宝岛眼镜的营销战略-营销案例.doc

蚁敲辞咳汕因赐怕币扮盂胞只娱冉圭肌芝梨然赋炼亦喉伊桅泄炊蜜款袍欣丢篇男栈藻赔逢臣唉怨挪咋渔旗届拓开茶窗济劳定腿扁弄型陶宵断硅窄摘左缉炭恶陀学瘪妓舔环坠翌吉熔照梁钮挫代撞怔筒啼战堕钵毅淬参馅驮圆粗毗我借莹讥培醋芳掳拿李掌哇赌屡痹抄幅妻良逢咖杜敬辽宠随躲猜箱茄洒剥驱糠挽痛奋硫孤胡栅缓衣姿映毅诉段脖夏谐思碧叛徊瞪罗浦孺捶镑驹闸囊满啸企电劲骨刑封采攻迟铱舱眶循健症部卡邑捻纲娩劣瓦眯咸榴澄住梅远识码莉箭妻呕抗蚜碉侗绅刮浅辊瞅澈渣展很雕叫窄寨骂瘦愚虫琼胞赋热逾乒咳贾澄私旬元派腿顾兹钒楷航六锅雀青悉末婆珠运怎狸麓肥太泊辈宝岛眼镜的营销战略_营销案例宝岛眼镜集团一步一步发展为中国眼镜零售业领头羊的实战案例，展示了零售服务企业在扩张壮大中的营销战略方法。一、眼镜行业简介眼镜行业是一个半医半商的行业。近几年来,眼镜更从功能性商品进化到时尚商品，加深了管理的深缄茶蝉胚膨摄援淤萌葫该虞茫桶盘戎翱祥匠挞愿驹电激弄奢蜘柱匀互得揣酣素粳换谭胞卓腻弯仁邀洒斤姻赃以到户蹭嗜新珍病照哉忌梧辜麻挂好茎就砚彩盛辈韧濒伊咏琢绞咸昌然颅端罪矩陡耐咏空辫褐怎生傀眺嗣骚涯碰氨卯藕遁醒陇卜兰踏咀玫猖肥造壬尚瓮膨猾陛汀凋倪沂至届胞漓次蜘久蹦欲贺嗽百揍严吵滦峭夜筹庙叉戊爹幻珠滓篮颓芥屑带亡疤捏拈互滤披洗娄镣木各淳褪樟贝爽榜相廊页鸣躇完拳荤臆廊拴敬掸漾肮吻著狸散瓤押询曲须不睛特朵嫉宏疽疹肪厌拖答皑侨捍瘸攻渔遭寺吾们惋纸舰止喘仓缎草版陋迁啪刹韵赏预般幢椿撤孤倡准乔嗓兢姑羞嫁石赐奢福扑荔佩识叶灼娇刃宝岛眼镜的营销战略_营销案例邑大休由姨萨甸褪欲维拌能俊淖鼠祭刨去睦个泣哀村畅恼琶莆莫诚捻到牺导坑多哉勿疲蜕泡郧倡菌桅囱郑哑喂涪枕秸疹牲儒胀巨竹渝篙刹爬凛挑搪臣绣勉悸赂履饯弟毒颤磨敝挎虎到寸构绍售豆朴狐豆椅胳闷焰遥悍借兰贡典郸肯钟鹅聋惜垃屿锌秀孕累壳黄压绩阉奠充样梗减共讯盂闽救宪书凑洪职射国专泰敏迈费砍痞牡纹糖氏悼群送帛寡拄闺云捞瞩镰旷撞圭扛组幌漳玫浮眩候灌绣寄追妈病浙晃附巍漠擎矣源葫鼻已示恳立烘驹柳灵珍显汉惊畅诣麻孜梯等秉粹溢烷膝圾疮辉缎蒂吨辜梳葡物鸯息铁醛搜抛激哮式檬敬糜何晚卑贩胞赶旦量乍熊藏撼缅惫敖密几畏鸽惨冀屏薪现野幕狂逻冈季爹宝岛眼镜的营销战略_营销案例宝岛眼镜集团一步一步发展为中国眼镜零售业领头羊的实战案例，展示了零售服务企业在扩张壮大中的营销战略方法。一、眼镜行业简介眼镜行业是一个半医半商的行业。近几年来,眼镜更从功能性商品进化到时尚商品，加深了管理的深度与难度。眼镜行业有四大商品类别：镜框，镜片，隐形眼镜,药水。商品的特性又有很大的不同。镜框是流行性商品，时尚性很强，商品周期短。镜片是光学商品，功能性强。隐形眼镜是美容型商品，强调方便性及舒适性。药水是隐型眼镜的消耗品，周期性型强。四大类商品构成眼镜零售业的商品系列组合。眼镜零售业的另外一个特点是顾客回转周期较长。顾客平均回转周期为：镜框4.5年，镜片3.5年，隐形眼镜1年，药水0.2年。青少年(在学期)的回转率比较高，约1.5年，女性的回转率周期也高,约1.2年。男性是回转率最低的群体，一般超过5年，年纪越大，回转率周期越长。眼镜业所面临的问题是一个顾客在配好一次服务满意的商品后，可能要3年半以后才会再来光临。二、中国眼镜零售业简介国内眼镜零售业在计划经济时期是从国营企业发展起来，很多老字号在全国各地都隶属地方政府企业。改革开放以来，广东省的眼镜零售业最早发展连锁。据业内专家估计，全国约有三亿人口是需要视力矫正(配眼镜)，大陆市场一年约有200到250亿元的零售额。其中镜框大约有8000万支的销售量，镜片约有2亿片的年消化量。几年来，全国各地的眼镜业发展到一定程度的连锁规模，但大多数是地方上的连锁，很少有跨省发展的眼镜连锁集团。三、零售服务业的营销零售业是服务业的重要产业，在营销的科学理论与一般的营销组合(4P)不同。除了4P外，零售业还有另外3个P，People(服务人员)，Process(服务流程)及PhysicalEvidence(购物环境)。零售服务业还有以下的特性：•Intangibility:服务的不可触摸性，服务是隐形的，无法触摸，以“经验”为主；•Inseparability:服务无法独立于与服务人员的互动；•Heterogeneity:服务的内容难于标准化；•Perishability：服务的产能是可挥发，无法储存；•ownership:顾客可以使用，但是不拥有服务的场合。（黑体）零售业是商品交付给消费者的“最后一公里”，也是最直接与顾客互动的环节，因此营销战略也特别复杂。在7P及以上所提的特性外，发展大陆市场还有以下的考虑：有限的资源:大陆市场非常复杂，在市场成熟度、开放程度、潜力、排外性等方面有很大的差异性，在有限的资源内，必需有严谨的发展计划，才能发挥到最佳的效果；销售据点的取得:零售业需要提供舒适的购