沟通在绩效管理中的作用.doc

马晓东：沟通在绩效管理中的作用09级国际经济与贸易专业课程论文第页，共NUMPAGES6页第页，共NUMPAGES6页密级公开学号200941118241经济管理学院人力资源管理模块（一）课程论文沟通在绩效管理中的作用论文作者指导教师专业本科/专科年级论文提交日期：:：:：：马晓东路美弄国际经济与贸易本科09级2012—10-11题目：沟通在绩效管理中的作用摘要：绩效沟通是贯穿企业绩效管理的关键因素，它对于绩效管理中的绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈各个环节都有重要价值。单向沟通、沟而不通和沟通中只注重业绩,是绩效沟通中常见的障碍；企业要实施有效的绩效沟通应培育良好的企业文化,使绩效沟通制度化；管理者应掌握沟通技巧,使绩效沟通持续化.绩效管理是一个完整的管理系统，各环节紧密衔接、相辅相成、缺一不可，而串联起整个系统的工具就是贯穿始终、持续不断的信息沟通，沟通是整个链条上最重要的一环。本文简要分析了绩效沟通在企业绩效管理中是贯穿始终的,绩效沟通的方式分为正式沟通法和非正式沟通法，着重分析了如何把握沟通的关键点,明确目的和程序，以提高沟通的质量，如何好绩效沟通。关键词:绩效管理;绩效沟通；反馈Title:TheroleofcommunicationintheperformancemanagementAbstract：Performancecommunicationisakeyfactorthroughouttheenterpriseperformancemanagement，thevalueofalllinksperformanceplanforperformancemanagement，performancecoaching，performanceappraisalandperformancefeedback。One—waycommunication,theditchwithoutpassandcommunicationonlyfocusonperformance,iscommonperformancecommunicationbarriers；enterprisestoimplementeffectivecommunicationshouldfostergoodcorporateculture，institutionalizingperformancecommunication;managersshouldmasterthecommunicationskillstomakeperformancecommunicationcontinued。PerformanceManagementisacompletemanagementsystem,variousaspectsofcloselyco-ordinated,complementaryandindispensableseriesfromtheentiresystemtoolsthroughoutcontinuouscommunication,communicationisthemostimportantpartoftheentirechain。Thispaperanalyzestheperformanceofcommunicationintheenterpriseperformancemanagementthroughouttheperformancecommunicationintoformalcommunicationmethodandinformalcommunicationmethod,andanalyzedhowtograspthekeypointsofcommunication，clearobjectivesandprocedures,inordertoimprovecommunicationqualityperformanceofcommunication,howtodoagoodjob.Keywords：performancemanagement；performancecommunication;feedback目录TOC\o”1—2"\h\z\uHYPERLINK\l”_Toc337663301"一、引言PAGEREF_Toc337663301\h5HYPERLINK\l”_Toc337663302”二、掌握和运用好绩效沟通的方法、方式PAGEREF_Toc337663302\h5HYPERLINK\l"_Toc337663303"1。正式沟通方法PAGEREF_Toc337663303\h5HYPERLINK\l"_Toc337663304”2.非正式沟通方法PA