人性化护理在门诊输液室护理中的应用.docx

人性化护理在门诊输液室护理中的应用【摘要】目的：分析研究人性化护理在门诊输液室护理中的实际应用效果方法：选取我科2015年9月至2016年9月期间门诊输液室收治的病患100例，随机分配为数量相等的两组，一组为观察组一组为对照组，对照组使用常规护理，观察组使用人性化护理，将两组的护理效果和病患满意度进行对比。结果：观察组在护理效果和病患满意度方面均优于对照组（P<0.05）结论：人性化护理在门诊输液室护理工作中具有良好的效果，具有广泛推广的价值。【关键词】人性化护理；门诊输液室；应用门诊输液室是医院重要窗口，这里病种多，病患流量大，而且用药复杂，也正是因为有这些各种因素的影响，增加了很多护理纠纷等事件的发生。而人性化护理是一种新型的、特殊的、系统的、科学的护理方法，主要是为了满足病患在身心及社会环境等条件上的一定需求而感到舒适的状态[1]。本科尝试在门诊输液室护理工作中采用人性化护理，并且已经取得了一定成效，现报告如下。1资料与方法1.1一般资料选取我科2015年9月至2016年9月间在垂虹门诊输液室的病患100例，随机分配为数量相等的两组，一组为观察组一组为对照组，对照组病患男26例，女24例，年龄11-50岁，平均年龄（29.22.5）岁，观察组病患男22例，女28例，年龄13-48岁，平均年龄（26.71.9）岁。观察组和对照组病患的年龄、性别等一般资料没有统计学意义（P>0.05），存在可比性。1.2方法对照组病患采取常规护理措施，观察组采用人性化护理措施。具体的护理方法如下：1.2.1输液环境护理输液环境护理主要就是合理规划输液室功能区域，增加等待区，加强输液室内部通风，保持输液室内的干净卫生，增加娱乐设施和水源提供，提高患者舒适度。1.2.2输液前护理在输液前护理人员要为患者安排好输液位置，服务时保持良好的态度，认真核对患者输液使用的药物和医嘱，保证患者输液药物准确无误，热情回答患者疑问。1.2.3输液中护理在患者输液的过程中应该要不时的观察患者输液反应，询问是否有不舒服的现象发生，适当调节输液速度。努力提升专业技巧和水平，在穿刺时尽可能做到一次性穿刺成功，如果患者提出意见可以更换护士进行穿刺工作[2]。帮助病患调整情绪，减少其紧张焦虑等负面心理作用的影响。护理人员应该注意观察病患的输液进度，解释更换输液药物。1.2.4输液后护理护理人员要及时观察病患输液速度和进度，当输液完成时，及时为病患拔除针头，拔针时要快且轻，减轻病患疼痛感，并且要建议病患在输液室内休息五分钟左右，按压好输液伤口，确保伤口不出血后再停止。1.3观察指标和评定标准对比两组护理效果，包含护理纠纷事件及病患健康知识掌握情况。两组护理满意度参照自制的护理满意度调查表进行评估，分为非常满意、满意和不满意三个等级，满意率=（非常满意+满意）/总例数*100%[3]。1.4统计学分析数据采用SPSS21.0软件分析，均属标准差（s）表示计量资料，t行组间比较；百分比（%）表示计数资料，X2行组间比较，P<0.05差异存在统计学意义。2结果2.1护理效果对比观察组护理纠纷事件2.0%明显低于对照组14.0%，而且健康教育知晓率100.0%明显高于对照组70.0%，两组对比差异明显存在统计学意义，详见表1。表1两组护理效果对比组别数量护理纠纷健康教育知晓对照组507（14.0%）35（70.0%）观察组501（2.0%）50（100.0%）p<0.05<0.052.2护理满意度对比观察组护理满意度100.0%高于对照组80.0%，，对比差异存在统计学意义P<0.05，详见表2.表2两组护理满意度对比组别非常满意满意不满意满意度对照组(50例)8（16.0）32（64.0）10（38.0）40（80.0%）观察组(50例)42（84.0）8（16.0）0（0.0）50（100.0%）p<0.05<0.05<0.05<0.053讨论门诊输液室是医院工作中的重要组成部分，在日常的工作中人流量非常大，病种多，病因复杂，用药种类也多，在实际工作中经常会有护理纠纷等问题出现，做好门诊输液室的日常护理工作非常重要，能够最大程度的提高病患满意度，缓解医患之间的紧张关系，提升医院的医疗质量水平和服务水平[4]。人性化护理是最新被提出的一种护理模式，它相对于常规的护理方式更加具有科学性、特殊性和针对性，在医院门诊输液室的护理工作中良好的使用能够呈现出积极的效果[5]，本文通过以上的试验研究，并对试验结果进行了详细的分析发现观察组护理纠纷事件2.0%明显低于对照组14.0%，而且健康教育知晓率100.0%明显高于对照组70.0%，两组对比差异明显存在统计学意义P<0.05，观察组护理满意度100.0%高于对照组80.0%，，对比差异存在统计学意义P<0.05，也就是说不管是在护理纠纷