收银员的工作流程与职责.docx

收银员的工作流程与职责收银员的工作流程与职责（通用5篇）收银员的工作是商场的财务流通重要环节之一,那么他们的工作流程是怎样的呢?以下是小编为您整理的收银员工作流程与职责,希望对您有帮助。收银员的工作流程与职责篇1一、报表统计1、销售明细表:每日由电脑统计打印销售明细表，核对并由当班店长或会计签名。2、交接班报表、营业报表:每日经统计交接班现金、报表、营业报表，核对无误后上交会计。这是收银员工作职责之一。二、财务管理1、备用金管理:(1)每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并回报当班领班，请当班领班签名。当班时任何原因，任何人都不得从吧台借款或佘借物品。需当面清点、2、营业款清点:每班交班前需核对收银机清点营业款，在回报当班领班当天营业收入后，上缴会计。三、收银系统操作1、办卡、充值:收银员工作职责要求为需要的顾客提供优良的服务，并详细介绍卡的功能和用卡须知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离区。严禁"摔、甩、扔、丢"等行为。2、销售作业:确定消费内容，收取相应钱款，将找零、所购物品交于服务员或顾客并且进行相应的记录。3、接班:(1)与交班人员交接备用金，进行交接班电脑操作。(2)顾客押金及物品交接。(3)协助财务完成电脑统计报表。四、伪钞鉴别1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失。2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。五、销售游戏点卡1、熟练掌握和牢记点卡的销售及代码。2、每日核对实际库存与电脑数量，以免数据混乱。3、熟练掌握各个时段、各个区域的上机价格和网吧内商品的售价。4、积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡等优惠活动。六、收银员职责1、收银员保持收银台干净、整洁、井井有条。2、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。3、收银员遵守财务的各项管理制度，具备良好的职业道德和责任感。4、收银员每日上岗前作好准备工作，补充足够，单据零钞，检查好各种收银用具。5、收银员填写各种表格和单据时字迹清晰，工整，准确。6、熟知公司概况、店内活动、区域状况(区域机器配置、收费价格分布、区域分布、机器编号等)。7、收银员客人消费时，及时快捷地提供上机服务并向客人介绍各项收费标准及店内最新活动。8、收银员收纳现金时，仔细检查现金是否有假币，残币。9、收银员工作时间不得携带私人款项和同销售货品相同的物品上岗。10、收银员工作职责要求不得向无关人员泄露有关营业收入情况，资料及文件。11、对违反财务制度的人和事要敢于制止揭发。12、上班时做好交接班工，若在结帐高峰时应主动协助当班人员收款，做好收款工作。13、公司钱款不得私自外借。这是收银员工作职责中非常重要的一点。14、服务过程中耐心周到彬彬有礼，使用相请语、询问语。例如:"您好，欢迎光临。""您好:您充值xx元，收您xx，找您xx元，请拿好!""请慢走，再次感谢您的光临!"15、收银员听取客人要求时，要使用应答语。例如:好的，请稍等，马上就来。16、收银员服务不足或客人有意见时，要使用道歉语。例如:对不起、打扰了、让您久等了、请原谅17、除了收银员，主管、店长以外。其他工作人员除特殊原因，未经过批准，不得进入收银台内。18、收银台现金只能由财务人员或者董事长授权人支取，其他任何人不得为任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切经济损失有收银员承担。19、收银员要随时保持台面洁，并整齐摆放所有物品，不允许存放不长用的杂物。收银员每日要做到清理吧台内、抽屉、橱柜内的`杂物一次。20、负责网吧电话接听，接电话要先说:"您好!××网吧，请问有什么可以帮您""请稍等""对不起"!21、每班收银员交班时需将大面额钞票进行真伪辨认。如交班结束后发现有假币存在要有个人承担。收银员的工作流程与职责篇2超市收银员的职责：1、熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结箅小票管理业务，收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。2、在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客提供商品和服务信息，解答顾客的提问，做好商品损耗的预防。超市收银员的职责：1、遵守各项收银制度和操作程序；2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；3、结算当天个人收银营业款项超市收银员的职责：1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。2、准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。3、每日收入现金，必须切实执行“