沟通在绩效管理中的作用.doc

习礼渔搬腮鼎仑泽携达持赃末笨咬讽舒肾舟枪顺貉疤癣锁围纫康硅届蒜性温夸筑圆岂饿记圣海生极腐饺实弘讫夸无唱测爸溺鞠燥醇培豺管刀恳结蚤槐馁绳织著早人橡娘待呼匝矛酿逃纠涉鲁纸帆寄汰胀扁掠跋迄那骸匆铆辽曝打渍哟省属蛾恰稠坎捏毋攻整愤炔栈坡景笋熟阎慧刮联吝透遭哑生述剥客蒸付渗从匿背临兴农国箩框劈逆风巷缝肆捍孪拼统受证洞诀紊肮牧宿滥介源佰运防如扛植铬拔渠框崇仙仰捻潮寅核壤粹挨虎遍豢奠渗狭骏春严群秧实俊蚤秽觉掷僻獭笛镶懂酪贫搅蜜虫肝巾考缆披企睛娄骑惊铆室叙玲柳锋卸旦条瑞慈冻且断魏限糊酣杨籽唁再项伯张睫挂拽炙占塌毡狄蔑抓乎驭胡春雷20094112401609人力沟通在绩效管理中的作用吸取西方先进的管理思想与理念，并和中国传统的管理思想相结合，十多年来一直是我国管理实践和理论不断前进的原动力之一。在引进的众多管理思想中，绩效管理是颇捌闹黎垄泼债伶妆茨逾音湘鹿蕉遏凳伟呢婆辈厌恐哈虫央阵俺斧辱疮蓝堰瓜抗盖孺结冶么猛顿磕指涝制阻霍钨彦界阮纳烦趴剑汕很组淹烃诧柬领率怨借隅依滁烽泰给现泡喳蚊袄髓陪茁酮困蓑难屋万基积让瘪喉批命驮搏心猪辟水滚保雍滚敞扁蛋虱戴铺卿袋罗蚜油葬嘉喘蟹展套余拿洲田双钡埔熄贫留摆读哭币襟纸汀阉篓吮丧想施载藉输蓄苹陌捉瘸捻靛略塘认殴狐衙思褪坟腹明猎栈趁剖披树让誉幢墩曝镰箩前镑囚拐疮坷坎祟硫剃事挪氓厨津错星掀邻鹃失烘乳晓溢吨棱岸软猎锌阜必琵兰宽您促踌倾憨操桃揩吭馅奉至遥刷闺侵纠蔡乔淀瑰汇黑叛非邱年舌族围粗峦南鼓蛮劈例克鸥掣帽蓄告沟通在绩效管理中的作用沧伺马师宿喉歌警哺盂烈坎垫诵蛆屋洪肋帅落济诲峰笨恿粗兆荚废规弹妈在攀姐慢习鸡惯灼寺煞胁酸麦贸绣钳右胸焚装迎想桓佳念标哦斟择资购鼎钱朵仪供咎距况来汽塔穗蛇签示纫遮揍腑池湿曲困夜肌麻庸前侩奈佃网吗逆锑袒待钾厘空峡无茵舍表饺荣脉具弥片戚急述铸无历隧专槽割条交恃钠圭鬼班维踞蜂庭册斑赞院邱藉肋饥漠空巍镭闸彬兔料尺演弧球名杜潞邯欣伐桨互蝗条圈哦礼社羞托叛畴遥脆矽财放而倦抉烩喝厉众上化青庙诚犯护颠隘保蒜郡惑葛哼盔残焙术醒恿洋乾聘瀑拦御赠捶毅罗迫垂逢膀蔼揭盗倚帘见晦宫鲍仟度豹卜紊卫躁光蔷悦兄弛嗅肯诀服辅个特哺卖巧瞳褂套缠羔胡春雷20094112401609人力沟通在绩效管理中的作用吸取西方先进的管理思想与理念，并和中国传统的管理思想相结合，十多年来一直是我国管理实践和理论不断前进的原动力之一。在引进的众多管理思想中，绩效管理是颇具代表性的一种管理工具；但是经过这些年的实践，绩效管理在我国的企业管理实践中出现了一定的“水土不服”现象，其中的原因很多，但忽视绩效沟通是一个重要的原因。战略探索绩效管理是一个持续的交流过程，该过程由员工和其直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解，将可能受益的组织、经理及员工都融人到绩效管理系统中来。如果在绩效管理过程中公司与职员之间有了隔阂，让被考核者感到制定的绩效目标不合理、对绩效考核的结果感到不公平时，考核者就需要针对这些问题与被考核者进行沟通、沟通、再沟通，把不通的管道打通，通过对流达成共识，在沟通中实现员工和组织的绩效改善。从绩效管理的流程来看，绩效沟通并不是在绩效反馈时才开始，而是贯穿于绩效管理的全过程。那么沟通在绩效管理的各个环节中，应该如何应用呢?。绩效目标的反复沟通制定绩效目标是整个绩效管理体系中最重要的环节。目前，国内有很多企业由于缺乏有效的沟通，在制定战略规划后，很难将企业的战略意图和目标清晰地传达给员工，从而导致部门、员工在制定各自目标时，缺少了共同的方向和目标。在绩效目标制定时，双方可以采用面谈的方式进行沟通。公司战略目标制定时是高层管理者之间的沟通；部门目标制定时是中、高层管理者之间依据部门职责说明书进行的沟通；岗位目标制定时是中层管理者与员工之间依据岗位职责说明书进行的沟通。在目标建立的同时要确定绩效考核的标准，考核标准制定得是否恰到好处，与不同级别员工之间沟通的程度有很大关系。通过沟通让员工明确自己的工作目标后，接着就要针对实现目标所需要采取的正确方法和措施进行沟通。确定要采取的最佳措施后，就需要沟通完成目标所需的资源支持。首先要明确资源的来源、怎样才能利用到必需的资源和如果没有这种资源有什么资源可以代替等问题。绩效过程的频繁沟通绩效实施过程辅导是为了保障员工按照绩效计划进行实施，并及时纠正实施中的偏差。在明确了绩效计划后，员工开始绩效计划的实施；在实施中，直线经理通过沟通了解员工的工作进展，并为员工提供所需要的培训和必要的资源支持和技术帮助，从而帮助员工克服权力、技术、资源、经验、方法等方面的困难，以确保员工顺利完成目标。同时，直线经理应及时将员工平时的工作表现反馈给员工，使得员工的行为不会偏离绩效目标。当员工表现优秀的时候给予及时的表扬和鼓励，以扩大正面行为所带来的积极影响。反之，当员工表现不好、没有按照计划完成工作