持续质量改进对健康体检中心的护理管理作用.docx

持续质量改进对健康体检中心的护理管理作用【摘要】目的：分析健康体检中心护理管理中，持续质量改进的作用。方法：择取于2015年10月-2016年3月期间在本院进行健康体检的患者366例，按照数字抽签法，将患者划分为实验组与参照组，每组各183例。对参照组患者施以常规护理管理，对实验组患者施以持续质量改进护理管理，对比两组患者的体检效果以及护理效果。结果：实验组患者在平均备单时间、平均抽血时间、平均出报告时间、二次录入失误率、日体检人数、漏检率以及护理满意度方面的数据值均显著优于参照组患者，即相应数据对比，组间存在明显的统计学差异（P<0.05）。结论：在健康体检中心实施持续质量改进护理管理策略，不仅可以提高患者体检效率，改善体检质量，还能提高患者的护理满意度，应用效果非常显著，值得全面扩散。【关键词】持续质量改进；健康体检中心；护理管理；应用效果随着我国社会总体经济发展水平的快速提升，人们生活质量越来越高的同时，在健康方面的关注度也在不断提升。据有关资料统计[1]，现阶段，86%左右的人们已经接受每年进行常规健康体检的生活方式，这直接促使人们在健康服务方面的要求越来越高。医疗市场的竞争状况日趋激烈，医院体检中心要想保持良好的竞争力，实现良性发展，不仅要对自身的仪器设备进行有效创新，还要加大力度建设内部软实力，促使自身的体检服务水平不断提升[2]。基于此，本院在健康体检中心实施持续质量改进护理管理策略，取得了较好的应用效果，现汇报如下：1资料与方法1.1一般资料择取于2015年10月-2016年3月期间在本院进行健康体检的患者366例，按照数字抽签法，将患者划分为实验组与参照组，每组各183例。其中，参照组有106例为男性患者，77例为女性患者，年龄介于22岁-74岁之间，平均为（45.1±4.3）岁；实验组有109例为男性患者，74例为女性患者，年龄介于24岁-75岁之间，平均为（45.7±3.9）岁。本次实验前，就实验内容对所有患者进行了详细讲解，所有患者均签署了知情同意书，满足医学伦理学要求。就两组患者的一般资料进行对比，组间差异P>0.05，不存在统计学意义，本次实验具有可行性。1.2管理方法对参照组患者施以常规护理管理，包括对患者讲解健康体检项目、具体流程、并指导患者通过常规体检法体检等。对实验组患者施以持续质量改进护理管理，详情见讨论。1.3观察指标记录并对比两组患者的平均备单时间、平均抽血时间、平均出报告时间、二次录入失误率、日体检人数、漏检率以及护理满意度。护理满意度判定标准：采取本院自制的护理满意情况调查问卷，共计三个选项：不满意、一般、满意。满意度=（满意+一般）/总人数*100%。1.4统计学方法本次实验采取SPSS19.0统计学软件分析两组健康体检患者的护理管理数据，计数资料的表达形式——（n，%），χ2检验对比差异；计量资料的表达形式——（±s），t检验对比差异，P＜0.05表示本次实验统计学差异显著。2结果实验组患者在体检方面的判定指标数据与参照组患者进行比较，组间差异存在统计学意义，即P<0.05，详情见表1：表1两组患者体检判定指标数据情况对比分组例数平均备单时间（min/人）平均抽血时间（min/人）平均出报告时间（d/份）每天体检人数二次录入失误率/n（%）漏检率/n（%）实验组1831691039511参照组1835237002χ26.114.593.9012.555.066.46P0.010.030.040.000.020.00注：P<0.05实验组患者的护理满意度为98.91%，参照组患者的护理满意度为90.16%，两组数据比较，组间存在符合统计学意义要求的差异，即P<0.05，详情见表2：表2两组患者护理满意度对比分组例数不满意/n（%）一般/n（%）满意/n（%）满意度/n（%）实验组1832（1.09）7（3.83）174（95.08）181（98.91）参照组18318（9.84）26（14.20）139（75.96）165（90.16）χ213.53P0.00注：P<0.053讨论现阶段，健康体检中心的工作普遍存在三方面问题：其一，体检标本不规范，体检结果缺乏准确性。体检过程中，检验标本不合格情况普遍存在，例如，漏检、血液标本试管用错、血液量不够、凝固，或是尿试量不足、标本送检不及时等，除此之外，还存在检血液标本的结果延迟，影响出体检报告的时间导致患者丧失最佳治疗时机等情况。[3]。其二，存在体检科室工作人员不固定的情况。体检科室由于汇集大量体检者，经常出现人手不足的情况，一些非专业人员也会充当临时体检人员，或是一人负责多项体检项目，不仅不易于保证体检结果的准确性，还极易导致体检单混乱。其三，体检流程缺乏便捷性，体检者在体检护理管理方面存在较大不满[4]。健康体检中心并没有统筹安