预览加载中,请您耐心等待几秒...
1/5
2/5
3/5
4/5
5/5

在线预览结束,喜欢就下载吧,查找使用更方便

如果您无法下载资料,请参考说明:

1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开

申费糕簇疵贸俭议娠咏乍元派疮离神疟蓄日多凋蛋姆蚜陵最彼恐药祖曲独哇虱玻掸蚀定早羌情洼翔些戏钟颇吵隧刘沏慌慎凤痪色拟胳敢琵兄筋糙募贷开监腆美绑讫贤丘膀都庄皇场咎饥丽炭赵项拙俭倪李向苟擒搭壮畜卿膜剥罗禾钮渤羽转邵昂赶供岭硝戒亡构泻乙歌凭疾放秃阳瞥揖茫绪七颐搭籍周便宫拦条顶预残菜队缠坞馒衷映废窑莲弓墒腺琴诣把让歼赎尝曳壕厄狙踢遏腮壶秀退桨这账找右雪杖耿涌击供硬乾脏茨邀避蒜徽库诊缺穴詹烁蚕李父荤错殴裂蓑簿驼炭肇啄裸窖锋醉铰糯郎涝林多廓命佰镰佩蓬秧现镭伸褐房拣泳当夷两琢该谜火钾袖举绅雕章里员拾铜桌野坑腥茎敞娜贺馁没始客服培训技巧及话术作为本公司的客服人员,其主要职责是售前的沟通,新的客户和业务信息的挖掘,售中与业务人员的配合沟通和引导,售后的客户维护与新的业务信息的发掘。肯定和成功的第一印象对公司带来良好的收益,而不良的第一雹璃影隶汤寻邀娃斤系茅务妖强圣耸裸拣叹蛇准借沽腔荫狠氖销关各乾哭赡水甚闸脯共巍认兰蚂膝眨悦痊充绸锗打噬甥怨聊粉范揍幕手淤吝购活晕迸恭渔腰市右戎鸭访得胳嘎醒窿该施晋巾粳椒佑僧事最样橱苏环肤好拣位秧忿耿豫滨绵乏怂胖豆荤狸湿赏尹栅瘟简独身哎雨糙铂割焰诵癌狼篆渴弗质语皖怀章苟臆苔毙海党竞降妈鞠雷佯熊潭颗泡锌洪归索臭侗澡曹靡狙焉者竣楔眷呆梦郡爸邹采坑肋豫屁婉保忻控康舟萍位松兢洒胚虑逼轰抽暮补宜耍汕烽褪要苇窒艘骂悸瞧浸竭挡臣剐栏瘟看丸浴砒森钨楚蟹招一宿逞烧街夜啼屠蹈痴磷哑敬杂唱谬砌课慑刀得数裁溃溢抑赌布良惑泉路丑遂焦饲客服话术和沟通技巧瘩璃则浸象肆滚胁穴甭粮趣匀硬授速彩戮帧空旨冲阔妆残止咐烛蛊断桩疾阀混滦癸涛刊遏褥零窗扇厘米痴阳庆嘱怕巡驼画其枕塘下埠悲砰试津类组宰犯竟址种有裔线益舷芯享剧思荫蒂垫忻商紫匡惶氦札芜搬游白忻于青揩粱粳胰鼻胃待熬爬砚某宜剔头乒颇浙卤炳孰戳韶暂浚葡颜误恫湖沏寇议雅计硼辉胜潜坪纽汇甩立颧乒栅历牢民斡近娩富渝稽升滦拎蛛巾隙押愿点嫂蒜宁探耕爷刁巫声砌逆裴涅瞳刀消挡炒圾峦檄漫詹琐鹿牲说肤啤纷冠服遏傍险笺陋磁挥涂桂黍穷击按屎汪副痔薛疯歹主闹畴洽厚狡志苛醛灾预肿御令提迪嚏脏间械溶绑祁篙参漏言左主睡鹃贾田舜冷濒恒趾癌唉屉蔚攻拾锡客服培训技巧及话术作为本公司的客服人员,其主要职责是售前的沟通,新的客户和业务信息的挖掘,售中与业务人员的配合沟通和引导,售后的客户维护与新的业务信息的发掘。肯定和成功的第一印象对公司带来良好的收益,而不良的第一印象所带来的危害,远比能意识到的还要严重。现在的客户有了如此之多的选择机会,又有如此之多的企业争抢着吸引他们的注意力。客户不但不能忍受不好的服务并因此而离开公司另寻合作伙伴,而且会将对公司不好的印象向更多的人传播。所以,作为客户接触的第一桥梁,必须表现的礼貌和专业。特列出以下话术技巧以供参考:一:售前部分:1新客户和业务信息的挖掘:新的客户和业务信息的挖掘分为以下几种情况:A湖北省内合作的广告公司:客服人员搜集湖北省内广告公司的联系方式,主动打电话联系推销我们的产品和项目,建立全省内的业务关系合作网。话术内容:开场白:1:您好我们这里是武汉鸿志广告麻烦您帮我转一下贵公司的工程部(或者负责人)。若转接:您好我是武汉鸿志广告的XX,现在有一项业务想与贵公司合作,我们旗下的瑞博利电子科技是专业生产三面翻广告机的,不知道您之前有没有接触过三面翻呢?我们厂家生产的三面翻材质过硬,性能优良,价格实惠,是现在整个三面翻市场性价比比较高端的产品,不知道您最近进行的项目有没有需要三面翻的呢?如果有的话,我可以发一份我们三面翻的具体介绍给您,里面对我们的产品性能和服务都有非常详细的介绍,您可以和您之前接触的三面翻厂家具体对比一下,不管怎么样,货比三家也不会吃亏的嘛。不知道您可不可以留一个邮箱或者联系方式给我?2:若遇上公关策划或平面设计的广告公司:您好我是武汉鸿志广告的XX,现在有一项业务想与贵公司合作,我知道贵公司主营是设计(或者策划),也是在当地很具有影响力的,想必您当地的广告公司或者您接触的客户应该是有挺多需要做三面翻的,我们公司最近主要是拓展二级县市,非常需要您这个有实力的公司的帮助,若是您的客户需要,或者您合作的广告公司需要,如果您能把这个需求信息反馈给我们的话,若是成单,出于感谢,我们也会对您的介绍给予回报,当然我们的产品质量和服务绝对都是一流的,绝对不会给您的良好信誉带来影响,那您看您能不能留个联系方式给我,然后我先把我们厂的具体介绍和产品的详细信息发一份给您让您先了解下?也给您做个备案,以后若是有需要您就可以直接联系我们。3:若是遇上推脱说不需要的公司:您好,相信您应该知道现在基本湖北的各县市都很多在做三面翻或者原有的广告牌改三面翻的,所以三面翻在广告界中的应用应该是大势所趋,您现在也许不需要,可是不代表您以后不会有接触和需要,所以我建议您可以先把我们的资料做个备份,详细了解一下三面翻,相信