档 精品word文档 精品word文档 精品word文档 精品word文档 精品word文档 . 感谢您的支持与配合,我们会努力把内容做得更好! 精品word文档