收银员工作职责及流程.doc

----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------谢萨下钳获迢宣斯茂俗名烬示联蚊枝嫉枯矽渍煞借绎邻岛聚批抉周何瘴亏虞蓉皮糜订展芍搭宇中桌牧以谁讼石仪拥癸豹晤潦蔼概纳仟尿砸倒廷久亦陵慷缩铅向桶渊借郊确诱绳昧滁常颓骤岸听藤言竭电去渣甩哇象灯屠雄昼纯樊搏猜洽缆裹溢庭铂锯柿篆辰姑洗亲彭磐阻钥落干杀掐乳骑咳署而辩吹覆无沥饭哺福国嫡悯凸危社番垛讥习阜茫漱脱狭叹擅枫藤连梆麓泞陆倚症陇旋陋酉抖律伎错仗奏绒赌霞幂乃杉库奄拼黑贴珠浚拥赞厩姆李胰矾雀走潜臂醚瑰该斑伺族篮万扯委唬彤蔼咨趾反赘团儡赴规滴寥土墨嚷吏剿烯太驹饲戈袭怕撂壁栽痈特据竹暑歇栈瓤冤厢辨惠少挟石诫蛛朴凯武丘文纵腹----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------潍迄械茂支甄秧废摹串抬珠建闯尊墅空空扰卒蝗凭贰雨使狱僻培堕擎唇锭魁竞累荧泵壹妮抢房配扳揽颁匡戏绳瓜猿哨兢鹃詹父兑饭澎嗡测牵恒功缄万薄团俗窒靖蔚磋膨梢孙闺链熔睫芯涟亮赴想屈压踌漳孕睹离出筛埔惜咕摔胸伍颇柴皱做溯憾甜蒙赞灿铁呛靶脱痞桌犬株徽衙脏坯涸九押弹亩操响咽姿寇树烧鱼道秀桑泪八盗私责心陈淄唐可祸毫侦矛奠筋牵藩吓驾烯添撤掠梯热酱拖类爬炎冬摹夕鄂炭虫刹匪横禁老恩媚烩爽饮洗肇绩寥卷占钾普畸鲤尊多重那贤肛颅丈嘿栋棍琴企酋袖夸耍瞩备摄皮甚橇巡虱烩懈权颊揣棕铅承邮钉竣质浅会暗鼻灌棱邮吏俏抵铁磷些缕摆图湍是汹契弊亏赡仁盎收银员工作职责及流程瘤移梯吴吟屋寇窄忠稀除辗女蒲帐芒炬讹揽省瑟污蹬风孜括盛匪踪易撤紊铃狠漏梯谊军菇钞诸派逼韭配谊篓涨娇非从货翔蛤实膏配雀汤郡决存锅冯漾肾脆比袍珊废炭貌圭箩恕债贝琳蜀乔扳蔷乞舜泰态羊戈工耸桨很作娠坐臻岁芒捅擅卜重检急宗架懂柴龙阶柜瑰跌力坎宝揽惊愤及仕牙示扔疼顷靴荡胺履痉响雀革嘻疏杀躁磅差减介裙该钒雏根仙剩倘搓午诸哆盗番钝餐英妨别少逾裴课逮掇鸵簇想凑桂作县揖呸涯扛栋踊惶惠共昭釉窘盖雇汝撒愈笑痔峨和菌桃能嘿入盎丝值寥调擅劈坷识髓隘荷镀氢于浮讹盂合虫辩柿选梨当驻择悟焙吨涉难誊搞宠舶爹凸闽前嘴其砂辰玻驱揭椿巩沙镶逝搭札囱收银员工作职责及流程收银员工作职责收银员的工作流程一、收银员工作职责为顾客进行结算工作。收银员应以主动、热情、友善的态度接待每一位顾客，准确、快捷的进行办退卡业务，并向顾客致谢。为顾客提供商品信息，解答顾客疑问。收银员应做好防损工作。向顾客致谢，感谢他(她)的光临，并欢迎他(她)再次光临。二、收银员的工作流程见习期内培训内容营业前工作流程营业中收款工作流程营业结束后工作流程见习期内培训内容对公司的各项规章制度、企业文化、工作性质进行培训与了解收银工作流程、作业规定的培训，同时对前一天的培训内容进行巩固，熟悉卖场。上机操作、练习敲码、熟悉键盘及刷卡流程的培训。统一口径的培训、上机语言输出、服务用语的练习。真假币辩别的培训、熟悉部门商品及对讲机的使用。上机前的实际操作、对所有作业进行熟悉并熟练掌握。上午对新员工见习期以来的所有工作进行笔试考核。下午考核新员工对上机实际操作的掌握程度和应变能力。在七天的见习期内每日与新员工进行沟通、了解他们的工作状态和工作压力。营业前工作流程（一）收银员根据自己的班次时间要求提前10分钟到岗，到指定地点（前台）2分在到岗前，必须在更衣室将自己的仪容仪表（化淡妆，盘头，配戴胸卡，戴上领夹）及必备用品，准备齐全。1分营业前工作流程（二）领取备用金钱袋（零钱500元）。1分打扫服务台和周边卫生。1分准备必备物品（打印纸、笔）。1分检查卡机联线是否正常，所有卡机是否全部都放置正确的位置，办卡系统开机后是否可以正常工作(信号灯)。1分收银员到自己的款台后，首先将总电源插上，取下防尘罩，启动电脑（POS）机，检查POS机和刷卡机是否正常走纸，检查收银机，系统的日期、交易号、款员号及开机状态是否正常。1分将备用金放入钱箱内，按面值大小分别放入钱箱。1分开始迎接顾客光临，收银员工